No entanto, muitos pacientes ainda carregam consigo tanto o seu cartão de identificação de cidadão (CCCD) quanto o cartão do plano de saúde quando procuram atendimento médico. Muitos outros pacientes hesitam e não estão dispostos a usar o CCCD com chip embutido.
O hábito de carregar cartões de seguro saúde
No Hospital Distrital de Tan Phu (Cidade de Ho Chi Minh), havia um grande número de pacientes aguardando atendimento (o hospital recebe em média de 3.000 a 4.000 visitas por dia). Quando chegou a sua vez, uma paciente apresentou seu Cartão de Identificação do Cidadão (CCCD) e, em menos de 30 segundos, a equipe devolveu o documento para que ela pudesse se dirigir rapidamente à área de exames. Ela fez questão de dizer ao repórter do Thanh Nien : "Eu já sabia disso (referindo-se ao uso do CCCD para exames médicos - PV) há muito tempo, graças ao meu filho que me contou."
Outra paciente estava sentada na sala de espera, aguardando sua vez para se cadastrar para um exame musculoesquelético. Ela tinha tanto o seu Cartão de Identificação do Cidadão (CCCD) quanto o seu Cartão do Seguro Saúde (BHYT) emitidos em agosto de 2021. Quando perguntada se sabia que o CCCD com chip embutido poderia ser usado para se cadastrar no seguro saúde sem a necessidade do cartão BHYT, ela balançou a cabeça negativamente. "Ter um CCCD é conveniente, mas estou preocupada com a possibilidade de ele apresentar algum defeito. Estou na fila desde de manhã; e se algo der errado e eu tiver que voltar correndo para casa para pegar meu cartão BHYT? É uma perda de tempo e dinheiro. É melhor ter certeza de tudo", expressou ela.
Pacientes que recebem tratamento médico coberto pelo seguro de saúde no Hospital Distrital de Tan Phu, na cidade de Ho Chi Minh.
Segundo funcionários da recepção do plano de saúde do Hospital Distrital de Tan Phu, até 90% dos pacientes que utilizam o Cartão de Identificação do Cidadão (CCCD) comparecem para consultas e tratamentos médicos cobertos pelo plano de saúde, o que é muito conveniente. No entanto, a maioria dos usuários de CCCDs com chip também traz seus cartões do plano de saúde. Os casos restantes são de pessoas cujos CCCDs foram emitidos antes da integração do plano de saúde (a partir de julho de 2021); nesses casos, é necessária a verificação das informações do cartão do plano de saúde e do CCCD ou da carteira de habilitação/outro documento de identificação com foto. "Jovens e estudantes sabem que usar um CCCD com chip é suficiente. Mas os idosos são muito meticulosos; eles também trazem seus cartões do plano de saúde. Quando devolvemos seus cartões, eles perguntam por que o plano de saúde deles não está sendo aceito", disse um funcionário da recepção do plano de saúde do Hospital Distrital de Tan Phu.
Medo de perder o cartão de identidade do cidadão com chip embutido.
Representantes do Hospital do Distrito 11 (Cidade de Ho Chi Minh) também afirmaram que o hospital implementou a cobertura do seguro saúde utilizando cartões de identificação com chip. Ao receber pacientes para cobertura do seguro saúde, o hospital os orienta a simplesmente trazerem seus cartões de identificação com chip na próxima consulta, mas os pacientes dizem preferir levar o cartão do seguro saúde para os exames.
Exames médicos e tratamento utilizando cartões de identificação do cidadão com chip embutido no Hospital Popular de Gia Dinh.
De forma semelhante, segundo a Dra. Nguyen Thi My Linh, chefe do Departamento de Atendimento Ambulatorial do Hospital Popular de Gia Dinh (Cidade de Ho Chi Minh), o hospital possui 15 guichês para recebimento de solicitações de reembolso do plano de saúde. Com apenas um cartão de identificação do cidadão com chip (CCCD), todas as informações do plano de saúde são exibidas de forma clara e vinculadas ao portal da Previdência Social. "O CCCD com chip economiza tempo da equipe, é rápido e eficiente; garante a identificação precisa do paciente; e permite o encaminhamento cruzado (histórico médico do paciente). A verificação de todas as informações leva apenas 30 segundos, reduzindo assim o tempo de espera do paciente. Atualmente, o hospital atende uma média de 4.000 a 5.000 pacientes por dia, sendo que os pacientes com plano de saúde representam até 80% deles", afirmou a Dra. My Linh.
No entanto, de acordo com a Dra. My Linh, os pacientes idosos ainda preferem usar os cartões de seguro saúde em papel e, por medo de perderem seus documentos de identidade com chip, continuam usando os antigos. "Pedimos aos pacientes que trouxessem seus documentos de identidade com chip para verificação das informações, mas alguns se recusaram, dizendo 'e se eu perder?', e então apresentaram seus documentos antigos, deixando os novos em casa", relatou a médica, acrescentando que, se os pacientes não trouxerem seus novos documentos de identidade, precisam apresentar o número do cartão, a carteira de motorista ou outro documento de identificação com foto.
Oferece muitos benefícios
Segundo a Sra. Nguyen Thi Thu Hang, Diretora Adjunta do Departamento de Seguridade Social da Cidade de Ho Chi Minh, atualmente 376 dos 391 estabelecimentos de saúde credenciados pelo seguro na cidade utilizam o Cartão de Identificação do Cidadão (CCCD), o que representa 96,16%. Os demais estabelecimentos não implementaram o sistema por não terem gerado pacientes ou custos com exames e tratamentos médicos cobertos pelo seguro. Até 19 de junho, a Cidade de Ho Chi Minh registrou mais de 4 milhões de consultas e tratamentos médicos utilizando o Cartão de Identificação do Cidadão, das quais mais de 3,2 milhões utilizaram o CCCD com informações pessoais.
