Khanh Hoa aprimora a qualidade da reforma do procedimento administrativo.

Reconhecendo a reforma dos procedimentos administrativos como uma tarefa importante para impulsionar o desenvolvimento socioeconômico, a comuna de Khanh Hoa implementou, nos últimos tempos, soluções para aprimorar a qualidade dos processos administrativos, atendendo às necessidades e aspirações de organizações e indivíduos da região.

Segurando o certificado de direito de uso da terra emitido pelo Comitê Popular da Comuna, a Sra. Luong Thi Thuy, da Vila 5, compartilhou com entusiasmo: "Antes, quando eu queria desmembrar o terreno, tinha que esperar muito tempo. Mas desta vez, quando vim ao Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna, depois de entregar a solicitação, os funcionários da comuna me deram instruções atenciosas e agendaram uma data para vir medir o terreno. Depois de apenas 20 dias, recebi o certificado de direito de uso da terra. Não demorou tanto quanto antes, estou muito satisfeita."

Anteriormente, quando os moradores da comuna de Khanh Hoa precisavam lidar com procedimentos relacionados a terras, certidões ou registro de domicílio, muitas vezes perdiam muito tempo em deslocamentos. Os documentos tinham que ser editados diversas vezes, mas agora essa situação foi superada. As pessoas podem submeter documentos e receber os resultados diretamente no Centro de Serviços da Administração Pública do Comitê Popular da Comuna, com processamento rápido e atendimento dedicado.

Ao implementar o modelo de governo local de dois níveis, compreendemos plenamente o espírito de priorizar a satisfação das pessoas e das organizações. Os funcionários e servidores públicos não causam transtornos, nem obrigam as pessoas e as organizações a fazerem múltiplas idas e vindas.

Sr. Trieu Viet Phu - Vice-Presidente do Comitê Popular, Diretor do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Khanh Hoa

Com o objetivo de realizar todo o trabalho, e não trabalhar o tempo todo, evitando causar dificuldades para pessoas e organizações, os processos de implementação dos procedimentos administrativos são divulgados publicamente no Centro de Serviços Administrativos da Comuna, auxiliando pessoas e organizações a compreendê-los claramente.

Além disso, a comuna organiza atividades de divulgação e estudo para conscientizar e promover a atitude de serviço ao povo entre quadros e servidores públicos; atualiza regularmente as notícias sobre suas atividades; divulga os números de telefone dos líderes da comuna; organiza diálogos com a população para receber feedback de organizações e indivíduos...

Simultaneamente, o Comitê Popular da Comuna emitiu regulamentos sobre a organização e o funcionamento do departamento de recebimento e devolução de resultados, de acordo com o mecanismo de "balcão único" no tratamento de procedimentos administrativos; designou 7 funcionários, incluindo 1 vice-diretor e 6 servidores públicos, para desempenharem funções diretamente no departamento de "balcão único" de recebimento e devolução de resultados no Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna.

O Vice-Presidente do Comitê Popular da Comuna é também o Diretor do Centro de Serviços da Administração Pública, responsável por gerir e operar os documentos de comunicação interna entre os líderes do Comitê Popular, os funcionários e os servidores públicos, visando melhorar a qualidade e a eficiência do trabalho.

Desde o início do ano, o Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna recebeu mais de 1.400 processos administrativos, dos quais mais de 1.200 foram processados ​​online e 315 foram enviados por correio. O número de processos resolvidos antes do prazo é de 1.391; mais de 1.400 processos foram sincronizados com o portal nacional de serviços públicos; 100% dos processos administrativos sob a jurisdição da comuna implementaram os mecanismos de "balcão único" e "atendimento centralizado", cumprindo as condições para o recebimento de processos e o retorno dos resultados da resolução de processos administrativos aos cidadãos e às organizações.

De acordo com a avaliação da satisfação da população e das empresas, a taxa de cumprimento dos prazos e dos registros da comuna de Khanh Hoa ultrapassou os 99%, sem nenhum registro em atraso.

"O objetivo da comuna é construir um governo orientado para o serviço, com foco na satisfação da população e das empresas. O Comitê Popular da comuna emitiu um plano de implementação, promoveu o trabalho de divulgação, aprimorou o profissionalismo e a responsabilidade de cada funcionário do Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna. Graças a isso, a qualidade da resolução de procedimentos administrativos tem melhorado cada vez mais, a maioria dos registros é resolvida corretamente e dentro do prazo; os procedimentos relativos a políticas fundiárias e sociais foram reduzidos em 20 a 30% em comparação com o passado", afirmou o Sr. Phung Trung Hai, Presidente do Comitê Popular da comuna de Khanh Hoa.

A reforma dos procedimentos administrativos não se resume apenas a reduzir o tempo e simplificar a burocracia, mas também a uma mudança fundamental da gestão para o serviço. A comuna de Khanh Hoa tem demonstrado isso com ações específicas, práticas e eficazes.

Fonte: https://baolaocai.vn/khanh-hoa-nang-cao-chat-luong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-post886205.html