Perderam dinheiro por causa de hackers, clientes são indenizados graças ao Seguro de Segurança Cibernética

Golpes sofisticados pegam vítimas desprevenidas

Em 19 de novembro de 2024, a Sra. CTQ (1978, Ca Mau ) denunciou às autoridades uma fraude online de mais de dez milhões de VND. De acordo com as informações da Sra. Q., um estranho se passou por um funcionário da empresa de energia elétrica e anunciou que a energia elétrica da casa da Sra. Q. seria cortada porque ela não havia pago a conta de luz do mês anterior. Em seguida, o golpista pediu à Sra. Q. que acessasse um link estranho, instalasse um aplicativo falso e realizasse algumas operações para pagar a conta de luz online.

Devido à falta de experiência em lidar com a situação, a Sra. Q. seguiu as instruções dos criminosos e instalou o aplicativo no dispositivo. Depois disso, os criminosos continuaram a se passar por eles e a fazer ligações para "induzir" os clientes a acessarem o aplicativo Viettel Money. Usando truques sofisticados para assumir o controle remoto do dispositivo, os criminosos conseguiram facilmente transferir dinheiro da conta da vítima.

Mensagens, chamadas e aplicativos fraudulentos de golpistas que se passam por funcionários de uma empresa de energia

Ao descobrir a perda de dinheiro em sua conta, a Sra. Q. contatou rapidamente a equipe de atendimento ao cliente da Viettel Money para verificar o histórico de transferências e foi aconselhada a denunciar o caso às autoridades locais. Durante a investigação, as autoridades determinaram que o celular da cliente havia acessado um site falso e baixado um aplicativo com código malicioso, o que levou ao roubo de informações e do dinheiro da conta.

Sabe-se que, antes disso, a Sra. Q. participou com sucesso do programa de Seguro de Segurança Cibernética da Viettel Money. Trata-se de um programa complementar (grátis no primeiro mês de utilização do serviço de seguro) para transações de transferência de dinheiro na Viettel Money, ajudando os clientes a aumentar a proteção da conta.

Assim, no momento do incidente em que o dispositivo foi sequestrado por um ladrão, a Viettel Money ofereceu ao cliente um pacote de seguro gratuito para transações de transferência de dinheiro. Após a Sra. Q. relatar o incidente, a Viettel Money continuou a acompanhar e coordenar com a seguradora para garantir os direitos dos clientes participantes do Seguro de Segurança Cibernética.

Clientes da CTQ recebem benefícios do Seguro de Segurança Cibernética

Seguro de Segurança Cibernética: Solução de Gestão de Riscos Financeiros no Espaço Digital

O caso da Sra. Q é apenas um exemplo da importância da gestão de riscos financeiros em transações no espaço digital, especialmente o papel dos provedores e aplicativos de serviços financeiros digitais. Ao compartilhar o caso, um representante da Viettel Money afirmou: "Os direitos e a segurança do cliente são sempre a principal prioridade da equipe de operações da Viettel Money. Além de fornecer recursos e serviços que trazem os mais diversos benefícios possíveis, a Viettel Money também visa aprimorar continuamente a segurança, o suporte ao gerenciamento e a previsão de riscos. O Seguro de Segurança Cibernética é um dos esforços para ajudar as contas dos clientes a serem protegidas ao máximo, no contexto de fraudes online cada vez mais sofisticadas".

Sabe-se que o Seguro de Segurança Cibernética é o resultado da cooperação entre a Viettel Money e a VBI Insurance Company, lançada em novembro de 2024, para ajudar os clientes a obter a máxima proteção* contra riscos de segurança cibernética ao realizar transações de transferência de dinheiro. (*máximo de acordo com o pacote de seguro registrado)

O seguro de segurança cibernética continua sendo o esforço da Viettel Money para melhorar a segurança e a experiência do cliente.

Ao fazer transferências de dinheiro no Viettel Money, os clientes têm a oportunidade de adquirir um Seguro de Segurança Cibernética gratuito no primeiro mês. Nos meses seguintes, a taxa de manutenção é de apenas 5.000 VND/mês, com proteção de até 50 milhões de VND/ano em caso de incidentes de segurança como o da Sra. Q.

Com altos benefícios de remuneração e suporte rápido e eficaz, o Seguro de Segurança Cibernética da Viettel é considerado uma solução prática para proteger os usuários contra riscos de ataques cibernéticos, como: fraudes em transferências de dinheiro devido a transações falsas, vazamento de informações pessoais por meio de sites falsos ou instalação acidental de malware. Graças a isso, os usuários podem ter a tranquilidade de proteger o saldo de suas contas e gerenciar riscos financeiros diante dos desafios da sociedade digital.

Além de proteger os clientes contra riscos de fraude, os pacotes de seguro de segurança cibernética da Viettel Money também são responsáveis ​​por pagar um custo de 35 milhões de VND, um nível de proteção de até 100% quando o titular da conta enfrenta quaisquer riscos relacionados a ferimentos acidentais e arca com o custo do tratamento de ferimentos acidentais.

Fonte: https://thanhnien.vn/mat-tien-vi-hacker-khach-hang-duoc-boi-thuong-nho-bao-hiem-an-ninh-mang-185241212175940103.htm