Os líderes do Departamento de Seguridade Social da Cidade de Ho Chi Minh avaliaram que o uso de cartões de identificação com chip para exames e tratamentos de saúde trouxe muitos benefícios práticos tanto para pacientes quanto para estabelecimentos médicos. Contribui também para superar limitações da reforma administrativa, como a redução de procedimentos e tempos de espera para os pacientes, a eliminação da necessidade de apresentar cartões de saúde em papel e a dispensa da solicitação de segunda via em caso de perda, dano ou vencimento. Além disso, atende às necessidades práticas dos estabelecimentos médicos na gestão de pacientes, garantindo a transparência das informações e prevenindo fraudes e especulação em exames e tratamentos médicos.
No entanto, os líderes da Agência de Seguridade Social da Cidade de Ho Chi Minh reconhecem que ainda existem casos em que as pessoas procuram seu Cartão de Identificação do Cidadão (CCCD), mas não encontram informações, porque a sincronização dos dados do seguro saúde com o Banco de Dados Nacional da População ainda não atingiu 100%. Atualmente, a sincronização dos dados do seguro com o Banco de Dados Nacional da População, no âmbito do Projeto 06 na Cidade de Ho Chi Minh, atingiu 89%, com 11% ainda não sincronizados. A Agência de Seguridade Social da Cidade de Ho Chi Minh está coordenando com os departamentos e agências da cidade para acelerar a atualização da identificação pessoal no banco de dados e a sincronização com o banco de dados do seguro, buscando atingir 100% até o final do segundo trimestre de 2023. Eles também estão intensificando os esforços de comunicação para incentivar as pessoas a usar o CCCD ao buscar atendimento médico. Ao mesmo tempo, estão solicitando que os estabelecimentos de saúde informem publicamente os participantes do seguro saúde que eles podem usar o CCCD com chip ou o aplicativo VNEID ao buscar atendimento médico. Prevenir situações em que exames médicos sejam recusados quando os cidadãos fornecerem as informações do seu Cartão de Identificação do Cidadão (CCCD) que foram sincronizadas entre o Banco de Dados Nacional de Seguros e o Banco de Dados Nacional da População.
A Agência de Seguro Social da Cidade de Ho Chi Minh recomenda que pacientes que visitam um estabelecimento médico pela primeira vez levem seu cartão do seguro saúde ou um smartphone com o aplicativo VSSID, juntamente com um documento de identidade com foto. Se o paciente já tiver recebido cobertura do seguro saúde anteriormente por meio do Cartão de Identificação do Cidadão (CCCD) ou do aplicativo VNEID, basta apresentar o CCCD ou o VNEID em consultas subsequentes. Caso o CCCD ainda não esteja integrado aos dados do cartão do seguro saúde, ou o participante do seguro saúde ainda não possua uma conta VNEID, o hospital deverá seguir os procedimentos padrão do seguro saúde para atendimento a pacientes.
O Departamento de Saúde da Cidade de Ho Chi Minh também orientou suas unidades médicas afiliadas a promoverem o uso de cartões de identificação do cidadão com chip (CCCD) para exames e tratamentos médicos cobertos pelo seguro saúde, bem como o uso do aplicativo VNEID. Segundo o Departamento de Saúde, até o momento, todos os hospitais da cidade que oferecem exames e tratamentos médicos cobertos pelo seguro saúde já implementaram o uso dos cartões CCCD com chip. No entanto, a taxa de utilização pelos pacientes ainda é baixa. Portanto, o Departamento de Saúde solicita que as unidades continuem a promover campanhas de disseminação de informações e conscientização, incentivando a equipe médica, seus familiares, pacientes e seus parentes a compreenderem a conveniência e os benefícios do uso dos cartões CCCD com chip e do aplicativo VNEID ao buscarem atendimento médico pelo seguro saúde, em vez dos cartões de seguro saúde em papel. As unidades devem garantir proativamente a infraestrutura técnica necessária (atualização de software, instalação de leitores de CCCD com chip e módulos biométricos integrados, etc.) para que estejam prontas para a integração e autenticação biométrica em exames e tratamentos médicos cobertos pelo seguro saúde utilizando os cartões CCCD com chip.
O Departamento de Saúde solicita que os chefes de unidade organizem e implementem seriamente o conteúdo acima mencionado junto a todos os funcionários, empenhando-se para garantir que cada unidade de saúde credenciada para exames e tratamento médico tenha 80% dos pacientes atendidos utilizando cartões de identificação com chip ou contas eletrônicas de nível 2, concluindo essa etapa até 30 de junho, conforme orientação do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh e do Comitê Diretivo do Projeto 06 da cidade.
Segundo um relatório do departamento de polícia, após quase um ano de implementação, 12.275 dos 13.047 estabelecimentos de saúde em todo o país implantaram cartões de identificação cidadã com chip (CCCD) integrados ao seguro saúde (atingindo 94,08%), com 18,5 milhões de cidadãos utilizando o CCCD para exames e tratamentos médicos em todo o país. A província de Thanh Hoa possui o maior número de cidadãos que utilizam o CCCD para exames e tratamentos médicos, com mais de 3 milhões de pessoas (representando 16,48%). Enquanto isso, Kien Giang apresenta o menor número, com 33.541 cidadãos (representando 0,18%). A implementação dessa solução gerou uma economia de 24,7 bilhões de VND em comparação com 2021, quando não havia sido gasto com a impressão de cartões de seguro saúde em papel, e foi bem recebida e apreciada pela população.
Link da fonte
Comentário (0)