Transformação digital - A base para o desenvolvimento sustentável da Bac Ninh Power Company.

BAC NINH - Sob a liderança do Comitê do Partido, a Companhia de Energia de Bac Ninh implementou uma transformação digital abrangente na gestão e operação da rede elétrica, aprimorando a eficiência da produção, o desempenho dos negócios e o atendimento ao cliente. Isso reafirma o papel pioneiro do setor elétrico na promoção do desenvolvimento socioeconômico da província – um importante polo industrial do país.

Báo Bắc Ninh•22/08/2025

Novas tecnologias - melhorando a gestão e a eficiência operacional.

Após a fusão provincial, a Bac Ninh Power Company fornece eletricidade para mais de 1 milhão de clientes, incluindo dezenas de milhares de órgãos administrativos, organizações e empresas em zonas industriais. Essa característica singular exige que a empresa não apenas assegure um fornecimento de energia elétrica seguro e contínuo, mas também aprimore a qualidade e a confiabilidade dos serviços ao mais alto nível. O camarada Do Quoc Long, Secretário do Comitê do Partido e Diretor da empresa, declarou: “Reconhecendo claramente o papel político e a tarefa de desenvolver a produção, o Comitê do Partido da empresa identificou a transformação digital como um avanço, um requisito essencial para modernizar o setor elétrico e melhorar a eficiência no atendimento à população e às empresas. Portanto, a transformação digital foi incorporada às resoluções e aos planos de ação de todos os departamentos da empresa, com atribuições claras, inspeções, supervisão e implementação decisiva e sistemática.”

Os funcionários da equipe de gestão de energia da região de Viet Yen estão aplicando a transformação digital na gestão e operação.

Partindo dessa base, a empresa concentrou-se em investir e implementar diversas novas soluções tecnológicas, com 44 circuitos de loop automatizados em operação. Esse sistema conecta e controla remotamente os equipamentos de manobra, minimizando o tempo de resposta a falhas e melhorando a confiabilidade do fornecimento de energia. A empresa também é pioneira na operação de subestações de 110 kV em modo não tripulado, com 47 das 49 subestações totalmente convertidas; as demais operam em modo remoto com supervisão humana, otimizando a mão de obra e aumentando a segurança.

Em particular, a Bac Ninh Power Company colocou em operação diversas subestações digitais, como a Subestação Que Vo 2 e a Subestação Quang Chau 2. Essas subestações utilizam tecnologia de controle digital, permitindo monitoramento preciso, coleta de dados e operação otimizada. Além disso, a conexão dos equipamentos ao sistema de controle remoto SCADA também foi priorizada. Para aumentar a flexibilidade operacional, a empresa implementou projetos de circuitos em anel, totalizando 54 circuitos. Esses circuitos desempenham um papel crucial no fornecimento flexível de energia a partir de múltiplas fontes, reduzindo o tempo de recuperação em caso de falhas locais e garantindo a continuidade da produção e das operações comerciais, especialmente em zonas industriais. A empresa também promoveu a aplicação de métodos de manutenção preditiva para detectar falhas prontamente, desenvolvendo, assim, planos de reparo eficazes e econômicos. Até o momento, a empresa implementou esse método em 2.015 dos 2.494 dispositivos na rede de média tensão (atingindo 80,79%) e em 1.592 dos 2.910 dispositivos em subestações de 110 kV (atingindo 54,71%). A aplicação de veículos aéreos não tripulados (drones) para inspeção da rede elétrica também foi amplamente implementada, permitindo inspeções rápidas e precisas, ao mesmo tempo que garante a segurança dos trabalhadores.

Na área de medição e gestão de energia elétrica, 100% dos medidores de energia foram substituídos por medidores eletrônicos, dos quais 92,37% possuem capacidade de medição remota. Em subestações de 110 kV, a taxa de medição remota atinge 100%. O sistema de medição remota transmite automaticamente as leituras dos medidores para o servidor, facilitando o cálculo das contas de energia, auxiliando na gestão de perdas de energia, na previsão da produção e na operação eficiente da produção.

Conveniência, satisfação do cliente

Juntamente com a transformação digital na tecnologia, o atendimento ao cliente também passou por mudanças significativas graças à aplicação da tecnologia digital . Os serviços online de nível 4 para fornecimento de energia elétrica foram amplamente implementados no Portal Nacional de Serviços Públicos e no site da Central de Atendimento ao Cliente. Nos primeiros sete meses de 2025, a empresa recebeu e processou 44.580 solicitações de serviços de energia elétrica, das quais 16.890 foram registradas online por meio do Portal Nacional de Serviços Públicos. A resolução de 100% das solicitações nos níveis 3 e 4 demonstra uma clara melhoria na qualidade do serviço, trazendo comodidade e satisfação aos clientes.

As atividades de pagamento sem dinheiro também apresentaram resultados positivos, com 927.835 clientes pagando suas contas de luz dessa forma, o que representa 99,25%. A empresa integrou diversos métodos de pagamento, como débito automático em bancos, internet banking, portais de serviços públicos, Viettel e correios, além de expandir os canais de cobrança para áreas remotas. Um destaque importante é que as iniciativas de transformação digital propostas pela equipe e pelos funcionários da empresa foram reconhecidas pela Northern Power Corporation. Exemplos incluem: uma solução para o controle de ordens de serviço, visando aumentar a transparência e a segurança no trabalho; um website para o gerenciamento de registros técnicos, facilitando a recuperação de dados técnicos em diversas unidades; e um sistema de monitoramento automatizado que utiliza dados de medição remota da EVNHES para detectar e solucionar prontamente anomalias na rede elétrica.

Todo o processo de produção e gestão de negócios foi digitalizado por meio do software de escritório eletrônico D-Office, que integra assinaturas digitais. 100% dos documentos recebidos e enviados (exceto documentos confidenciais) são transmitidos eletronicamente, contribuindo para a redução da papelada, processamento mais rápido e economia de tempo e custos operacionais. Reuniões online com o Grupo de Eletricidade do Vietnã e a Corporação de Energia do Norte, bem como reuniões internas da empresa, são realizadas regularmente, substituindo os formatos de reunião tradicionais, garantindo flexibilidade e redução de custos.

Pode-se afirmar que a transformação digital abrangente na Bac Ninh Power Company gerou resultados práticos. A liderança proativa, criativa e decisiva do Comitê do Partido da empresa é a chave para o seu sucesso. A transformação digital contribuiu para a melhoria da eficiência operacional, o aumento da produtividade do trabalho, a melhoria da qualidade dos serviços e a modernização gradual do sistema de energia rumo a uma rede inteligente, garantindo segurança, estabilidade e sustentabilidade.

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