A chegada da Temu e da Shein representa mais um golpe para o mercado varejista nacional.

Việt Nam•23/10/2024

Com seus preços baixos, a Temu atrai consumidores com o slogan "compre como um bilionário", mas, por outro lado, essa abordagem pode acabar prejudicando os negócios vietnamitas.

A Temu, subsidiária da PDD Holdings (China) – grupo proprietário do site de comércio eletrônico Pinduoduo – não anunciou oficialmente sua entrada no Vietnã. No entanto, os usuários podem baixar o aplicativo nas lojas de aplicativos móveis e realizar compras e pagamentos na plataforma usando a versão vietnamita. Anteriormente, outras plataformas chinesas de comércio eletrônico, como Taobao, 1688 e Shein, também entraram no mercado vietnamita.

Todas essas são plataformas tradicionais de comércio eletrônico chinesas, onde os vendedores têm suas próprias lojas virtuais e carrinhos de compras. Empresários vietnamitas preveem uma entrada maciça de produtos chineses no mercado vietnamita.

Segundo o Sr. Luan, as plataformas de comércio eletrônico chinesas frequentemente empregam estratégias para conquistar participação de mercado. Por exemplo, elas oferecem frete grátis ou cupons de desconto para produtos nacionais. Em contrapartida, os produtos vietnamitas não se beneficiam dessas políticas. Além disso, essas plataformas também cobram taxas mais altas das empresas vietnamitas.

Nguyen Duy Vi, especialista em marketing e CEO da Agência Buzi, acredita que as empresas manufatureiras nacionais enfrentarão pressão devido aos preços baixos e competitivos dos produtos importados. No entanto, muitas empresas nacionais não conseguem reduzir seus preços ao nível das plataformas estrangeiras devido aos custos de produção, mão de obra e impostos mais elevados.

"Isso acarreta o risco de perda de clientes, especialmente nos segmentos de baixo e médio custo, onde os consumidores são muito sensíveis ao preço", disse o Sr. Vi.

Na verdade, os preços baixos foram o segredo do sucesso da Pinduoduo na China, e sua versão internacional, Temu, herdou isso com o slogan "compre como um bilionário". Eles explicam que seus produtos são competitivos porque vendem diretamente da fábrica, eliminando intermediários. Além disso, sua força tecnológica e modelo logístico também contribuem para preços mais baixos e satisfação do cliente.

"Isso permite que eles ofereçam produtos muito baratos, muitas vezes bem mais baratos que os produtos nacionais", disse o CEO da Agência Buzi, sugerindo que os consumidores nacionais poderiam se beneficiar disso.

Além dos preços baixos, segundo o Sr. Vi, plataformas como Temu e Shein oferecem um catálogo enorme e diversificado de produtos, desde roupas e artigos para o lar até tecnologia e produtos de beleza. Isso proporciona aos consumidores muitas opções, permitindo que acompanhem as tendências internacionais sem precisar esperar pelos canais tradicionais.

No entanto, esse especialista argumenta que os preços baixos e a variedade de produtos são apenas benefícios de curto prazo. A longo prazo, os consumidores podem enfrentar riscos relacionados à qualidade do produto.

"Muitos itens baratos podem não atender aos padrões de qualidade ou não ter garantias adequadas", observou o Sr. Vi. O CEO da Buzi Agency também acredita que a dependência de plataformas estrangeiras pode dificultar a resolução de problemas que surgem após a compra, como reclamações e garantias de produtos.

De acordo com os dados mais recentes da YouNet ECI, os consumidores vietnamitas gastaram 87,37 trilhões de VND em compras nas quatro principais plataformas de comércio eletrônico no segundo trimestre. A Shopee dominou o mercado com 71,4%, seguida pela TikTok Shop com 22% e pela Lazada com 5,9%. Plataformas nacionais como Tiki, Chiaki, Sendo, Websosanh e Adayroi, juntamente com grandes players como Amazon Global, Alibaba e Shein, competiram pela fatia de mercado restante, inferior a 1%.

Considerando o cenário atual do mercado, Nguyen Ngoc Luan, CEO da Meet More, reconhece que as pequenas empresas praticamente não têm escolha e são forçadas a participar. A solução encontrada foi diversificar suas operações em múltiplos canais e plataformas, incluindo canais tradicionais como supermercados e lojas de varejo.

