Compromisso de longo prazo - Ofertas da MobiFone e da Vietnam Airlines para membros do programa de fidelidade

Para demonstrar gratidão aos clientes fiéis, a MobiFone e a Vietnam Airlines cooperam para lançar um programa de promoção especial exclusivamente para membros dos dois programas: Conexão de Longo Prazo e Golden Lotus.

Ofertas especiais para membros de fidelidade

Lançado em 2006, o "Long-term Connection" é um programa de atendimento ao cliente pioneiro da MobiFone , marcando o primeiro passo no setor de telecomunicações vietnamita para recompensar e engajar clientes fiéis. Com quase 100 parceiros afiliados, marcas nacionais e estrangeiras de prestígio, o programa oferece um ecossistema de incentivos rico e diversificado em diversas áreas, além de oportunidades para acumular pontos e resgatar brindes atrativos, atendendo plenamente às necessidades dos usuários modernos.

Este ano, a MobiFone cooperou com a Vietnam Airlines – a companhia aérea nacional – para lançar um programa de incentivo especial para Membros Associados entre os dois programas, Conexão de Longo Prazo e Golden Lotus. Assim, os clientes receberão um desconto de até 25% nos pontos de bônus Golden Lotus na conversão para produtos de recompensa, como as taxas de serviço da MobiFone. Este é o maior nível de incentivo já concedido, demonstrando o compromisso de acompanhar e expressar profunda gratidão aos clientes fiéis de ambas as marcas.

Especificamente, de 1º de junho de 2025 a 30 de setembro de 2025, com apenas 3.000 milhas de bônus, os membros podem trocar por um pacote MobiFone no valor de VND 200.000 – uma redução de 1.000 milhas em comparação com a tarifa normal. Da mesma forma, 7.500 milhas serão equivalentes a um pacote no valor de VND 500.000, em vez de 8.500 milhas como antes. A troca pode ser feita por meio de canais convenientes, como o aplicativo ou o site da Vietnam Airlines (www.vietnamairlines.com).

Conectando duas marcas nacionais, espalhando incentivos práticos para clientes fiéis

A cooperação entre duas marcas nacionais – MobiFone e Vietnam Airlines – não só proporciona uma experiência multisserviços aos clientes, como também demonstra uma visão estratégica na construção de um ecossistema de serviços integrado. Por meio da conexão de dois programas de fidelidade – Long-term Connection e Golden Lotus – as duas partes buscam criar sinergia entre telecomunicações e aviação, ao mesmo tempo em que reafirmam seu compromisso com uma parceria sustentável com os consumidores. Após quase 15 anos de cooperação, o programa registrou alta satisfação dos membros, graças a uma série de incentivos "em dobro" excepcionais, como privilégios especiais para upgrade para assinatura premium, um ecossistema de parceiros diversificado e produtos de recompensa práticos e completos.

"A implementação deste programa demonstra os esforços da MobiFone para aumentar os benefícios para clientes fiéis. Esperamos que cada ponto acumulado não tenha apenas valor de conversão, mas também seja um símbolo de vínculo, confiança e companheirismo entre os clientes e a MobiFone", disse um representante da MobiFone.

Melhore a experiência digital - otimize a interação

Diante da tendência cada vez mais forte de transformação digital, a MobiFone não apenas promove o investimento em infraestrutura tecnológica moderna, mas também prioriza a melhoria da experiência do usuário em plataformas digitais. A otimização das interações digitais é considerada um fator-chave para a MobiFone construir relacionamentos sustentáveis ​​com os clientes, ao mesmo tempo em que afirma seu papel pioneiro na jornada nacional de transformação digital.

Ao construir um ecossistema digital abrangente, a MobiFone está gradualmente concretizando o objetivo de "colocar o cliente no centro". Por meio de canais de atendimento online, como o aplicativo My MobiFone, chatbot 24 horas por dia, 7 dias por semana, central telefônica inteligente integrada com IA e presença em plataformas de redes sociais, a MobiFone não apenas reduz o tempo de resposta, mas também aprimora o nível de personalização do serviço, proporcionando uma experiência mais conveniente e eficaz aos usuários.

Com apenas alguns passos simples em um dispositivo móvel, os clientes podem consultar promoções, verificar pontos acumulados, cadastrar-se em pacotes, resgatar presentes ou enviar solicitações de suporte rapidamente. A digitalização de todo o processo de atendimento ao cliente não só ajuda a reduzir os tempos de espera, como também aumenta a transparência e proporciona uma experiência fluida — um fator cada vez mais priorizado pelos usuários modernos.

Em particular, os programas de incentivo – tipicamente a cooperação com a Vietnam Airlines – foram totalmente integrados à plataforma digital, permitindo que os clientes registrem e resgatem pontos facilmente, a qualquer hora e em qualquer lugar. Este é um elo importante na estratégia de transformação digital da MobiFone, que visa construir um ecossistema de serviços diversificado e flexível que atenda às necessidades reais dos usuários modernos.

Por meio da digitalização de serviços e da otimização da interação, a MobiFone não apenas aumenta a satisfação dos clientes atuais, como também constrói gradualmente uma vantagem competitiva sustentável no mercado. Conveniência, transparência e eficiência em cada experiência são a base para a MobiFone construir confiança, expandir sua base de clientes e afirmar sua posição como uma empresa digital pioneira, com foco no cliente.

Fonte: https://thanhnien.vn/gan-ket-dai-lau-uu-dai-tu-mobifone-va-vietnam-airlines-cho-hoi-vien-than-thiet-185250530113711454.htm