O acordo de desembarque de Temu e Shein é outro golpe para o varejo doméstico

Com preços baixos, o Temu convence os usuários com o slogan "compre como um bilionário", mas, pelo contrário, esse método pode engolir os negócios vietnamitas.

A Temu, subsidiária da PDD Holdings (China) – grupo proprietário do site de comércio eletrônico Pinduoduo – ainda não anunciou oficialmente sua entrada no Vietnã. No entanto, os usuários podem acessar as lojas de aplicativos em seus celulares para baixar o aplicativo e fazer compras e pagamentos na plataforma com a versão vietnamita. Anteriormente, outras plataformas de comércio eletrônico chinesas, como Taobao, 1688 e Shein, também entraram no mercado vietnamita.

Todas essas são plataformas de comércio eletrônico tradicionais chinesas, onde seus vendedores têm prateleiras e carrinhos de compras disponíveis. Empresários vietnamitas preveem que haverá um ataque massivo de produtos chineses ao mercado vietnamita.

Segundo o Sr. Luan, as plataformas de e-commerce chinesas frequentemente tomam medidas estratégicas para dominar o mercado. Por exemplo, elas oferecem suporte a produtos nacionais com políticas de frete grátis ou vouchers. Por outro lado, os produtos vietnamitas não se beneficiarão dessa política. Além disso, essas plataformas também cobram taxas mais altas das empresas vietnamitas.

Nguyen Duy Vi, especialista em marketing e CEO da Agência Buzi, afirmou que os fabricantes nacionais enfrentarão pressão devido aos baixos preços competitivos dos produtos importados. No entanto, muitas empresas nacionais não conseguem reduzir os preços ao nível das plataformas estrangeiras devido aos altos custos de produção, mão de obra e impostos.

"Isso leva ao risco de perder clientes, especialmente nos segmentos de baixo e médio porte, onde os consumidores são muito sensíveis ao preço", disse o Sr. Vi.

De fato, preços baixos foram o que garantiu o sucesso da Pinduoduo na China, e a versão internacional Temu herdou o slogan "compre como um bilionário". Eles explicaram que seus produtos são competitivos porque vendem diretamente da fábrica, eliminando intermediários. Além disso, a força da tecnologia e do modelo logístico também contribuem para a redução dos preços de venda e a geração de satisfação.

“Isso permite que eles ofereçam preços de produtos muito baratos, muitas vezes muito mais baixos do que os produtos nacionais”, disse o CEO da Agência Buzi, argumentando que os consumidores nacionais podem se beneficiar disso.

Além dos preços baixos, segundo o Sr. Vi, plataformas como Temu e Shein oferecem um enorme estoque de produtos diversos, desde roupas e eletrodomésticos até tecnologia e beleza. A partir daí, os consumidores têm muitas opções, acompanhando as tendências internacionais sem precisar esperar pelos canais tradicionais.

No entanto, este especialista acredita que preços baixos e diversidade de produtos são apenas benefícios de curto prazo. A longo prazo, os consumidores podem correr riscos quanto à qualidade do produto.

"Muitos itens baratos podem não atender aos padrões de qualidade ou não ter garantias adequadas", disse o Sr. Vi. O CEO da Agência Buzi também afirmou que depender de plataformas estrangeiras pode dificultar a resolução de problemas pós-compra, como reclamações e garantias do produto.

De acordo com os dados mais recentes do YouNet ECI, os consumidores vietnamitas gastaram VND 87,37 bilhões em compras em quatro grandes plataformas de e-commerce no segundo trimestre. Desse total, a Shopee dominou quase o mercado com 71,4%, seguida pela TikTok Shop com 22% e pela Lazada com 5,9%. Plataformas nacionais como Tiki, Chiaki, Sendo, Websosanh, Adayroi, juntamente com grandes nomes como Amazon Global, Alibaba ou Shein, competem pela participação de mercado restante, inferior a 1%.

Diante da atual situação do mercado, o CEO da Meet More, Nguyen Ngoc Luan, admite que as pequenas empresas praticamente não têm escolha a não ser entrar no jogo. A solução para elas é se expandir para participar de diversos canais e plataformas, incluindo canais tradicionais, como supermercados e lojas de varejo.

