Apoiar a transformação digital no setor grossista e retalhista: Aumentar a competitividade da economia

O desenvolvimento da tecnologia digital impactou o setor atacadista e varejista no Vietnã. Nesse contexto, apoiar a transformação digital é uma tendência inevitável e inadiável.

O crescimento do atacado e do varejo é forte

Falando no Fórum de Transformação Digital da Indústria e Comércio, realizado na manhã de 21 de novembro em Hanói, o Sr. Tran Minh Tuan - Diretor do Departamento de Economia Digital e Sociedade Digital ( Ministério da Informação e Comunicações ) - enfatizou: O atacado e o varejo desempenham um papel importante na cadeia de suprimentos, apoiando a circulação de mercadorias da produção ao consumo, criando empregos e contribuindo para o desenvolvimento econômico.

O Sr. Tuan citou que, em média, um consumidor vietnamita compra online até 4 vezes por mês. Com um mercado de 100 milhões de pessoas, representando 1,23% da população mundial , e localizado próximo a grandes mercados como China, Índia, ASEAN..., isso mostra que o potencial do Vietnã para o desenvolvimento do comércio eletrônico ainda é muito grande.

Apoiar a transformação digital no setor atacadista e varejista é essencial. Foto: MP

Segundo estatísticas, o Vietnã conta atualmente com 1,4 milhão de supermercados, 9.000 mercados tradicionais, 54.008 lojas de varejo e 208.995 lojas de atacado. Destes, supermercados, mercados tradicionais e lojas de varejo respondem por 3,91% da produção líquida e da receita comercial e 3,19% da mão de obra total; enquanto a receita de 208.995 lojas de atacado responde por cerca de 27,60% e cerca de 8,76% da mão de obra total empregada no setor atacadista.

Isso demonstra a importância do atacado e do varejo no desenvolvimento econômico e na criação de empregos para os trabalhadores. Portanto, o apoio à transformação digital do atacado e do varejo não pode ser adiado e deve ser promovido no sentido de trazer todas as atividades de atacado, negócios, supermercados e lojas de varejo do ambiente real para o ambiente digital, a fim de alcançar os clientes por meio de diversos canais digitais, agregando maior valor e eficiência.

Compartilhando esse assunto, muitos especialistas em economia compartilham a mesma opinião: a transformação digital no setor varejista está mudando rapidamente a forma como os consumidores compram. Compras online, pagamentos online e a negociação de produtos essenciais em plataformas de comércio eletrônico tornaram-se gradualmente tarefas comuns na vida moderna.

Essa realidade está se consolidando em muitas localidades do país. Por exemplo, em Vinh Phuc, em 2023, as vendas de comércio eletrônico no varejo da província atingiram 543,2 bilhões de VND, um aumento de 2,7% em relação a 2022; o valor médio das compras online foi de 1,74 milhão de VND; mais de 3.000 comerciantes realizaram transações de comércio eletrônico... O desenvolvimento do comércio eletrônico, bem como o processo de digitalização nas unidades de atacado e varejo, contribuíram significativamente para o crescimento do setor de comércio e serviços na província de Vinh Phuc.

É necessário apoiar as lojas de varejo na transformação digital.

Com base na experiência e práticas internacionais no Vietnã, o Ministério da Informação e Comunicações aprovou o Programa para apoiar a transformação digital de lojas de varejo.

Os objetivos do programa são: Selecionar e mobilizar excelentes plataformas digitais para participar, com políticas preferenciais, apoiando empresas, lojas e domicílios comerciais; 100% das empresas, lojas e empresas de varejo em todo o país tenham acesso, participem de pesquisas e avaliem o nível de transformação digital; 100% das empresas, lojas e empresas de varejo que participaram de pesquisas e avaliaram o nível de transformação digital em todo o país experimentaram plataformas digitais para transformação digital; criar e atualizar um banco de dados sobre transformação digital de empresas, lojas e empresas de varejo em todo o país.

