Mesmo com a ajuda dos funcionários da Receita Federal, ainda foram necessários 22 dias para concluir os procedimentos e receber o dinheiro.

No final de agosto de 2024, o VietNamNet publicou um artigo intitulado "O árduo processo de solicitação de restituição do imposto de renda: desistir significa perder dinheiro, insistir é exaustivo demais", que destacou um caso em que um pedido de restituição de imposto havia sido submetido em abril de 2024, mas ainda não havia sido processado. O motivo era que a Sra. QP tinha registro de domicílio na Cidade de Ho Chi Minh, mas estava registrada como residente temporária no distrito de Thanh Xuan ( Hanói ); e as quatro agências que lhe pagam a renda estavam localizadas em três distritos de Hanói: Dong Da, Thanh Xuan e Long Bien.

Ao longo de quatro meses, o contribuinte enviou repetidamente documentos por e-mail às autoridades fiscais competentes, sendo que cada vez foram rejeitados por motivos diferentes.

“Após ler o artigo da VietNamNet, entramos em contato proativamente com o contribuinte para encontrar maneiras de ajudá-lo. Com a orientação das autoridades fiscais, o contribuinte compreendeu plenamente as políticas e regulamentos e apresentou os documentos complementares necessários para o reembolso do imposto de renda. As autoridades fiscais processaram o reembolso do imposto do contribuinte com rapidez”, respondeu um representante da Secretaria da Fazenda do Distrito de Thanh Xuan em 29 de setembro.

Em conversa com o repórter, a Sra. QP, tema da matéria, disse: “No dia 4 de setembro, o Departamento de Impostos do Distrito de Thanh Xuan entrou em contato comigo e me convidou para uma reunião no dia seguinte. Os responsáveis ​​pelo departamento foram muito receptivos e prontamente designaram um especialista para me orientar sobre os procedimentos necessários.”

O Departamento de Impostos do Distrito de Thanh Xuan explicou que, em abril, devido ao grande número de declarações de imposto de renda a serem processadas, o funcionário responsável não analisou o caso da mulher com a devida atenção. Ao verem seu registro de domicílio na Cidade de Ho Chi Minh, instruíram-na imediatamente a enviar a solicitação online ao Departamento de Impostos da Cidade de Ho Chi Minh, embora ela pudesse tê-la enviado ao Departamento de Impostos do Distrito de Thanh Xuan.

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Os contribuintes também gastam muito tempo recebendo seus reembolsos do imposto de renda. (Imagem ilustrativa: Hoang Ha)

De acordo com as instruções, a Sra. QP deve enviar uma solicitação para cancelar a declaração de reembolso de impostos previamente submetida ao Departamento de Impostos do Distrito de Dong Da, ao Departamento de Impostos do Distrito de Long Bien e ao Departamento de Impostos da Cidade de Ho Chi Minh. Essa solicitação deve ser enviada em formato impresso pelos correios . Somente após essas unidades receberem a solicitação e concluírem o procedimento de cancelamento da declaração de reembolso de impostos submetida, ela poderá "recomeçar": Submeter a declaração de reembolso de impostos online ao Departamento de Impostos do Distrito de Thanh Xuan.

Além disso, a Sra. QP precisa verificar novamente os valores nas notas fiscais de retenção de impostos emitidas pelas entidades pagadoras, pois os valores nas notas fiscais divergem dos valores declarados no sistema tributário. De acordo com a investigação da Receita Federal, 2 das 4 entidades que emitiram notas fiscais de retenção de impostos cometeram erros em suas declarações. Ela deve aguardar que essas duas entidades reemitam as notas fiscais de retenção de impostos para que os valores correspondam aos do sistema de gestão tributária.

No dia 9 de setembro, a Sra. QP apresentou sua solicitação a três autoridades fiscais (Escritório de Impostos do Distrito de Dong Da, Escritório de Impostos do Distrito de Long Bien e Departamento de Impostos da Cidade de Ho Chi Minh), conforme instruído.

