Eletricidade em Hanói: 100% dos clientes pagam as contas de luz sem dinheiro em espécie.

DNVN - O pagamento de contas de luz sem dinheiro em espécie tornou-se uma tendência inevitável na era digital. A Companhia de Eletricidade de Hanói (EVNHANOI) concluiu o plano de conversão, garantindo que 100% dos clientes utilizem métodos de pagamento eletrônico em vez dos métodos tradicionais de cobrança em dinheiro.

100% dos clientes utilizam métodos de pagamento de eletricidade que não envolvam dinheiro em espécie.

Se antes o pagamento das contas de luz era feito principalmente em domicílio ou em pontos de coleta fixos, agora todos os pagamentos são realizados por meio de canais eletrônicos. A abrangência dos pagamentos sem dinheiro para todos os clientes representa um importante passo para a EVNHANOI em sua estratégia de digitalização de serviços, aprimoramento da qualidade do atendimento e otimização da experiência do usuário.

Um dos métodos mais populares escolhidos pelos clientes atualmente é o pagamento automático e periódico das contas de luz por meio de contas bancárias. Com esse método, os clientes precisam apenas se cadastrar uma única vez em um banco conveniado com a EVNHANOI, incluindo bancos como BIDV, Vietcombank, VietinBank, Agribank, MB, Techcombank,SHB , ACB, VIB, Sacombank, VPBank, Maritime Bank, ABBank, LienVietPostBank, OCB... Após a conclusão do procedimento, o sistema bancário debitará automaticamente o valor da conta do cliente mensalmente para o pagamento da conta de luz, conforme notificação da EVNHANOI.

Além do pagamento bancário, a EVNHANOI também promove a cooperação com intermediários de pagamento, como carteiras digitais como Momo, ZaloPay, Viettel Money, VNPT Pay, entre outros, para ampliar as opções dos clientes. Programas de incentivo, como cashback, acúmulo de pontos e redução de taxas de transação, são implementados periodicamente, contribuindo para a criação de hábitos de pagamento eletrônico na comunidade.

Os clientes também podem efetuar pagamentos por meio de diversos outros canais convenientes, como o Portal Nacional de Serviços Públicos, o site da EVNHANOI, o aplicativo da EVNHANOI ou escaneando o código QR na fatura eletrônica. Imediatamente após a conclusão da transação, os clientes receberão uma notificação de confirmação de pagamento por e-mail, aplicativo ou site da EVNHANOI. Ao mesmo tempo, os clientes podem consultar facilmente o histórico de pagamentos, baixar faturas eletrônicas e verificar a leitura do medidor diretamente nessas plataformas, contribuindo para aumentar a transparência e a gestão proativa do consumo de energia elétrica.

A transição completa para pagamentos sem dinheiro físico não só contribui para melhorar a eficiência do sistema elétrico, como também está alinhada com a orientação do Governo em promover pagamentos sem dinheiro físico e construir uma sociedade digital. Esta é uma das demonstrações claras do compromisso do setor elétrico da capital com a inovação, a modernização, o foco no cliente e o fornecimento de soluções inteligentes, convenientes e amigáveis.

Nguyen An

Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/dien-luc-ha-noi-100-khach-hang-thanh-toan-tien-dien-khong-dung-tien-mat/20251001044757775