Os assuntos apoiados são empresas, lojas, famílias de negócios de atacado e varejo em todo o país; empresas de plataforma digital, agências, organizações, associações, institutos e escolas com tecnologias digitais, plataformas digitais e soluções para dar suporte e promover atividades de transformação digital de empresas, lojas e famílias de negócios de atacado e varejo.

Para atingir a meta, em setembro de 2024, o Ministério da Informação e Comunicações selecionou o Distrito de Phu Nhuan (Cidade de Ho Chi Minh) como local para pilotar as principais atividades do programa, antes de resumi-lo e divulgá-lo em toda a cidade e no país. Em um mês (de setembro a outubro de 2024), o programa realizou uma pesquisa com 2.154 unidades, incluindo 1.078 empresas, 1.020 domicílios comerciais e 56 lojas de varejo, com foco em domicílios comerciais e pequenas empresas.

O Sr. Tran Minh Tuan acrescentou que, por meio do monitoramento do progresso da implementação, as cinco soluções de tecnologia da informação mais utilizadas por empresas, lojas e atacadistas para suas operações comerciais são: Sistema de gestão de faturas/pagamentos eletrônicos; sistema de gestão de vendas; sistema de gestão de compras; sistema de gestão de estoque; sistema de gestão de mão de obra (ou recursos humanos). As três soluções de tecnologia da informação mais utilizadas para suas operações comerciais são: Redes sociais; plataformas de e-commerce; soluções de autopagamento (ou pagamentos sem dinheiro).

“ Nos estágios iniciais, a coordenação foi lenta, dependendo principalmente de recursos locais; houve falta de iniciativa por parte das empresas da plataforma. No entanto, nos estágios posteriores, houve uma melhora quando as empresas participaram de pesquisas diretas, mas muitas lojas ainda demonstravam dúvidas e não queriam compartilhar informações ”, comentou o Sr. Tuan.

De acordo com o Sr. Tuan, o motivo da situação acima é a falta de coordenação próxima entre empresas e lojas que não participaram profundamente do processo de pesquisa e avaliação; métodos de abordagem inadequados, como ligações de consulta direta, causando muitas dúvidas; falta de informação e transparência, porque os entrevistados não entendem claramente o propósito e os benefícios do programa.

Para resolver os problemas acima, as empresas de plataforma devem participar desde a fase de pesquisa e avaliação para coletar dados de melhor qualidade; aumentar a conexão entre a gestão em todos os níveis e as empresas e lojas locais. Além disso, é necessário mudar a abordagem, organizando consultas e apoio diretos em nível local, por exemplo, montando estandes de apoio em áreas com diversos públicos-alvo...; mobilizar a participação de organizações locais e cargos que atuam regularmente na localidade (líderes de bairro, associações...).

Enfatizando a necessidade de transformação digital, analistas dizem que a escala do mercado atacadista e varejista do Vietnã não é pequena, e o potencial e o espaço para o desenvolvimento do comércio eletrônico são enormes; embora a natureza do comércio eletrônico seja a de não ter fronteiras, se as localidades e unidades que operam no setor atacadista e varejista não se transformarem, elas perderão sua "frente" e mercado.

A previsão é que, no quarto trimestre de 2024, o Ministério da Informação e Comunicações apresente um resumo do programa piloto para apoiar a transformação digital das lojas de varejo no distrito de Phu Nhuan, a fim de adquirir experiência. No primeiro trimestre de 2025, o programa será expandido para toda a Cidade de Ho Chi Minh. De acordo com o roteiro, a expansão será nacional em 2025. Em 2026 e nos anos seguintes, o impacto será avaliado, atualizado e pesquisado periodicamente.

Fonte: https://congthuong.vn/ho-tro-chuyen-doi-so-linh-vuc-ban-buon-ban-le-nang-suc-canh-tranh-cho-nen-kinh-te-360056.html