A Sra. Huyen Trinh (Distrito de Tan Binh, Cidade de Ho Chi Minh), que vende eletrodomésticos nas plataformas Shopee, Lazada e TikTok Shop, disse que "não devemos nos preocupar muito". Admitindo estar bastante cautelosa com a notícia de que a Shein e a Temu estavam expandindo sua presença no Vietnã, a Sra. Trinh não viu isso como uma grande ameaça.

"No início, os consumidores podem ficar curiosos e experimentar, mas logo perceberão as desvantagens e inconveniências das plataformas internacionais em comparação com a compra de vendedores nacionais", disse ela.

Durante esse período, segundo ela, os vendedores nacionais terão tempo para ajustar suas estratégias. "Vou me concentrar no atendimento ao cliente pós-venda e deixar de vender produtos baratos para competir diretamente com eles, concentrando-me em encontrar produtos de nicho, únicos, de qualidade e mais locais", disse ela.

A Coolmate, uma marca de moda masculina que vende on-line em plataformas nacionais de comércio eletrônico, disse que está "observando cuidadosamente a situação".

Eles disseram que continuam otimistas de que a Temu e a Shein ajudarão o mercado de compras on-line a crescer ainda mais, atrairão mais consumidores que amam compras on-line e expandirão a participação do comércio eletrônico no mercado varejista em geral.

A empresa disse que está se concentrando em construir sua marca e melhorar a experiência do cliente em seus produtos de vestuário, dois fatores que ela acredita que as empresas locais podem aproveitar para atender clientes nacionais.

No futuro imediato, o Estado precisa ter políticas para limitar produtos que não garantem qualidade, de acordo com o Sr. Nguyen Ngoc Luan. A longo prazo, políticas de proteção aos produtos nacionais, especialmente os agrícolas, precisam ser consideradas. Por exemplo, políticas tributárias precisam ser desenvolvidas para diferenciar entre produtos nacionais e importados, a fim de aumentar a concorrência entre as empresas de produção nacionais.

A solução de barreiras tarifárias para proteger os pequenos produtores nacionais também foi mencionada recentemente. Anteriormente, o Comitê de Finanças e Orçamento da Assembleia Nacional propôs a cobrança de IVA sobre produtos abaixo de 1 milhão de VND por meio de plataformas de comércio eletrônico.

No entanto, de acordo com o Sr. Nguyen Quang Dong, diretor do Instituto de Estudos Políticos e Desenvolvimento da Mídia (IPS), aumentar impostos excessivamente ou proibir completamente as plataformas de comércio eletrônico transfronteiriço não é viável. Isso se deve ao fato de o Vietnã estar profundamente integrado à economia global e ter participado de diversos acordos de livre comércio.

Em vez disso, o Sr. Dong afirmou que as autoridades precisam revisar e aplicar alíquotas de impostos adequadas aos produtos que não cumprem integralmente com as obrigações fiscais. Elas também podem usar medidas de gestão para combater a concorrência desleal e cumprir a lei de proteção de dados pessoais do Vietnã.

De acordo com o Sr. Tran Lam, especialista em treinamento de vendas on-line e CEO da Julyhouse, para competir com produtos baratos da China, as empresas vietnamitas precisam investir na qualidade do produto ou em valor agregado exclusivo.

Um ponto forte dos vendedores chineses é seu sistema logístico moderno e de baixo custo. Para competir, segundo o Sr. Lam, as empresas vietnamitas precisam otimizar suas cadeias de suprimentos, reduzir os custos de transporte e aumentar a velocidade de entrega. Isso pode ser alcançado por meio da cooperação com empresas de logística locais e internacionais.

O Sr. Nguyen Duy Vi aconselhou as empresas a aproveitarem as oportunidades de expansão dos mercados internacionais por meio de plataformas como Shopee, Lazada ou Temu, Shein. "Exportar produtos específicos, como produtos agrícolas, artesanato e moda tradicional, ajuda as empresas a diversificar suas fontes de receita e a aproveitar as vantagens competitivas dos produtos vietnamitas no mercado internacional", afirmou.

Especialistas também acreditam que as empresas vietnamitas precisam aumentar a transformação digital na gestão de estoque, logística, criar campanhas inteligentes de marketing digital ou analisar o comportamento do usuário e personalizar experiências.

"Se as empresas souberem aproveitar a tecnologia, melhorar os processos de produção, focar em fatores de localização e desenvolvimento sustentável, elas podem criar vantagens competitivas únicas", sugeriu ele.

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