Em 26 de janeiro de 2021, o Primeiro Ministro emitiu a Decisão 127/QD-TTg sobre a Estratégia Nacional de Pesquisa, Desenvolvimento e Aplicação de Inteligência Artificial até 2030 para tornar a IA um importante campo tecnológico no Vietnã, tornando o Vietnã um centro de inovação, desenvolvendo fortes soluções e aplicações de IA.
Isso contribui para promover uma sociedade criativa, um governo eficaz, proteger a segurança nacional, manter a ordem e a segurança social e promover o crescimento econômico sustentável.
Especificamente, com essa meta, o Vietnã estará entre os quatro principais países da região da ASEAN e os 50 principais países do mundo em pesquisa, desenvolvimento e aplicação de IA, construindo 10 marcas de IA de prestígio na região e desenvolvendo três centros nacionais para armazenamento de big data e computação de alto desempenho...
O Vietnã também pretende formar 3 centros nacionais de inovação em IA e ter pelo menos 1 representante no ranking das 20 principais instituições de pesquisa e treinamento em IA na região da ASEAN.
Atualmente, os "principais guindastes" da indústria tecnológica vietnamita, como VNPT, Viettel e FPT, vêm desenvolvendo o setor de IA com muita força no processo de construção de um ecossistema de transformação digital, fornecendo soluções para governo digital, saúde eletrônica, educação eletrônica, tecnologia 4.0, empresas digitais e cidades inteligentes.
O produto de IA mais “popular” são os assistentes virtuais, já que todas essas empresas de tecnologia desenvolvem seus próprios assistentes virtuais, focando em segmentos onde têm vantagem.
Assistentes virtuais são aplicados em muitos campos no Vietnã hoje, como identificação eletrônica, monitoramento de tráfego, assistentes médicos para médicos, assistentes de busca para ministérios e filiais, escuta de redes sociais, atendimento ao cliente e ao cidadão e suporte à decisão.
No VNPT, esta unidade constrói o ecossistema de tecnologia de IA do VNPT, abrangendo todos os campos acima com produtos como Solução de Presença e Controle de Ponto 4.0 - vnFace; Plataforma de Identificação Eletrônica - VNPT eKYC; Plataforma de Monitoramento e Monitoramento de Redes Sociais - VnSocial; Solução de Suporte de Consultoria e Atendimento ao Cliente - VNPT Smartbot; Plataforma de Digitalização de Texto Inteligente - vnReader...
O ecossistema de IA do VNPT é construído com mais de 100 mecanismos de IA pesquisados e dominados pela própria unidade. Alguns modelos de IA, como o modelo de reconhecimento facial, o modelo de detecção de rostos reais e falsos e o modelo de reconhecimento óptico de caracteres, todos apresentam precisão de até 99,9999%.
Em particular, a VNPT é atualmente a única unidade no Top 15 do mundo na categoria KIOSK - FRVT 1:1 e no Top 10 do mundo na categoria KIOSK - FRVT 1:N (rostos diversos de cor de pele e etnia) do Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia dos EUA, e obteve a certificação ISO/IEC 30107-3 da iBeta - membro da associação FIDO (Fast IDentity Online Alliance).
Este resultado confirma que a qualidade dos produtos e serviços da VNPT AI pode competir em nível mundial, marcando avanço e maturidade tecnológica, criando confiança para os clientes no uso de produtos de tecnologia de inteligência artificial fabricados no Vietnã.
Mais recentemente, o VNPT também avançou na aplicação de IA na área médica. Especificamente, o Grupo cooperou com o Hospital Central de Endocrinologia para aplicar IA a soluções de diagnóstico de câncer, auxiliar na localização de lesões, se houver, avaliar a extensão dos danos e fornecer avaliações baseadas na escala TIRADS para médicos.
Na Viettel, algumas soluções de aplicação de tecnologia de inteligência artificial de destaque são Cyberbot, Reputa e Voice Note.
Nele, o Cyberbot consegue se comunicar com os clientes por meio de linguagem natural, respondendo automaticamente em texto as perguntas que os clientes fazem.
