A força motriz que faz a máquina funcionar de forma eficiente.

Muitas plataformas digitais consolidadas têm ajudado as autoridades em todos os níveis a operar, gerir e prestar serviços de forma eficiente e sem problemas.

Avanço na reforma administrativa

O resultado notável dos últimos tempos é que a cidade de Hue tem mantido continuamente sua posição de liderança no país na oferta de serviços públicos online. Implementando a Resolução 71/NQ-CP, de 1º de abril de 2025, do Governo, que altera e complementa o programa de ação do Governo para implementar a Resolução 57-NQ/TW do Politburo , a cidade alcançou números impressionantes: a taxa de serviços públicos online atingiu quase 100%, estando entre as melhores do país e superando em muito a meta de 80%; 100% dos serviços públicos com processo completo foram oferecidos online, tornando-se a primeira localidade do país a anunciar a conclusão dessa meta. Hue é a primeira localidade a atingir 100% de resultados na resolução eletrônica de procedimentos administrativos.

Hue também é a primeira localidade do país a implementar 100% dos serviços públicos, independentemente das fronteiras administrativas. Ou seja, os cidadãos podem submeter e receber os resultados de seus pedidos em qualquer balcão único da cidade, em vez de dependerem da comuna ou bairro onde residem, como antes. Este é um grande passo em frente, que demonstra claramente a interconectividade, a transparência e o foco nas pessoas na reforma administrativa.

De acordo com a Resolução nº 74/NQ-CP, de 7 de abril de 2025, do Governo, que promulga o plano para implementar a reorganização das unidades administrativas e construir um modelo de organização governamental local de dois níveis, Hue também se destacou ao figurar entre as 3 melhores localidades na implementação de 17 dos 17 indicadores provinciais e, simultaneamente, alcançar o 2º lugar em todo o país na implementação do conjunto de indicadores de nível comunal. Esses resultados demonstram que, com o apoio da tecnologia digital , as autoridades em todos os níveis em Hue, da cidade aos bairros e comunas, passaram por uma clara transformação, da gestão administrativa para a governança digital moderna.

O Sr. Nguyen Duc Phu, Diretor Adjunto do Centro de Serviços de Administração Pública do Distrito de My Thuong, afirmou que, com o sistema de serviços públicos totalmente online e o processamento de documentos independentemente das fronteiras administrativas, as pessoas não precisam gastar muito tempo e esforço, podendo submeter documentos mesmo quando se deslocam para outro distrito. O retorno dos resultados também é feito eletronicamente ou por correio, proporcionando grande comodidade aos cidadãos e reduzindo a carga de trabalho do governo.

Mobilizar vários componentes para participar

O Sr. Nguyen Xuan Son, Diretor do Departamento de Ciência e Tecnologia, afirmou que, se o modelo de governo local de dois níveis é considerado um passo importante para a otimização da estrutura administrativa, então a transformação digital é o elo fundamental, a força motriz que permite o funcionamento eficaz dessa estrutura. A cidade de Hue vem demonstrando que a tecnologia digital não é apenas uma ferramenta de gestão, mas também um ambiente propício para o governo criar e servir à população.

Somente no setor postal público, a cidade de Hue é a primeira localidade do país a implantar 166 pontos de atendimento postal público e, em breve, haverá mais 20 pontos do VietinBank participando ativamente desse modelo de serviço público. As estatísticas mostram que, até o momento, mais de 90% dos registros administrativos da população local foram gerados pelos serviços postais públicos (149.957/164.983 registros), dos quais cerca de 32,16% são independentes de limites administrativos.

Segundo o Sr. Nguyen Kim Tung, Vice-Diretor do Departamento de Ciência e Tecnologia, ao entrar na fase 2 de implementação do Plano 02-KH/BCĐTW, de 19 de junho de 2025, sobre a promoção de uma transformação interconectada, síncrona, rápida e eficaz para atender às exigências de reestruturação do aparato do sistema político..., a localidade realizará 3 tarefas principais: Reutilizar a gestão e a administração em uma plataforma digital baseada em dados compartilhados; conexão síncrona de acordo com a estrutura digital nacional geral e a estrutura geral do governo digital, incluindo a participação do Comitê da Frente da Pátria, do Conselho Popular e dos comitês do Partido; promulgar mecanismos de políticas para criar a participação de grupos comunitários de tecnologia digital.

Isso significa que, ao entrarmos em uma nova fase, para tornar a transição mais eficaz, é necessário não apenas o papel do Comitê Popular, das unidades educacionais e das organizações de serviços financeiros, mas também a participação de organizações sociopolíticas e pessoas com conhecimento em tecnologia digital. Dessa forma, ajudamos pessoas e empresas a acessarem serviços administrativos com facilidade e praticidade, utilizando tecnologia digital, reduzindo a pressão sobre o balcão único do governo.

"Para se adequar ao modelo de governo local de dois níveis, a cidade continua ajustando as plataformas digitais e os processos apropriados para o novo período. Orientando 100% das atividades para serem realizadas no espaço digital, incluindo as interações com pessoas e empresas, a fim de garantir sincronização e eficiência. O setor de ciência e tecnologia está priorizando a implementação urgente e deve concluí-la até o final deste ano, no máximo, para apoiar o funcionamento eficaz do aparato de dois níveis, melhorando a satisfação e a confiança da população e das empresas no governo", afirmou o Sr. Nguyen Xuan Son.

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