Resultados impressionantes na transformação digital no Green General Hospital.

Os pacientes desfrutam de muitos benefícios graças à transformação digital.

A aplicação da transformação digital no setor da saúde é uma solução que ajuda a melhorar a eficiência dos exames e tratamentos médicos, reduzir a carga de trabalho dos hospitais e avançar rumo à construção de um sistema de saúde inteligente. Nos últimos tempos, o setor de saúde de Hanói tem se empenhado em promover a transformação digital, aplicar tecnologias da informação, incorporar alta tecnologia nos tratamentos, inovar o estilo e a postura de atendimento da equipe médica e visar à satisfação do paciente.

O Hospital Geral Xanh-Pon é um dos primeiros hospitais da cidade a implantar tecnologia de informação moderna, com o objetivo de proporcionar aos pacientes experiências de exame e tratamento médico convenientes, rápidas e de qualidade.

Logo na recepção, não é mais necessário esperar na fila para pegar uma senha, apresentar documentos e fornecer informações para que a equipe médica insira os dados no totem, como acontecia antes. Agora, os pacientes que chegam ao Hospital Geral Xanh-Pon podem se cadastrar rapidamente para exames médicos por meio de totens de autoatendimento. Se estiverem usando o cartão de identificação com chip ou o aplicativo VNEID, o paciente passa o cartão no totem ou escaneia o código QR. O sistema reconhece e lê os dados automaticamente, preenchendo todas as informações para completar o perfil. O totem inteligente também reconhece o paciente pelo rosto. Em seguida, a tela do totem exibe os serviços de exames médicos disponíveis, como: exame com cobertura do plano de saúde, exame sem cobertura do plano de saúde ou exame de rotina, para que o paciente escolha e pegue uma senha. Em menos de um minuto, o cadastro para o exame médico é concluído e o paciente só precisa ir direto para a sala de exame, sentar e aguardar sua vez. A Sra. Kim Chi, do distrito de Nam Tu Liem, em Hanói , ficou muito surpresa e impressionada ao usar um totem de autoatendimento pela primeira vez.

“Sempre achei que ir ao hospital significava ter que enfrentar filas e esperar, mas é muito mais prático fazer exames no Hospital Xanh Pon. Como existem totens de autoatendimento que me ajudam a obter a ficha de exame médico rapidamente, não preciso mais perder tempo em filas. Quando chego à sala de exames, minhas informações já estão disponíveis. Após a realização do ultrassom, raio-X e outros exames, não preciso esperar pelos resultados, pois todos já foram enviados para a sala onde fiz o exame original.” — Disse a Sra. Kim Chi.

Para pacientes idosos que não têm familiaridade com o uso de totens de autoatendimento, o Hospital Xanh Pon designou funcionários para prestar assistência. A Sra. Le Thi Gai, de 75 anos, moradora do distrito de Hoan Kiem, em Hanói, relatou que, antes de ser atendida por um médico, precisava apresentar diversos documentos, como cartão do plano de saúde, carteira de identidade e prontuário médico. Agora, porém, basta levar sua carteira de identidade com chip, ir ao hospital, passar o cartão no leitor para obter uma senha de atendimento e seguir diretamente para a sala de consulta.

Um quiosque inteligente auxilia as pessoas a se cadastrarem para exames médicos no Hospital Geral Xanh-Pon.

Não apenas na fase de recepção, a transformação digital e a aplicação da tecnologia da informação foram implementadas em todo o processo de exame e tratamento médico, bem como em muitas áreas do Hospital Xanh Pon, fazendo com que os pacientes se sintam satisfeitos.

A Sra. Nguyen Thi Hau, que sofre de diabetes e hipertensão e é acompanhada e tratada no Hospital Geral Xanh-Pon, também relatou que cada paciente que comparece ao hospital para exames recebe um código e senha exclusivos para acessar o aplicativo "Hospital Geral Xanh-Pon" em seus celulares. Esse aplicativo é muito conveniente para pacientes com doenças crônicas como ela, pois permite acompanhar seu histórico de exames e tratamentos, medicamentos utilizados, consultas de acompanhamento, etc.

Redução da burocracia, dos procedimentos administrativos, da burocracia e do tempo de espera, além de um atendimento mais atencioso e cuidadoso – essas são as percepções mais claras dos pacientes ao observarem as mudanças implementadas no Hospital Xanh Pon, com a transformação digital e a aplicação da tecnologia da informação em exames e tratamentos médicos. Esse é também um dos fatores que contribuem para a maior confiança dos pacientes no hospital, referência na capital.

