A Hau Giang Pharmaceutical e seus clientes "elevam a qualidade - alcançando cada vez mais longe"

12 de julho de 2023, 14h00

Reforçar a posição das farmácias vietnamitas junto dos clientes é um dos objetivos da Farmácia Hau Giang . Paralelamente, a Farmácia Hau Giang implementa continuamente atividades para auxiliar os farmacêuticos a aprimorarem sua capacidade de fornecimento de produtos, melhorarem a qualidade da consulta sobre medicamentos e proporcionarem uma experiência de compra moderna aos usuários.

A Hau Giang Pharmaceutical sempre se preocupa com seus clientes por meio de diversos programas e atividades.

Pode-se afirmar que a Hau Giang Pharmaceutical dedicou 50 anos à construção de uma rede de negócios e distribuição líder no setor. Em 2023, a empresa possuía um sistema com 34 filiais e armazéns padronizados, distribuindo seus produtos em três níveis: cidade, distrito, comuna e aldeia. Além disso, conta com a maior rede de farmácias do país, com 30.000 unidades (representando mais de 50% dos pontos de venda de medicamentos em âmbito nacional), abrangendo áreas rurais e urbanas em 64 províncias.

A posição de liderança da Farmácia Hau Giang ao longo de meio século só foi possível graças à contribuição de 30.000 farmácias privadas. Em cada etapa de seu desenvolvimento, a empresa sempre priorizou a confiança dos clientes como objetivo a longo prazo. Para consolidar ainda mais a posição das farmácias vietnamitas, a empresa implementa continuamente atividades que auxiliam os farmacêuticos: aprimorando a capacidade de fornecimento de produtos, elevando a qualidade da consultoria farmacêutica e melhorando a experiência de vendas.

A Hau Giang Pharmaceutical acredita que cada cliente é uma "ponte" para levar os produtos da empresa aos consumidores, contribuindo para a saúde da comunidade. Portanto, a empresa sempre prioriza a política de distribuição equitativa e justa de produtos para farmácias em todo o país, garantindo capacidade de fornecimento em termos de produção e qualidade, especialmente para mais de 100 produtos com certificação Japan-GMP. Antecipando as necessidades futuras das farmácias, a Hau Giang Pharmaceutical também iniciou a construção de uma fábrica de betalactâmicos que atende aos padrões Japan-GMP e EU-GMP, com previsão de início de operação em 2024.

A Farmácia Hau Giang implementou, desde cedo, atividades para aumentar a competitividade profissional das farmácias, trabalhando lado a lado com várias gerações de pequenas farmácias até a sua transformação em grandes redes. A equipe de 1.500 funcionários de vendas prestou consultoria sobre novos designs de balcões, renovou e decorou balcões antigos, patrocinou a criação de placas, displays atraentes e ajudou as farmácias a aprimorarem a experiência dos clientes. Somente com o orçamento disponível, 3.000 farmácias tiveram suas placas e outdoors renovados, num valor superior a 10 bilhões de VND.

A política geral de promoções e a estrutura de descontos são discutidas com os clientes para garantir atratividade e praticidade antes de serem implementadas. A Farmácia Hau Giang também organiza vendas especiais, equipa instalações adicionais e distribui ventiladores recarregáveis ​​durante a alta temporada de verão. O orçamento total para incentivos às farmácias ultrapassa 50 bilhões de VND.

Em 2023, a Hau Giang Pharmaceutical promoverá atividades de capacitação profissional para aumentar a reputação das farmácias vietnamitas. Com o tema "Aprimorando a qualidade - Passos firmes para frente", a empresa coordenou com associações médicas, médicos e farmacêuticos renomados a organização de mais de 70 seminários para aprimorar a qualidade da consulta sobre medicamentos, garantindo sua eficácia e segurança, para milhares de proprietários de farmácias. Em cada seminário, a Hau Giang Pharmaceutical promove vendas com grandes descontos como forma de agradecimento às farmácias.

Em junho de 2023, os setores de antibióticos, musculoesquelético e digestivo já haviam implementado com sucesso quase 40 programas. No terceiro trimestre de 2023, a Hau Giang Pharmaceutical planeja continuar organizando mais de 30 seminários. Após ouvirem especialistas compartilharem seus conhecimentos, os proprietários de farmácias responderam que o programa foi muito útil, aumentando a confiança na marca e dando aos pacientes mais tranquilidade ao consultarem sobre os produtos.

A Farmácia Hau Giang organiza programas de férias de verão para os filhos dos proprietários da farmácia.

A Hau Giang Pharmaceutical entende melhor do que ninguém a dedicação silenciosa da equipe médica em acompanhar a empresa para manter a circulação de produtos e levar produtos de qualidade aos pacientes. Portanto, a empresa organiza regularmente programas de homenagem e agradecimento, além de encontros exclusivos para fortalecer a estreita cooperação com as farmácias. A empresa também promove sorteios, leva clientes para passeios , faz visitas e oferece presentes em datas comemorativas, organiza colônias de férias para crianças...

Essas atividades criaram um forte vínculo de confiança e proximidade com os clientes. Na Hau Giang Pharmaceutical, a empresa acredita que o sucesso não se mede apenas pela receita, mas também pela confiança e satisfação dos clientes.

Fonte: https://www.sggp.org.vn/duoc-hau-giang-cung-khach-hang-nang-tam-chat-luong-vung-buoc-vuon-xa-post697098.html