Especialistas explicam o 'trono' da Xanh SM no mercado de táxis vietnamita

O relatório do segundo trimestre de 2025 da DNVN - Mordor Intelligence mostra que a Xanh SM continua mantendo sua posição de liderança no mercado de táxis vietnamita, com 44,68% de participação de mercado, superando em muito a Grab (36,08%). Este resultado retrata claramente as fortes mudanças nas tendências de consumo no setor de táxis: os clientes valorizam cada vez mais a qualidade e a segurança, em vez de se preocuparem apenas com o preço.

Padrões de condução e modelo de formação contínua - Vantagem competitiva da Green SM

De acordo com a Mordor Intelligence, o maior sucesso da Xanh SM vem de sua superioridade em critérios-chave como valor total da receita, valor médio da viagem (AOV), ampla cobertura e alta consistência na qualidade do serviço.

De acordo com o relatório Q2/2025 da Mordor Intelligence, a Xanh SM lidera o mercado de táxis vietnamita com 44,68% de participação de mercado.

O diferencial da Xanh SM é seu modelo operacional de circuito fechado, com veículos 100% elétricos e uma equipe de motoristas em tempo integral , além de motoristas parceiros altamente treinados, seguindo padrões rigorosos. Cada motorista da Xanh SM passa por treinamentos intensivos sobre direção segura, atendimento ao cliente e atendimento a emergências, além de ser atualizado periodicamente para garantir a consistência na qualidade do serviço. Graças a isso, seja viajando pela Cidade de Ho Chi Minh, Hanói ou outras províncias, os passageiros sempre recebem a mesma experiência de serviço de alta qualidade.

“Controlar a qualidade das operações em todos os níveis – do recrutamento e treinamento à reciclagem dos motoristas – é o que ajuda a Xanh SM a se diferenciar claramente do mercado. Este modelo é muito difícil de copiar, especialmente para plataformas que dependem de motoristas autônomos”, avaliou o especialista em transporte urbano Nguyen Huu Tung.

Além disso, o investimento sistemático em tecnologia com a Plataforma Xanh SM ou o modelo de Parceiro Xanh SM também permite que a empresa expanda sua cobertura rapidamente, mantendo a qualidade consistente. Segundo o Sr. Tung, é por isso que a Xanh SM consegue manter uma qualidade surpreendentemente estável, construir confiança e convencer os usuários a serem fiéis à marca por um longo tempo.

Os usuários vietnamitas priorizam cada vez mais a qualidade do serviço e a responsabilidade ambiental.

O relatório da Mordor Intelligence também aponta uma tendência notável: enquanto Enquanto o número total de viagens em todo o mercado diminuiu de 113 milhões para quase 98 milhões , a receita total do setor de táxis aumentou acentuadamente de US$ 305 milhões para US$ 353 milhões. Isso é um sinal claro de que os consumidores priorizam cada vez mais serviços de qualidade . em vez de focar apenas no preço bom ofertas de curto prazo

Explicando o fato acima, o especialista em economia Tran Ngoc Minh disse: Os usuários de hoje estão cada vez mais sofisticados e dispostos a pagar mais em troca de tranquilidade, conveniência e experiências de serviço de longo prazo , ao mesmo tempo em que contribuem para o meio ambiente e a sociedade .

“ Táxi elétrico , "O modelo pioneiro do Xanh SM atende totalmente a esses critérios", afirmou o especialista.

A Plataforma Green SM e o modelo de Parceiro Green SM permitem que a empresa expanda a cobertura rapidamente, mantendo uma qualidade consistente.

A realidade do lado do usuário também reflete isso claramente. O Sr. Dinh Huy, gerente de tecnologia na Cidade de Ho Chi Minh , frequentemente escolhe a Xanh SM para buscar e deixar hóspedes internacionais porque " o motorista é muito profissional, o carro está sempre limpo e o serviço é padrão, o que ajuda a tornar a imagem da empresa mais profissional aos olhos dos clientes " .

Esta avaliação também recebeu muita simpatia dos clientes. Nos fóruns, muitos clientes compartilharam sua sensação de segurança, especialmente ao viajar à noite com o Xanh SM, pois além da atitude educada do motorista, o carro também está equipado com Recursos de segurança como câmeras de vigilância, botões de chamada de emergência…

“Com investimentos sérios e uma estratégia de desenvolvimento de longo prazo, a Xanh SM está redefinindo novos padrões para o setor de táxis e táxis tecnológicos no Vietnã , onde qualidade, segurança e valores verdes sustentáveis ​​se tornam pré-requisitos em cada viagem”, disse o economista Tran Ngoc Minh.

Thu Minh

Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tieu-dung/chuyen-gia-ly-giai-ngoi-vuong-cua-xanh-sm-tren-thi-truong-taxi-viet/20250804020802053