Nota-se que nos primeiros 10 dias de operação, as atividades administrativas nas localidades ocorreram sem problemas, as pessoas e as empresas realizaram os procedimentos com rapidez.
Em particular, desde 10 de julho, o bairro de Cua Nam se tornou um ponto positivo em Hanói ao aplicar ousadamente tecnologia moderna, trazendo robôs para ajudar as pessoas a concluir procedimentos administrativos.
A Sra. Trinh Ngoc Tram, vice-presidente do Comitê Popular do Distrito de Cua Nam, afirmou que o uso de robôs com IA aplica tecnologia de inteligência artificial para auxiliar a automação na orientação e assistência às pessoas na execução de procedimentos administrativos. Após a operação experimental, o distrito avaliará, coletará experiência e proporá novas implementações e melhorias para melhor atender à população.
De acordo com os registros do Centro de Serviços de Administração Pública do Distrito de Cua Nam, muitas pessoas vêm aqui para realizar procedimentos administrativos. Os funcionários e servidores públicos do distrito trabalham de forma profissional e sincronizada. Com um espaço de recepção moderno, espaçoso e acolhedor, muitas pessoas que vêm para realizar procedimentos estão satisfeitas e muito animadas por serem recebidas por robôs.
Após receber uma bebida do robô, a Sra. Pham Thi Pho, da Rua Tho Nhuom, nº 2, compartilhou com alegria que ficou muito surpresa com a presença do robô no Centro de Serviços da Administração Pública. O "recrutamento de servidores públicos adicionais" pelo robô é muito criativo, moderno e ágil.
A Sra. Nguyen Lan Huong, da Rua Ham Long, 20, também ficou muito surpresa com a presença do "funcionário público robô". Ela imediatamente pegou o celular para registrar toda a aparência e operação do robô e enviar ao filho para ver.
O robô de IA colocado em uso pelo Comitê Popular do Bairro Cua Nam tem uma tela de 21,5 polegadas que exibe: número da fila, porta de serviço, tempo estimado, anúncios, instruções do Centro, código QR para as pessoas pesquisarem serviços ou acessarem suporte online.
Atualmente, o robô tem as seguintes funções principais: guiar as pessoas pela tela sensível ao toque e voz inteligente; imprimir automaticamente os bilhetes de reserva e guiar as pessoas para a área de espera apropriada; coletar e avaliar o nível de interação das pessoas na tela sensível ao toque, os dados são coletados e enviados aos líderes de ala para melhorar prontamente a qualidade do serviço; mover-se automaticamente usando tecnologia SLAM e IA pelas áreas de espera das pessoas, distribuir bebidas e doces, criar um sentimento amigável e atencioso, comunicação básica com as pessoas, tocar música relaxante enquanto se movimenta...
Robôs utilizam tecnologia de IA para compreender conteúdo, classificar e guiar as pessoas até a porta de atendimento apropriada, de forma amigável aos idosos, reduzindo as barreiras tecnológicas. Os robôs também podem se deslocar para cada local do Centro quando chamados, fornecer instruções detalhadas sobre registros e procedimentos e se conectar com a equipe responsável em casos que exijam respostas mais aprofundadas...
O uso de robôs de IA pelo Comitê Popular do Distrito de Cua Nam, aplicando tecnologia de inteligência artificial em suas operações, é um importante passo à frente na otimização de processos e na melhoria da qualidade dos serviços administrativos públicos na localidade, ajudando a aumentar a eficiência no atendimento às pessoas, aumentar o profissionalismo, modernizar os processos administrativos, criar uma imagem de governo amigável e moderno, e reduzir a pressão sobre os funcionários para se concentrarem em lidar com tarefas profissionais.
De acordo com o jornal NGUYEN CUC (VNA)/Tin Tuc e Dan Toc
Link do artigo originalFonte: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/dua-robot-vao-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cach-lam-sang-tao-tu-co-so-151085.html
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