Instruções para usar o chatbot de IA para apoiar funcionários e servidores públicos em seu trabalho

Foto ilustrativa. (Fonte: Ministério da Ciência e Tecnologia )

Desempenhando a função de gestão estatal de atividades de pesquisa científica , desenvolvimento de tecnologia e inovação, atendendo aos requisitos práticos na aplicação da tecnologia de Inteligência Artificial (IA) em agências estaduais, o Ministério da Ciência e Tecnologia emitiu diretrizes sobre uma série de princípios gerais para servidores públicos, empregados públicos e trabalhadores em agências estaduais que usam grandes modelos de linguagem (chatbots de IA) para o trabalho.

O documento de orientação tem como objetivo fornecer princípios gerais e fáceis de entender para que servidores públicos, empregados públicos e trabalhadores de agências estatais usem grandes modelos de linguagem (chatbots de IA) para dar suporte ao seu trabalho de forma eficaz e segura.

Incentivamos agências e unidades que precisam aplicar chatbots de IA em seu trabalho a aprender e usar este documento proativamente para implantá-lo e disseminá-lo em suas organizações de forma adequada à realidade. O documento ajuda a garantir que as aplicações de IA sejam seguras e tragam benefícios práticos.

O Diretor Geral Mai Xuan Thanh, o Vice-Presidente do Comitê Popular de Hanói, Ha Minh Hai, e o Vice-Diretor Geral Vu Manh Cuong, Presidente da Associação de Consultoria Tributária do Vietnã. Nguyen Thi Cuc, Vice-Diretor do Departamento Tributário de Hanói, Phan Tien Hoa, realizaram a cerimônia de acionamento de botão para lançar o aplicativo "Assistente virtual para dar suporte aos contribuintes".

O Ministério da Ciência e Tecnologia declarou que o princípio ao fornecer dados e usar chatbots de IA é: não compartilhar quaisquer dados ou documentos da lista de segredos de Estado, bem como informações sensíveis, como informações pessoais, documentos internos ou dados que possam afetar a segurança ou a organização. Garantir que os dados ou informações fornecidos aos chatbots de IA não contrariem a soberania histórica, cultural, ética, geográfica, política, territorial ou os costumes do Vietnã. Ao mesmo tempo, não usar conteúdo que viole direitos autorais, direitos de propriedade intelectual ou outros direitos relacionados.

Ao utilizar chatbots de IA, evite criar contas com nomes ou senhas idênticos aos de contas oficiais (contas de e-mail do escritório, sistemas internos, etc.) para garantir a segurança das informações. Utilize chatbots de IA com cuidado, eficácia e responsabilidade. Ao mesmo tempo, verifique e avalie cuidadosamente os resultados fornecidos pelos chatbots de IA antes de utilizá-los. Certifique-se de que as informações sejam precisas, relevantes para o contexto de trabalho e que não causem mal-entendidos ou erros quando aplicadas. Não confie inteiramente em chatbots de IA; combine-os com conhecimento e experiência pessoal para tomar decisões.

Para agências e unidades, é necessário propagar, disseminar e orientar quadros, servidores públicos, empregados públicos e trabalhadores a utilizar chatbots de IA de acordo com as funções, tarefas, poderes e características da agência ou unidade. Em particular, com foco em garantir a segurança da rede.

A responsabilidade pelo uso de chatbots de IA cabe ao chefe da agência ou organização. Ele é responsável por gerenciar e proteger a conta usando chatbots de IA; caso a conta da agência ou unidade perca o controle ou seja adulterada, a agência ou unidade deve notificar a unidade que implantou o chatbot de IA para que o problema seja resolvido em tempo hábil.

O gerenciamento e a autorização de acesso em chatbots de IA devem ser consistentes com as funções, tarefas e poderes dos participantes que usam chatbots de IA.

Quando um funcionário público, servidor público ou empregado se demite ou é transferido para outro cargo, a agência ou unidade deve revogar a chave de segurança (se houver) ou cancelar a conta de usuário do chatbot de IA para garantir a segurança e o gerenciamento rigoroso.

Forme gradualmente seu próprio banco de dados de conhecimento, a partir do qual você poderá configurar chatbots especializados para atender às atividades de sua agência ou unidade.

Monitorar regularmente e compreender prontamente a situação do uso de chatbots de IA por quadros, servidores públicos, funcionários públicos e trabalhadores sob a alçada da gestão. A unidade que implementa o chatbot de IA é responsável por fornecer instruções detalhadas e suporte técnico regular para garantir que o processo de utilização seja tranquilo e seguro.

Para quadros, servidores públicos, empregados públicos e trabalhadores, é necessário autogerir e assumir a responsabilidade pela proteção das informações pessoais declaradas nas plataformas e sistemas de informação de agências e unidades; não divulgar contas de login ou fazer conexões não autorizadas com plataformas e sistemas de informação de agências e unidades para chatbots de IA.

Ao explorar e utilizar chatbots em geral, e chatbots de IA em particular, em pontos de acesso públicos à Internet, não ative o modo de armazenamento de senhas durante o uso. Não forneça dados pessoais, informações de identidade e outras informações confidenciais suas ou de terceiros a chatbots de IA. Não utilize chatbots em geral, e chatbots de IA em particular, para fins ilegais, que violem a moral pública ou para atos como hacking, criação de deep-fakes ou fraude.

Durante o processo de implementação, se houver alguma dificuldade, problema ou se forem descobertos problemas graves ao usar chatbots de IA, as agências e unidades precisam entrar em contato com a Agência Nacional de Transformação Digital, do Ministério da Ciência e Tecnologia, para obter suporte.

Sabe-se que o Ministério da Ciência e Tecnologia está construindo um Programa Nacional de Transformação de IA para aplicar IA em todos os campos; construindo uma infraestrutura de computação de IA compartilhada.

O programa nacional de transformação da IA deve demonstrar o espírito de "todas as pessoas" e "abrangente". O objetivo é que cada cidadão e funcionário público tenha um assistente virtual.

Assim, o prazo para entrega do Programa Nacional de Transformação da IA ao Primeiro Ministro é maio de 2025 e, até novembro de 2025, deve haver um assistente virtual para as pessoas.