Ofertas especiais para membros do programa de fidelidade.
Lançado em 2006, o programa "Conexão de Longo Prazo" é uma iniciativa pioneira da MobiFone para fidelizar clientes, representando o primeiro passo da indústria de telecomunicações vietnamita em demonstrar gratidão e fortalecer o relacionamento com seus clientes. Com quase 100 parceiros afiliados, entre marcas nacionais e internacionais de prestígio, o programa oferece um ecossistema de incentivos rico e diversificado em várias áreas, além de oportunidades para acumular pontos e resgatar brindes atraentes, atendendo plenamente às necessidades dos usuários modernos.
Este ano, a MobiFone, em parceria com a Vietnam Airlines – a companhia aérea nacional –, lançou um programa especial de incentivos para membros afiliados, abrangendo os programas Long-term Connection e Golden Lotus. Assim, os clientes receberão um desconto de até 25% nos pontos bônus do Golden Lotus ao convertê-los em produtos de recompensa, como tarifas de serviços MobiFone. Este é o maior nível de incentivo já oferecido, demonstrando o compromisso e a profunda gratidão da MobiFone aos seus clientes fiéis.
Especificamente, de 1º de junho de 2025 a 30 de setembro de 2025, com apenas 3.000 milhas bônus, os membros poderão trocá-las por um pacote MobiFone no valor de VND 200.000 – uma redução de 1.000 milhas em comparação com a taxa normal. Da mesma forma, 7.500 milhas serão equivalentes a um pacote no valor de VND 500.000, em vez das 8.500 milhas anteriores. A troca pode ser feita por meio de canais convenientes, como o aplicativo ou o site da Vietnam Airlines (www.vietnamairlines.com).
Conectando duas marcas nacionais, oferecendo incentivos práticos aos clientes fiéis.
A cooperação entre duas marcas nacionais – MobiFone e Vietnam Airlines – não só proporciona uma experiência multifuncional aos clientes, como também demonstra uma visão estratégica na construção de um ecossistema de serviços integrado. Através da conexão de dois programas de fidelidade – Long-term Connection e Golden Lotus – ambas as partes visam criar valor sinérgico entre telecomunicações e aviação, reafirmando seu compromisso com uma parceria sustentável com os consumidores. Após quase 15 anos de cooperação, o programa registrou alta satisfação dos membros graças a uma série de incentivos excepcionais, como promoções especiais para a adesão premium, um ecossistema diversificado de parceiros e produtos de recompensa práticos e abrangentes.
"A implementação deste programa demonstra os esforços da MobiFone em aumentar os benefícios para os clientes fiéis. Esperamos que cada ponto acumulado não só tenha valor de conversão, mas também seja um símbolo de vínculo, confiança e companheirismo entre os clientes e a MobiFone", disse um representante da MobiFone.
Aprimore a experiência digital - otimize a interação.
Diante da crescente tendência de transformação digital, a MobiFone não só promove o investimento em infraestrutura tecnológica moderna, como também prioriza a melhoria da experiência do usuário em plataformas digitais. A otimização das interações digitais é considerada um fator-chave para a MobiFone construir relacionamentos duradouros com os clientes, ao mesmo tempo que reafirma seu papel pioneiro na jornada nacional de transformação digital.
Ao construir um ecossistema digital abrangente, a MobiFone está gradualmente concretizando o objetivo de "colocar os clientes no centro". Por meio de canais de atendimento online, como o aplicativo My MobiFone, chatbot disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, central telefônica inteligente integrada com IA e presença em plataformas de redes sociais, a MobiFone não apenas reduz o tempo de resposta, mas também aprimora o nível de personalização do serviço, proporcionando uma experiência mais conveniente e eficaz aos usuários.
Com apenas alguns passos simples em um dispositivo móvel, os clientes podem consultar rapidamente promoções, verificar pontos acumulados, cadastrar-se em pacotes, resgatar brindes ou enviar solicitações de suporte. A digitalização de todo o processo de atendimento ao cliente não só ajuda a reduzir o tempo de espera, como também aumenta a transparência e proporciona uma experiência integrada — um fator cada vez mais valorizado pelos usuários modernos.
Em particular, os programas de incentivo associados à Vietnam Airlines — tipicamente a cooperação com a Vietnam Airlines — foram totalmente integrados à plataforma digital, permitindo que os clientes se registrem e resgatem pontos facilmente, a qualquer hora e em qualquer lugar. Este é um elo importante na estratégia de transformação digital da MobiFone, que visa construir um ecossistema de serviços diversificado e flexível que atenda às reais necessidades dos usuários modernos.
Por meio da digitalização de serviços e da otimização da interação, a MobiFone não apenas aumenta a satisfação dos clientes atuais, como também constrói gradualmente uma vantagem competitiva sustentável no mercado. Conveniência, transparência e eficiência em cada experiência são a base para a MobiFone construir confiança, expandir sua base de clientes e afirmar sua posição como uma empresa digital pioneira, focada no cliente.
Fonte: https://thanhnien.vn/gan-ket-dai-lau-uu-dai-tu-mobifone-va-vietnam-airlines-cho-hoi-vien-than-thiet-185250530113711454.htm
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