A transformação digital apoia ativamente as atividades de exame e tratamento médico.

O Hospital Geral Xanh-Pon é um hospital de classe I em Hanói, com 7 especialidades médicas e 870 leitos. Diariamente, o hospital atende entre 2.000 e 3.000 pacientes ambulatoriais e cerca de 1.000 pacientes internados. Além disso, o hospital atualmente trata mais de 6.000 pacientes com hipertensão, cerca de 3.000 com diabetes, 1.000 com hepatite B, 1.500 com asma e muitos outros com doenças crônicas. Com a implementação de prontuários eletrônicos, as informações dos pacientes são armazenadas de forma detalhada e sistemática. Isso auxilia os médicos a gerenciar melhor os pacientes, fornecer resultados diagnósticos precisos e direcionar o tratamento adequadamente.

A Dra. Nguyen Thi Thuy Hang, chefe do Departamento de Exames e Tratamento do Hospital Geral de Xanh-Pon, afirmou: “Os prontuários médicos em papel ocupam muito espaço de armazenamento e são facilmente perdidos. No entanto, com os prontuários eletrônicos, não há necessidade de se preocupar com a perda de arquivos ou documentos. O acesso ao software de gestão no computador fornece informações completas sobre o paciente. No passado, sem a tecnologia da informação, examinar pouco mais de 1.000 pacientes seria um processo confuso. Atualmente, graças à tecnologia da informação, aplicamos um processo simplificado para os pacientes. Por exemplo, quando prescrevemos um medicamento, a farmácia recebe as informações, as organiza e prepara o medicamento. O paciente só precisa comparecer à farmácia e entregar a ficha de prescrição para receber o medicamento imediatamente.”

A tecnologia da informação não se limita apenas aos processos de cadastro, exame médico e tratamento; ela tem sido e continua sendo utilizada para auxiliar os médicos no tratamento de casos graves. O engenheiro Vu Viet Hung, vice-chefe do Departamento de Serviço Social do Hospital Geral Xanh-Pon, afirmou que o hospital está implementando inteligência artificial (IA) para auxiliar os médicos no diagnóstico por imagem, ajudando-os a diagnosticar com mais precisão as lesões e doenças dos pacientes.

A transformação digital apoia ativamente o trabalho de exame e tratamento médico dos médicos.

O Dr. Luong Duc Dung, Chefe do Departamento de Planejamento e Síntese do Hospital Geral Xanh-Pon, afirmou que a transformação digital e a aplicação da tecnologia da informação tiveram impactos positivos nos exames e tratamentos médicos realizados no hospital. Os resultados notáveis ​​alcançados pelo hospital incluem: a implementação de um sistema inteligente de quiosques de autoatendimento para o atendimento aos pacientes; a substituição dos prontuários em papel por prontuários eletrônicos; a integração dos dados de exames e tratamentos médicos do hospital ao Livro Eletrônico de Saúde da cidade; o pagamento sem dinheiro em espécie; a digitalização e implementação de assinaturas digitais em procedimentos administrativos; a aplicação de inteligência artificial em exames e tratamentos médicos; e o lançamento do aplicativo do Hospital Geral Xanh-Pon e do aplicativo de enfermagem.

“ A transformação digital ajudou médicos como nós a acessar facilmente novos conhecimentos científicos e novas técnicas, minimizar o risco de erros que afetam a segurança do paciente, conectar-se facilmente com instâncias superiores para consulta e aconselhamento, além de reduzir os procedimentos administrativos e a burocracia no hospital. As plataformas de tecnologia digital também contribuem para aumentar a eficiência da gestão e das operações do Conselho Administrativo, auxiliando na tomada de decisões precisas e oportunas, bem como na implementação eficaz de atividades para monitorar a adesão aos procedimentos e regimes de tratamento da equipe médica. No futuro, o hospital continuará a promover a aplicação da tecnologia da informação e a transformação digital, visando construir um hospital inteligente para atender cada vez melhor os pacientes.” — Disse o Dr. Luong Duc Dung.

Fonte: https://mic.gov.vn/ket-qua-an-tuong-trong-chuyen-doi-so-o-benh-vien-da-khoa-xanh-pon-197240827103627263.htm