Cooperando no espírito de FamilyShip, Dien May Xanh traz muitos benefícios aos usuários

(Dan Tri) - Melhorando constantemente o valor do atendimento ao cliente, a Dien May Xanh assinou acordos estratégicos com 16 marcas parceiras de condicionadores de ar no espírito do FamilyShip para melhorar significativamente os serviços até 2025, proporcionando uma experiência de compra conveniente e diferente.

Diante de um mercado desafiador, a Dien May Xanh e seus parceiros determinaram que uma ação forte e decisiva é necessária para aumentar a competitividade e promover as necessidades de compra dos clientes.

Com essa determinação, o acordo de cooperação para o setor de ar condicionado em 2025 é construído com base no espírito do FamilyShip: uma família intimamente conectada, compartilhando os melhores recursos para atingir um objetivo comum.

Em vez de perseguir a corrida pela redução de preços, a Dien May Xanh e seus parceiros escolheram uma direção inovadora, que não se resume apenas à venda de produtos, mas, mais do que isso, à venda do valor de uso dos produtos. Isso significa que os clientes não apenas possuem os produtos, mas também têm a garantia de uma experiência de compra superior, com uma série de melhorias no serviço e um portfólio de produtos superior.

Quando os fabricantes cooperam estreitamente com varejistas como a Dien May Xanh, os clientes são os que mais se beneficiam (Foto: Dien May Xanh).

No setor de ar condicionado, especialmente durante os períodos de pico de calor, a velocidade de entrega e instalação desempenha um papel fundamental. No passado, quando a demanda aumentava, os clientes frequentemente tinham que esperar muito tempo pela sua vez, mas agora a Dien May Xanh assumiu o compromisso de "comprar de manhã e instalar à tarde", concentrando recursos na formação de uma equipe de técnicos dedicados.

O Sr. Doan Trung Hieu, Diretor Geral da Tan Tam, afirmou que a empresa conta atualmente com cerca de 3.400 funcionários treinados e certificados de todas as marcas, além de 1.800 colaboradores, o que reduziu o tempo de instalação para menos de 100 minutos. Essa força de trabalho numerosa e qualificada é a base para a Dien May Xanh assumir o compromisso acima, tornando a velocidade um diferencial para o sistema, especialmente na estação quente.

Além da velocidade de instalação, a Dien May Xanh também controla rigorosamente a qualidade dos materiais. Todos os componentes devem atender a diversos padrões rigorosos para garantir durabilidade e segurança. Para otimizar os custos para os clientes, a rede de varejo também oferece materiais e instalação gratuitos, com política de reembolso caso os clientes não utilizem todos os materiais inclusos.

Métodos de trabalho transparentes e flexíveis ajudam os clientes a se sentirem mais seguros ao escolher serviços na Dien May Xanh (Foto: Dien May Xanh).

Comprometida com o relacionamento de longo prazo com os consumidores, a Dien May Xanh também atualizou sua política de pós-venda com um programa de garantia vitalícia de 4 anos, juntamente com serviços de manutenção periódicos.

Especificamente, os clientes receberão 8 serviços de limpeza de ar condicionado e bombeamento de gás em 4 anos a preços preferenciais, em linha com o ciclo de manutenção de 6 meses para manter a eficiência operacional. Graças a isso, os usuários podem otimizar custos, prolongar a vida útil do dispositivo e não precisam perder tempo lembrando-se de agendar manutenções. O sistema enviará lembretes automaticamente pelo aplicativo, e a equipe da Tan Tam também ligará para confirmar o prazo de implementação.

Dien May Xanh estende o período de garantia para até 4 anos, ajudando os clientes a se sentirem seguros no uso a longo prazo (Foto: Dien May Xanh).

Além de aprimorar os serviços, a Dien May Xanh também quebra todas as barreiras financeiras para que os clientes possam facilmente ter aparelhos de ar condicionado com o método de pagamento parcelado "use agora, pague depois".

Esta é uma forma superior de dividir o valor do produto em pequenas quantias com termos flexíveis adequados à situação financeira de cada indivíduo, sem taxas extras, sem juros, ajudando os compradores a levar o produto para casa para usar, mesmo que não tenham dinheiro disponível.

O prazo de pagamento anterior era de 6 meses, agora foi aumentado para 12 meses e pode ser estendido ainda mais no futuro, reafirmando o compromisso de fornecer o melhor suporte ao cliente do mercado.

Dien May Xanh também apresentou a solução Compre Agora e Pague Depois, oferecendo aos clientes um limite pré-aprovado para comprar produtos de baixo valor sem precisar pagar imediatamente, sem incorrer em taxas adicionais (Foto: Dien May Xanh).

Além das melhorias no serviço, a cooperação exclusiva com diversas marcas, como AQUA, LG, Samsung, Toshiba... ajuda a Dien May Xanh a construir um portfólio de produtos mais rico, com diversos modelos exclusivos de ar-condicionado. Isso facilita o acesso dos clientes a produtos com preços extremamente competitivos e muitas promoções limitadas.

Com opções mais diversificadas do que as do mercado, os usuários agora podem encontrar o produto certo para suas necessidades, orçamento e espaço de vida em um só lugar.

De produtos a serviços, a Dien May Xanh fez grandes avanços após assinar acordos de cooperação com 16 marcas parceiras de ar-condicionado. Essas mudanças certamente proporcionarão uma experiência de compra mais conveniente, ajudando os consumidores a adquirir facilmente o ar-condicionado certo com serviço completo.

Fonte: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hop-tac-tren-tinh-than-familyship-dien-may-xanh-mang-nhieu-loi-ich-cho-nguoi-dung-20250321103500980.htm