Os golpes de falsificação de identidade no Facebook, que visam reservas de hotéis, estão se tornando cada vez mais sofisticados.

Reservar online tornou-se uma opção popular para muitos viajantes devido à sua conveniência e rapidez. No entanto, isso também cria brechas que indivíduos mal-intencionados podem explorar. Com a aproximação da alta temporada turística, a prática de se passar por grandes hotéis no Facebook para cometer fraudes torna-se cada vez mais comum.

Feriados prolongados oferecem oportunidades para o Facebook criar golpes de reservas falsas. (Na foto: Turistas visitando a área de Dinh Co-Long Hai.)

Golpe antigo, novas vítimas.

A Sra. D.TPD (Cidade de Ho Chi Minh) foi vítima de um golpe de reserva de hotel online. Durante o recente Dia da Comemoração dos Reis Hung, ela planejou uma viagem para Ho Tram, Xuyen Moc. Enquanto navegava online, uma série de resorts de 4 a 5 estrelas apareceram com belas vistas e fotos e vídeos impressionantes. Após selecionar alguns, ela reservou um quarto no Emerald Ho Tram Resort porque o resort tinha uma página verificada no Facebook (página oficial) e muitos seguidores, com 16.000 pessoas. Ainda mais atraente era o desconto de 20% na diária e o jantar e café da manhã inclusos.

“Uma viagem de férias de dois dias e uma noite para três pessoas em um resort de luxo durante um feriado, por apenas 5,4 milhões de VND, mais dois cafés da manhã e jantares em estilo bufê gratuitos e outros benefícios, era uma oferta tão boa que paguei imediatamente um depósito de 50% para reservar o quarto. Poucos dias antes da partida, entrei em contato com o resort para verificar a reserva e fiquei chocada ao descobrir que havia caído em um golpe. Tentei enviar mensagens de texto e ligar para o número que havia usado anteriormente, mas estava fora de área”, relatou a Sra. D.TPD.

Da mesma forma, a Sra. TTH (Cidade de Phu My) foi vítima de um golpe diferente com uma estratégia de reserva. Querendo ir a Da Lat para o feriado de 30 de abril, ela navegou pelo Facebook e, por acaso, viu um anúncio atraente de uma hospedagem familiar em uma página de fãs. Ela decidiu transferir um depósito de 1 milhão de VND. Imediatamente após transferir o dinheiro, ela recebeu uma ligação de alguém que se dizia funcionário da hospedagem, pedindo que ela devolvesse o dinheiro devido a um "erro no sistema".

A funcionária explicou que houve uma confusão entre a letra "o" e o número "0" no código de depósito e pediu que ela repetisse o processo. Ela se recusou, pois o dinheiro já havia sido debitado de sua conta. Imediatamente, recebeu outra ligação, de alguém que se identificou como funcionário do banco e ofereceu ajuda para recuperar o dinheiro transferido por engano. "Essa pessoa fez uma chamada de vídeo e pediu que eu compartilhasse minha tela para me guiar pelos passos para acessar minha conta bancária. Percebendo que era um golpe, desliguei", relatou a Sra. TTH.

Recibo de reserva falso para o Emerald Ho Tram Resort.

Aumente a vigilância.

Indiscutivelmente, a transição das compras presenciais para os canais online é impulsionada pela digitalização da indústria do turismo, pelos avanços tecnológicos e pela mudança no comportamento do consumidor, que busca cada vez mais métodos de reserva mais rápidos, transparentes e flexíveis. No entanto, explorando a psicologia do desejo de ver avaliações, navegar no TikTok e no Facebook, etc., golpes que envolvem a criação de sites e páginas de fãs no Facebook com interfaces idênticas para vender pacotes de férias baratos também estão prosperando.

Muitos resorts relatam que até mesmo os administradores das páginas oficiais do resort têm dificuldade em detectar contas falsas no Facebook, pois tudo o que a conta verdadeira publica é imediatamente copiado pela falsa. As contas falsas chegam a veicular anúncios e possuem interfaces chamativas para atrair visitantes. Além disso, para se manterem atualizadas sobre os preços dos quartos, as contas falsas interagem com a conta verdadeira, ligam para a central de atendimento do resort para solicitar listas de preços e fotos reais dos serviços.

No entanto, todos os canais de reserva fraudulentos têm uma coisa em comum: as tarifas dos quartos costumam ser mais baratas do que as anunciadas no site oficial ou na página de fãs, aproveitando-se do desejo dos consumidores por ofertas.

Um representante do Emerald Ho Tram Resort declarou: "A maioria dos resorts e hotéis, ao descobrir que um hóspede foi vítima de um golpe, oferece suporte de diversas maneiras, como descontos e auxílio na comunicação do incidente às autoridades..."

Como verificar e confirmar informações ao fazer uma reserva.

Os resorts recomendam que os hóspedes pesquisem o nome do resort/hotel em que desejam se hospedar no Google antes de fazer a reserva. As informações e o número de telefone do resort/hotel aparecerão no canto superior direito da tela. Essa é a funcionalidade de localização do Google. Somente números de telefone verificados pelo Google são exibidos; sites falsos ainda não conseguiram essa verificação.

O setor turístico em todo o país se prepara para o feriado prolongado de 30 de abril e para a temporada de verão. Em plataformas digitais (Zalo, Facebook, TikTok, sites), diversos grandes hotéis e resorts nas áreas de Ho Tram, Phuoc Hai e Vung Tau emitiram alertas sobre o reaparecimento de perfis falsos no Facebook que aplicam golpes, vendendo diárias a preços baixíssimos. Os resorts destacam as táticas enganosas desses perfis falsos, como descontos de 20% a 50% nas diárias, refeições gratuitas (incluindo três refeições), tratamentos de spa, vouchers, etc. Eles também afirmam que estabelecimentos de hospedagem renomados e de marcas conceituadas jamais oferecem preços tão baixos com tantas promoções. Essa tática se aproveita da ganância dos consumidores.

O Sr. Hoang Ngoc Linh, Vice-Presidente Permanente da Associação Provincial de Turismo, afirmou que os golpes de reservas de hotéis online estão se tornando cada vez mais sofisticados, causando indignação entre os turistas e impactando negativamente a imagem do turismo local. Durante o recente feriado do Dia da Comemoração dos Reis Hung, alguns resorts foram alvo de 5 a 6 contas falsas no Facebook, enquanto outros foram alvo de até 15 contas falsas que se faziam passar por suas marcas e ofereciam quartos a preços baixos.

A Associação de Turismo do Vietnã compilou uma lista de resorts e hotéis cujas páginas do Facebook foram falsificadas e a enviou à polícia e aos representantes do Facebook no Vietnã. A Associação de Turismo do Vietnã solicita que essas agências cooperem na revisão e bloqueio de sites e páginas de fãs falsos, punindo rigorosamente aqueles que se envolvem em atividades fraudulentas e conscientizando a população sobre os avisos ao reservar serviços e efetuar pagamentos.

Texto e fotos: DANG KHOA

Fonte: https://baobariavungtau.com.vn/du-lich/202504/mao-danh-facebook-lua-dat-phong-tai-dien-tinh-vi-1039480/