Este chatbot ajuda a melhorar a experiência do cliente e a reduzir o tempo de espera. Uma versão aprimorada do chatbot, que interage com humanos por meio de voz, baseada na plataforma tecnológica de síntese e reconhecimento de fala. O callbot proporciona experiências naturais, como interagir com uma pessoa real, ajudando a aumentar a satisfação do cliente.
O Reputa é um sistema de monitoramento de reputação, monitoramento de mercado e avaliação da eficácia da comunicação e da marca para indivíduos, organizações e empresas. O Voice Note ajuda a converter conversas em vietnamita para texto automaticamente, em tempo real.
O destaque do Viettel AI é a tecnologia de processamento de conversas com qualidade de voz vietnamita até 96% semelhante à voz humana real, lidando efetivamente com o problema dos dialetos regionais.
Outro produto de IA famoso da Viettel é o Assistente Virtual Jurídico, que possui um amplo sistema de base de conhecimento do setor. Esse banco de dados de conhecimento jurídico permite que os usuários consultem documentos jurídicos de forma fácil e rápida, auxiliando em atividades litigiosas.
Diferentemente dos sistemas de busca convencionais, os assistentes jurídicos virtuais podem fornecer orientação sobre documentos jurídicos e jurisprudência; fornecer orientação sobre como lidar com situações jurídicas específicas; apresentar julgamentos e decisões judiciais semelhantes para referência; auxiliar os juízes na execução de atividades litigiosas; e, no futuro, poderão auxiliar na tomada de decisões judiciais.
Da mesma forma, a FPT.AI está atualmente fornecendo 4 produtos: assistente virtual de mesa telefônica automática interativa bidirecional, assistente virtual que promove interação entre empresas e clientes por meio de assistente virtual multicanal, conversão de voz para texto e de texto para fala; e reconhecimento automático e extração de informações de imagens.
Os recursos para construir um assistente de IA incluem pessoas, infraestrutura, conhecimento e estratégia. De acordo com especialistas do VNPT, seus recursos atuais são mais de 120 especialistas em IA e mais de 5.000 engenheiros de TI. A infraestrutura de GPU processa trilhões de cálculos por segundo e a infraestrutura de Big Data realiza 100 bilhões de eventos por dia.
No evento recente, o presidente da FPT, Truong Gia Binh, afirmou que o Vietnã pode construir uma posição sólida em IA e que a FPT está focada na expansão de seu setor de inteligência artificial. A FPT assinou um acordo de cooperação com a empresa americana Landing AI para aprimorar sua capacidade de treinamento. A empresa também entrou em negociações com a gigante de IA Nvidia e outras empresas vietnamitas para usar a IA em armazenamento em nuvem, saúde e outras aplicações.
O Sr. Nguyen Tien Cuong, Diretor da VNPT AI, afirmou que os produtos de IA no mundo atual enfrentam uma série de problemas, incluindo a precisão da saída, a segurança dos dados, o nível de atualização dos dados e a dependência quando utilizados. Portanto, os assistentes de IA vietnamitas devem se desenvolver em profundidade para um setor, campo ou tarefa específica.
O Sr. Nguyen Tien Cuong - Diretor da VNPT AI conversou com repórteres de TI em agosto de 2023.
Por exemplo, a VNPT está se concentrando no domínio da tecnologia e no fornecimento de produtos de IA nas áreas de reconhecimento de imagem, processamento de linguagem natural, processamento de áudio e análise de dados. A empresa pretende ser pioneira na aplicação de IA em seus pontos fortes e áreas de especialização, como governo, telecomunicações, saúde, educação e finanças.
Esta unidade também construiu 6 valores fundamentais na prestação de serviços, que são: Tecnologia, Qualidade, Comprometimento, Experiência, Segurança e Custo.
Outro objetivo do VNPT é fornecer plataformas e serviços de IA na forma de SaaS (Software como Serviço) para que a sociedade, empresas e indivíduos explorem e desenvolvam juntos.
Dessa forma, os assistentes de IA das empresas de tecnologia vietnamitas podem mudar a maneira como os usuários trabalham, a maneira como os líderes trabalham e até mesmo a maneira como os programadores trabalham.
Trang Hien
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