Com as operadoras de rede deixando de oferecer serviços para celulares que utilizam apenas ondas 2G (somente 2G), a questão de saber se os celulares 2G da Vertu ainda podem ser usados é de interesse para muitos clientes, especialmente fãs e proprietários da Vertu.
Segundo o Sr. Nguyen Ngoc Ngan, CEO da Vertu Vietnam, a partir do início de 2024, a situação de clientes que utilizam telefones 2G da Vertu e que enfrentam sinais fracos ou instáveis, dependendo da área, ocorrerá com cada vez mais frequência, visto que o Vietnã está caminhando para o desligamento completo dos sinais 2G em todo o país.
Além disso, para controlar os produtos em circulação no mercado, a Vertu também tomou medidas rigorosas para bloquear permanentemente muitos dispositivos de origem desconhecida e produtos não genuínos. Consequentemente, os clientes que utilizam modelos antigos da Vertu no Vietnã também foram afetados.
Em duas lojas da Vertu no Vietnã, desde o final de 2023 até o presente, muitos clientes que utilizam o Vertu 2G procuraram suporte. A maioria deles apresentava dois problemas: sinal fraco, que afetava a comunicação e o trabalho; e o bloqueio do aparelho.
A Vertu "canvas" à esquerda e a Vertu genuína à direita. (Foto: Dai Viet)
Diante disso, alguns clientes migraram para a linha Signature V 4G por estarem familiarizados e apreciarem a beleza dos telefones com teclado físico, ou por optarem por usar smartphones Vertu para experimentar a tecnologia moderna. Como muitos clientes têm enfrentado problemas com o sinal 2G sendo desligado ou com seus telefones bloqueados devido à compra de produtos de origem desconhecida, a Vertu Vietnam oferece suporte para que os clientes possam utilizar produtos genuínos e autênticos.
O Sr. Ngan enfatizou que, nesses casos, a Vertu Vietnam também aplicará uma política exclusiva para clientes membros, para que estes não só se sintam seguros ao adquirir produtos genuínos, receber a garantia Vertu e desfrutar de todos os serviços exclusivos, como também recebam benefícios adicionais da Vertu Vietnam.
Atualmente, em alguns sites e fóruns, também circulam informações de que é possível atualizar o Vertu de 2G para 4G com preços que variam de alguns milhões a várias dezenas de milhões de VND. No entanto, de acordo com um representante da Vertu Vietnam, os telefones Vertu 2G e Vertu 4G utilizam sistemas operacionais e placas-mãe completamente diferentes, e não podem ser substituídos ou atualizados, portanto, a informação acima é apenas "curiosidade".
Por esse motivo, os celulares Vertu 2G agora servem apenas como decoração e lembrança, não podendo ser usados normalmente. De acordo com o Sr. Nguyen Minh Cuong, Diretor de Produtos da Vertu Vietnam, todas as linhas de celulares distribuídas e vendidas pela Vertu Vietnam utilizam a tecnologia 4G. Apenas a linha Signature pode ser confundida devido à semelhança na aparência (o Signature V usa 4G e o Signature S, 2G). Portanto, para usar o celular normalmente, os clientes podem comprar um novo aparelho com a tecnologia 4G.
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