Inovação do Vietcombank: do pensamento estratégico ao ecossistema de desenvolvimento sustentável

Em um ambiente de negócios volátil, a inovação deixou de ser uma opção e se tornou um fator vital para todos os negócios. O Banco Comercial de Ações para o Comércio Exterior do Vietnã (Vietcombank) identifica isso como um pilar estratégico, uma orientação de desenvolvimento de longo prazo, associada à visão de se tornar um banco líder em transformação digital e criação de valor.

As pessoas são o fator decisivo para o sucesso.

O Vietcombank coloca os clientes no centro de todas as decisões de inovação. Cada ideia ou iniciativa deve ter como base a melhoria da experiência e o atendimento às necessidades cada vez mais diversas dos clientes. Além disso, o banco considera a tecnologia uma ferramenta fundamental para auxiliar na implementação de mudanças, concentrando-se em explorar o poder da inteligência artificial, do big data e da automação para otimizar todos os processos.

Mas, acima de tudo, o Vietcombank considera as pessoas o fator decisivo para o sucesso da inovação. Uma cultura que incentiva a iniciativa, a experimentação de novas soluções e o aprendizado contínuo é cultivada em todo o sistema.

Uma demonstração clara desse espírito é o modelo “Caixa de Ideias” – uma plataforma online que permite a qualquer funcionário enviar sugestões para melhorar produtos, serviços ou processos de trabalho. De pequenos ajustes, como a simplificação de formulários de transação, a ideias ousadas para novos modelos de negócios, tudo é registrado, avaliado e pode ser implementado, se viável. Esse modelo não só facilita a divulgação de ideias, como também transforma a cultura organizacional, fazendo com que cada indivíduo sinta que está contribuindo diretamente para a inovação geral.

Representante do Vietcombank recebeu o prêmio de 10 Bancos Empresariais Mais Inovadores e Eficazes de 2025. Foto: Vietcombank

Além de explorar a inteligência coletiva, o Vietcombank também aplica com ousadia as tecnologias mais avançadas, notadamente a inteligência artificial de nova geração (IA Generativa). Esta não é apenas uma ferramenta, mas uma forma de reestruturar as operações bancárias. A IA Generativa é aplicada em diversas áreas, desde a automação de processos de negócios, análise e previsão de dados comerciais, personalização do atendimento ao cliente, até o suporte ao desenvolvimento de novos produtos com base no comportamento e nas necessidades reais do mercado. A IA também desempenha um papel importante na gestão de riscos e na segurança, com a capacidade de detectar transações incomuns precocemente e prevenir riscos potenciais.

A aplicação de modelos inovadores como "Idea Box" ou AI Banking não só traz resultados imediatos, como também cria uma base sólida para o desenvolvimento a longo prazo. É importante que cada iniciativa seja considerada em relação à estratégia geral do banco, garantindo que a inovação não seja dissociada da orientação empresarial e dos valores sustentáveis ​​que o Vietcombank busca.

Combinando pensamento estratégico com tecnologia moderna

Entrando em uma nova fase, o Vietcombank visa desenvolver a inovação como um ecossistema abrangente, no qual pessoas, tecnologia, processos e cultura estão intimamente conectados.

Segundo o representante do banco, não se trata de um conjunto de projetos ou iniciativas separadas, mas de uma estrutura interligada onde todos os elementos se complementam e se promovem mutuamente. Esse ecossistema visa manter a capacidade de adaptação rápida às mudanças, garantindo que cada passo adiante crie valor sustentável.

O representante do Vietcombank recebeu o prêmio de 50 Empresas Mais Inovadoras e Eficazes de 2025. Foto: Vietcombank

Nesse ecossistema, as pessoas estão no centro. O Vietcombank concentra-se em treinar e promover habilidades criativas, capacidade de resolução de problemas e o domínio de novas tecnologias para seus funcionários. Equipar os funcionários com conhecimentos de IA, big data, segurança da informação ou métodos de design thinking não apenas os ajuda a aplicá-los ao seu trabalho atual, mas também abre a possibilidade de criar novos valores no futuro. O banco também cria um mecanismo de reconhecimento e recompensa para incentivar o espírito de contribuição com ideias, tornando a criatividade um hábito diário.

A tecnologia atua como infraestrutura do ecossistema de inovação. O Vietcombank investe fortemente em plataformas digitais, sistemas de dados centralizados e ferramentas analíticas avançadas, garantindo que cada ideia criativa possa ser concretizada com rapidez e segurança. A combinação de tecnologia e processos flexíveis permite que o banco teste iniciativas em pequena escala, aprenda rapidamente e, em seguida, expanda para todo o sistema quando comprovada a eficácia.

O Vietcombank cria um ambiente de trabalho onde cada ideia, seja ela bem-sucedida ou não, contribui para a base de conhecimento coletivo e cria uma base para futuras inovações. Essa abertura ajuda o banco a manter um fluxo contínuo de ideias, evitando a estagnação em um ambiente extremamente competitivo.

O Vietcombank também reconhece o poder da colaboração na inovação. O banco fortalece seus laços com parceiros de tecnologia, universidades, organizações de pesquisa e especialistas internacionais para atualizar novas tendências e compartilhar experiências com a comunidade empresarial nacional. Essa abordagem ajuda o ecossistema de inovação do Vietcombank a não se limitar ao escopo interno, mas a se expandir para toda a rede de parceiros e mercados.

Olhando para o futuro, o Vietcombank está determinado a construir um ecossistema de inovação como pilar estratégico, garantindo que o desenvolvimento do banco não seja medido apenas pelos lucros, mas também pelo impacto positivo sobre clientes, funcionários, acionistas e a comunidade. Cada nova iniciativa e cada aplicação tecnológica são consideradas por seu potencial de contribuir para a melhoria da qualidade do serviço, a expansão do acesso financeiro e o apoio ao processo nacional de transformação digital.

Com uma visão de longo prazo e implementação sincronizada, o Vietcombank está gradualmente consolidando sua posição pioneira no campo da inovação no setor bancário vietnamita. A combinação de pensamento estratégico, tecnologia moderna e cultura criativa não apenas ajuda o banco a manter sua vantagem competitiva, mas também contribui para a construção de um ecossistema financeiro e bancário dinâmico, adaptável e sustentável, voltado para o valor, para toda a economia .

Fonte: https://daibieunhandan.vn/doi-moi-sang-tao-vietcombank-tu-tu-duy-chien-luoc-den-he-sinh-thai-phat-trien-ben-vung-10383514.html