A Sra. Huyen Trinh (Distrito de Tan Binh, Cidade de Ho Chi Minh), que vende artigos para o lar em plataformas como Shopee, Lazada e TikTok Shop, acredita que "ainda não há motivo para muita preocupação". Embora admita estar bastante cautelosa com as informações sobre a expansão da presença da Shein e da Temu no Vietnã, a Sra. Trinh não vê isso como uma grande ameaça.

"Os consumidores podem inicialmente experimentar por curiosidade, mas rapidamente perceberão as deficiências e os inconvenientes das plataformas internacionais em comparação com a compra de vendedores locais", disse ela.

Durante esse período, segundo ela, os varejistas nacionais tiveram tempo para ajustar suas estratégias. "Vou me concentrar no atendimento ao cliente pós-venda, deixando de lado a venda de produtos baratos para competir diretamente com eles e, em vez disso, focando na busca por produtos de nicho, exclusivos, de alta qualidade e locais", disse ela.

A Coolmate, uma marca de moda masculina que vende online em plataformas de comércio eletrônico nacionais, disse: "Observem atentamente a situação".

Eles afirmaram que continuam otimistas de que a Temu e a Shein ajudarão o mercado de compras online a crescer, atrairão mais consumidores que gostam de comprar online e expandirão a participação do comércio eletrônico no mercado varejista como um todo.

A empresa afirmou que está focando em construir o reconhecimento da marca e melhorar a experiência do cliente com seus produtos de vestuário. Esses são dois fatores que, segundo ela, as empresas locais podem aproveitar de forma eficaz para atender os clientes domésticos.

Segundo o Sr. Nguyen Ngoc Luan, o governo precisa implementar políticas para restringir a venda de produtos de qualidade inferior em um futuro próximo. A longo prazo, é necessário considerar políticas de proteção aos produtos nacionais, especialmente os agrícolas. Por exemplo, as políticas tributárias devem ser elaboradas de forma a diferenciar entre produtos nacionais e importados, a fim de aumentar a competitividade dos fabricantes nacionais.

A solução de impor barreiras tarifárias para proteger os pequenos produtores nacionais também tem sido discutida recentemente. Anteriormente, a Comissão de Finanças e Orçamento da Assembleia Nacional propôs a cobrança de IVA sobre mercadorias com preço inferior a 1 milhão de VND vendidas por meio de plataformas de comércio eletrônico.

No entanto, de acordo com o Sr. Nguyen Quang Dong, Diretor do Instituto de Estudos Políticos e de Desenvolvimento (IPS), aumentar os impostos excessivamente ou proibir completamente as plataformas de comércio eletrônico transfronteiriço não é viável. Isso porque o Vietnã está profundamente integrado à economia global e participa de diversos acordos de livre comércio.

Em vez disso, o Sr. Dong sugeriu que as autoridades revisassem e aplicassem taxas de impostos adequadas aos produtos que não cumpriram integralmente suas obrigações tributárias. Elas também poderiam adotar medidas para combater a concorrência desleal e cumprir as leis vietnamitas sobre proteção de dados pessoais.

Segundo Tran Lam, especialista em treinamento de vendas online e CEO da Julyhouse, para competir com produtos baratos da China, as empresas vietnamitas precisam investir na qualidade do produto ou em um diferencial único.

Um dos pontos fortes dos fornecedores chineses é o seu sistema logístico moderno e de baixo custo. Para competir, segundo o Sr. Lam, as empresas vietnamitas precisam otimizar suas cadeias de suprimentos, reduzir os custos de transporte e aumentar a velocidade de entrega. Isso pode ser alcançado por meio da cooperação com empresas de logística locais e internacionais.

O Sr. Nguyen Duy Vi aconselhou as empresas a aproveitarem as oportunidades de expansão para mercados internacionais por meio de plataformas como Shopee, Lazada, Temu e Shein. "A exportação de produtos especializados, como produtos agrícolas, artesanato e moda tradicional, ajuda as empresas a diversificar suas fontes de receita e a alavancar as vantagens competitivas dos produtos vietnamitas no mercado internacional", afirmou.

Especialistas também sugerem que as empresas vietnamitas precisam aumentar a transformação digital na gestão de estoques, logística, criação de campanhas de marketing digital inteligentes, análise do comportamento do usuário e personalização de experiências.

"Se as empresas souberem como aproveitar a tecnologia, melhorar os processos de produção, focar na localização e no desenvolvimento sustentável, elas podem criar uma vantagem competitiva única", sugeriu ele.

Fonte