Em 17 de setembro, embora o sistema tributário mostrasse claramente mais de 12 milhões de VND em restituições de impostos, de acordo com as instruções da agente fiscal, ela ainda precisava preparar os seguintes documentos ao enviar a declaração de restituição de impostos online para a Secretaria de Finanças do Distrito de Thanh Xuan: certificado de dedução de impostos, carteira de identidade e código fiscal do contribuinte e de seu cônjuge, certidões de nascimento de seus filhos (dependentes) e uma declaração confirmando residência no Distrito de Thanh Xuan.

“O problema é que, em abril, enviamos um formulário de confirmação de residência à Receita Federal para registrar nossos dois filhos como dependentes. Esperamos uma semana e recebemos apenas uma via. Obter essa confirmação não foi fácil, porque até a delegacia local teve que solicitar à polícia distrital que a assinasse.”

"Apresentei meu certificado de propriedade do terreno para comprovar que minha casa fica em Thanh Xuan e, felizmente, foi aceito; não precisei mais enviar um formulário de confirmação de residência", relatou a Sra. QP.

Em 18 de setembro, o pedido de reembolso de impostos foi recebido pelas autoridades fiscais.

Em 20 de setembro, a Sra. QP recebeu a notificação de que seu pedido de reembolso de impostos havia sido aceito; em 24 de setembro, ela recebeu a decisão sobre o reembolso de impostos no valor total de 12,9 milhões de VND.

No dia 27 de setembro, o reembolso do imposto foi transferido para a conta do contribuinte.

Assim, com o apoio entusiástico dos funcionários do Departamento de Impostos do Distrito de Thanh Xuan, a Sra. QP e seu marido tiveram que esperar mais 22 dias para receber o reembolso do imposto. O tempo total para o processo de reembolso do imposto chegou a quase 5 meses.

Proposta para implementar reembolsos fiscais eletrônicos automatizados

Com o processo atual, as pessoas gastam muito tempo e esforço com os procedimentos de restituição de impostos; os funcionários da Receita Federal também sofrem com a necessidade de analisar um número enorme de pedidos de restituição. Durante períodos de pico, como abril e maio, muitos funcionários da Receita Federal precisam analisar milhares de pedidos de restituição por semana.

Segundo especialistas, o setor tributário precisa acelerar o processo de transformação digital, conectar dados dentro do próprio setor, bem como com ministérios e setores relacionados, e criar mais comodidade para os contribuintes.

Por exemplo, quando o banco de dados da autoridade tributária se conecta com o banco de dados nacional da população ou com o aplicativo VneID e é utilizado de forma eficaz, os contribuintes não perderão tempo solicitando formulários de comprovação de residência para apresentar às autoridades fiscais.

Se as autoridades fiscais conectarem seus dados, os contribuintes não precisarão mais apresentar dois conjuntos idênticos de documentos ao registrar dependentes e ao solicitar restituições de impostos, simplesmente porque cada conjunto de documentos foi apresentado a um departamento diferente.

Em particular, o sistema de gestão fiscal existente possui dados suficientes sobre as informações declaradas pelos contribuintes, bem como sobre o montante das restituições fiscais concedidas. As autoridades fiscais precisam implementar rapidamente a restituição fiscal eletrónica automatizada, eliminando a necessidade de os contribuintes declararem manualmente, solicitarem confirmação ou apresentarem comprovativos de dedução fiscal.

As autoridades fiscais precisam apenas enviar uma notificação (via aplicativo eTax Mobile/e-mail/SMS) sobre o valor da restituição do imposto, solicitar ao contribuinte que confirme o número da conta bancária para receber o dinheiro e, em seguida, transferir automaticamente o valor para a conta confirmada pelo contribuinte.

Então, a árdua jornada para receber o reembolso do imposto de renda, como descrito na história da Sra. QP acima, deixará de existir.