Especialistas explicam o 'trono' de Xanh SM no mercado de táxis vietnamita

O relatório da DNVN - Mordor Intelligence para o segundo trimestre de 2025 mostra que a Xanh SM continua a manter a sua posição de liderança no mercado de táxis vietnamita, com uma quota de mercado de 44,68%, ultrapassando largamente a Grab (36,08%). Este resultado reflete claramente a forte mudança nas tendências de consumo no setor de táxis: os clientes valorizam cada vez mais a qualidade e a segurança, em vez de se preocuparem apenas com o preço.

Padrões de condução e modelo de treinamento contínuo - Vantagem competitiva da Green SM

Segundo a Mordor Intelligence, o maior sucesso da Xanh SM reside na sua superioridade em critérios-chave como o valor total da receita, o valor médio da viagem (AOV), a ampla cobertura e a alta consistência na qualidade do serviço.

Segundo o relatório do segundo trimestre de 2025 da Mordor Intelligence, a Xanh SM lidera o mercado de táxis vietnamita com 44,68% de participação.

O que diferencia a Xanh SM é seu modelo operacional de circuito fechado, com veículos 100% elétricos e uma equipe de motoristas em tempo integral , além de motoristas parceiros altamente treinados de acordo com padrões rigorosos. Cada motorista da Xanh SM passa por cursos intensivos de treinamento em direção segura, atendimento ao cliente e gestão de emergências, sendo atualizado periodicamente para garantir a consistência na qualidade do serviço. Graças a isso, seja viajando na Cidade de Ho Chi Minh, em Hanói ou em outras províncias, os passageiros sempre recebem a mesma experiência de serviço de alto padrão.

“O controle da qualidade operacional em todas as etapas – desde o recrutamento e treinamento até o aperfeiçoamento contínuo dos motoristas – é o fator que permite à Xanh SM manter uma clara diferenciação no mercado. Esse modelo é muito difícil de copiar, especialmente para plataformas que dependem de motoristas autônomos”, avaliou o especialista em tráfego urbano Nguyen Huu Tung.

Mas não parando por aí, o investimento sistemático em tecnologia com a Plataforma Xanh SM ou o modelo de Parceiros Xanh SM também permite que a empresa expanda sua cobertura rapidamente, mantendo a qualidade consistente. Segundo o Sr. Tung, esse é o motivo pelo qual a Xanh SM consegue manter uma qualidade surpreendentemente estável, construir confiança e fidelizar os usuários à marca por muito tempo.

Os usuários vietnamitas priorizam cada vez mais a qualidade do serviço e a responsabilidade ambiental.

O relatório da Mordor Intelligence também destaca uma tendência notável: enquanto Embora o número total de viagens em todo o mercado tenha diminuído de 113 milhões para quase 98 milhões , a receita total do setor de táxis aumentou acentuadamente, de 305 milhões de dólares para 353 milhões de dólares. Isso é um sinal claro de que os consumidores priorizam cada vez mais serviços de qualidade . em vez de focar apenas no preço bom incentivos de curto prazo

Explicando o fato acima, especialistas em economia Tran Ngoc Minh disse, Os usuários de hoje são cada vez mais exigentes e dispostos a pagar mais em troca de tranquilidade, conforto e experiências de serviço de longo prazo , contribuindo também para o meio ambiente e a sociedade .

“ Táxi elétrico , " O modelo pioneiro da Xanh SM atende plenamente a esses critérios", afirmou o especialista.

A plataforma Green SM e o modelo de parceria Green SM permitem que a empresa expanda sua cobertura rapidamente, mantendo uma qualidade consistente.

A realidade do ponto de vista do usuário também reflete isso claramente. O Sr. Dinh Huy, gerente de tecnologia na cidade de Ho Chi Minh , costuma escolher a Xanh SM para buscar e levar hóspedes internacionais porque " o motorista é muito profissional, o carro está sempre limpo, o serviço é de alto padrão, o que ajuda a tornar a imagem da empresa mais profissional aos olhos dos clientes " .

Esta avaliação também recebeu muita simpatia dos clientes. Em fóruns, muitos clientes compartilharam sua sensação de segurança, especialmente ao viajar à noite com a Xanh SM, pois, além da atitude educada do motorista, o carro também está equipado com Recursos de segurança como câmeras de vigilância, botões de chamada de emergência…

“Com investimentos sólidos e uma estratégia de desenvolvimento a longo prazo, a Xanh SM está redefinindo os padrões para o setor de táxis e táxis tecnológicos no Vietnã , onde qualidade, segurança e valores ecológicos sustentáveis ​​se tornam pré-requisitos em cada viagem”, afirmou o economista Tran Ngoc Minh.

Thu Minh

Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tieu-dung/chuyen-gia-ly-giai-ngoi-vuong-cua-xanh-sm-tren-thi-truong-taxi-viet/20250804020802053