Clientes que abraçam laptops ficam 'enraizados' em cafeterias durante a estação quente: um bom atendimento ao cliente pode facilmente transformá-lo em um cliente regular

Muitos jovens escolhem cafeterias para trabalhar e estudar nos dias quentes de verão - Foto: DOAN NHAN

Depois que o Tuoi Tre Online publicou o artigo "Proprietário de loja chora porque cliente fica grudado no laptop o dia todo", muitos leitores expressaram suas opiniões sobre o assunto.

Algumas opiniões dizem que os clientes precisam ser proativos e pedir mais pratos caso fiquem no restaurante por longas horas, para que ele se mantenha e gere lucro. Muitas opiniões sugerem que os donos de restaurantes limitem o Wi-Fi ou até cobrem mais dos clientes que ficam no restaurante por longas horas…

Além disso, muitas pessoas também dão conselhos para se adaptar com alegria ao grupo de usuários de laptop.

Ter clientes em uma cafeteria por muito tempo não é necessariamente algo ruim. Para muitas pessoas, eles são clientes fiéis e, se souberem como cuidar deles, atrairão mais clientes para a cafeteria.

O Sr. Thanh Van (27 anos, dono de uma loja no distrito de Hai Chau, Da Nang ) compartilhou que, mesmo que os usuários de laptop fiquem sentados por muito tempo, isso ajudará a loja a criar o efeito de estar sempre lotada.

Proprietários e funcionários devem ser pacientes durante os horários de pico e pedir educadamente para retirar as cadeiras das mesas para dar espaço aos clientes que chegam mais tarde.

O Sr. Quoc Vu (32 anos, dono de uma loja de chá com limão e chá com leite na província de Quang Tri ) acredita que limitar o tempo de acesso ao Wi-Fi não é uma boa solução. Ele demonstrou que algumas redes de lojas não aplicaram esse método no Vietnã.

"Deixe que a equipe apresente educadamente pratos combinados adicionais do restaurante aos clientes que ficam por mais tempo. Disponha menus de acompanhamento adicionais em locais de fácil visualização para convidá-los de forma inteligente.

Talvez eles realmente precisem, mas estejam concentrados demais no trabalho para pedir. Ou, quando solicitados, pedem mais com prazer", disse o Sr. Vu.

Compartilhando a mesma ideia, a Sra. Khanh Van, que administra um negócio de alimentos e bebidas, acredita que os usuários de laptop geralmente vão sozinhos ao restaurante. Mas quando têm uma boa experiência em um determinado restaurante, transformando esse endereço em um restaurante "normal", eles atraem mais clientes, como amigos, parceiros... para o restaurante.

Muitos lojistas acreditam que devem respeitar e se adaptar aos usuários de laptops - Foto: DOAN NHAN

Em vez de se incomodar com eles, crie com alegria mais mesas e cadeiras de dois lugares ou transforme a loja em dois espaços. Um espaço separado para os funcionários pode ter um balcão de atendimento separado, com um custo adicional.

Se a sua loja tem muitos usuários de laptop, isso prova que o modelo ou local da sua cafeteria é adequado para pessoas que trabalham. Seja ousado e explore isso", compartilhou Khanh Van.

Fonte: https://tuoitre.vn/khach-om-laptop-cam-re-o-quan-ca-phe-mua-nong-kheo-chieu-de-thanh-khach-ruot-20240409191332925.htm