Instruções sobre como usar chatbots de IA para auxiliar funcionários e servidores públicos em seu trabalho.

Imagem ilustrativa. (Fonte: Ministério da Ciência e Tecnologia )

Para cumprir sua função de gestão estatal sobre pesquisa científica , desenvolvimento tecnológico e inovação, e para atender às exigências práticas da aplicação da tecnologia de Inteligência Artificial (IA) em órgãos estatais, o Ministério da Ciência e Tecnologia emitiu diretrizes sobre alguns princípios gerais para servidores públicos, funcionários e trabalhadores de órgãos estatais que utilizam modelos de linguagem de grande escala (chatbots de IA) para fins de trabalho.

Este guia tem como objetivo fornecer princípios gerais e fáceis de entender para que servidores públicos, funcionários e trabalhadores de agências governamentais utilizem modelos de linguagem de grande escala (chatbots de IA) para apoiar seu trabalho de forma eficaz e segura.

Organizações e unidades que precisam aplicar chatbots de IA em seu trabalho são incentivadas a aprender proativamente sobre este documento e a utilizá-lo para implementá-lo e disseminá-lo em suas organizações de uma forma que atenda às suas necessidades específicas. Este documento ajuda a garantir que a aplicação da IA seja segura e traga benefícios práticos.

O Diretor-Geral Mai Xuan Thanh, juntamente com o Vice-Presidente do Comitê Popular de Hanói , Ha Minh Hai, o Vice-Diretor-Geral Vu Manh Cuong, a Presidente da Associação Vietnamita de Consultoria Tributária, Nguyen Thi Cuc, e o Vice-Diretor do Departamento de Impostos de Hanói, Phan Tien Hoa, realizaram a cerimônia de lançamento do aplicativo "Assistente Virtual de Apoio ao Contribuinte".

O Ministério da Ciência e Tecnologia declara claramente que os princípios para o fornecimento de dados e o uso de chatbots de IA são: Nenhum dado ou documento classificado como segredo de Estado, bem como informações sensíveis, como informações pessoais, documentos internos ou dados que possam afetar a segurança ou a organização, devem ser compartilhados com o chatbot de IA. É imprescindível garantir que os dados ou informações fornecidos ao chatbot de IA não contradigam as tradições históricas, a cultura, a ética, a geografia, as visões políticas, a soberania territorial ou os costumes do Vietnã. Além disso, não se deve utilizar conteúdo que infrinja direitos autorais, direitos de propriedade intelectual ou outros direitos relacionados.

Ao utilizar chatbots de IA, evite criar contas com nomes de usuário ou senhas idênticos aos de contas oficiais (e-mails corporativos, sistemas internos, etc.) para garantir a segurança da informação. Utilize chatbots de IA com cautela, eficácia e responsabilidade. Além disso, verifique e avalie cuidadosamente os resultados fornecidos pelo chatbot de IA antes de utilizá-los. Certifique-se de que as informações sejam precisas, relevantes para o contexto de trabalho e que não causem mal-entendidos ou erros quando aplicadas. Não confie exclusivamente nos chatbots de IA; combine seu uso com conhecimento e experiência pessoal para tomar decisões embasadas.

Para órgãos e unidades, é necessário disseminar informações e orientar funcionários, servidores públicos e colaboradores sobre o uso de chatbots de IA, de acordo com as funções, atribuições, competências e características específicas do órgão ou unidade. Deve-se dar ênfase à garantia da segurança cibernética.

A responsabilidade pela utilização de chatbots com IA recai sobre o chefe da agência ou organização. Ele é responsável por gerenciar e proteger a conta do chatbot com IA; caso a conta da agência ou unidade seja comprometida ou haja falsificação de identidade, a agência ou unidade deve notificar a unidade de implantação do chatbot com IA para que as medidas cabíveis sejam tomadas imediatamente.

O gerenciamento de acesso e as permissões em chatbots de IA devem ser consistentes com as funções, tarefas e autoridade dos participantes que utilizam o chatbot de IA.

Quando funcionários, servidores públicos ou empregados se demitem ou são transferidos para outro cargo, a agência ou unidade deve recuperar a chave de segurança (se houver) ou excluir a conta do usuário do chatbot de IA para garantir a segurança e a gestão rigorosa.

Construa gradualmente sua própria base de dados de conhecimento e, em seguida, estabeleça chatbots especializados para atender às operações de sua agência ou unidade.

Monitorar regularmente e avaliar prontamente o uso de chatbots de IA por funcionários, servidores públicos e colaboradores sob sua gestão. A unidade responsável pela implementação do chatbot de IA deve fornecer manuais de instruções detalhados e suporte técnico regular para garantir um uso seguro e eficiente.

Para funcionários, servidores públicos e empregados, é necessário autogerenciar e assumir a responsabilidade pela proteção das informações pessoais declaradas nas plataformas e sistemas de informação da agência ou unidade; eles não devem divulgar contas de login nem estabelecer conexões não autorizadas entre as plataformas e sistemas de informação da agência e o chatbot de IA.

Ao utilizar chatbots em geral, e chatbots de IA em particular, em pontos de acesso público à internet, jamais habilite o armazenamento de senhas durante o uso. Não forneça dados pessoais, informações de identidade ou outras informações sensíveis suas ou de terceiros ao chatbot de IA. Não utilize chatbots em geral, e chatbots de IA em particular, para fins ilegais, que violem a moral pública ou que se envolvam em atividades como hacking, criação de deepfakes ou fraude.

Durante o processo de implementação, caso surjam dificuldades, obstáculos ou problemas graves ao utilizar chatbots com IA, as agências e unidades devem entrar em contato com o Departamento Nacional de Transformação Digital do Ministério da Ciência e Tecnologia para obter suporte.

Segundo informações, o Ministério da Ciência e Tecnologia está desenvolvendo um programa nacional de transformação da IA para aplicar a IA em todos os campos e construir uma infraestrutura computacional de IA compartilhada.

O programa nacional de transformação da IA deve refletir uma abordagem "nacional" e "abrangente", visando que cada cidadão e funcionário público tenha um assistente virtual.

Assim, o prazo para submeter o Programa Nacional de Transformação da IA ao Primeiro-Ministro para promulgação é maio de 2025, e um assistente virtual deve estar disponível para os cidadãos até novembro de 2025.

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