Muitos serviços no aplicativo EVNHANOI são gratuitos ao assinar um contrato de compra de energia.

Graças ao aplicativo EVNHANOI, a partir de setembro, a família do Sr. Khanh Hoang (Rua Pham Tuan Tai, Distrito de Cau Giay) pode alterar seu limite de consumo de energia elétrica com apenas alguns toques no celular. “ Meu filho mais velho se casou recentemente, então decidi separar o registro de residência para que eles pudessem ser independentes. Achei que levaria muito tempo para passar pelos procedimentos de alteração das informações do contrato, mas meu filho me disse que existe um aplicativo da companhia de energia elétrica e que posso fazer isso imediatamente no meu celular ”, disse o Sr. Hoang.

Assim como o Sr. Hoang, a Sra. Ngoc Dung (Distrito de Hai Ba Trung, Hanói ) comprou recentemente um apartamento para sua filha morar. Sabendo que o aplicativo EVNHANOI permite o registro e o acompanhamento de solicitações relacionadas à energia elétrica, a Sra. Dung simplesmente ficou em casa e registrou a alteração do nome no contrato de compra de energia elétrica do proprietário anterior para o nome de sua filha. Seu pedido foi atendido em apenas 3 dias.

Interface para alterar o objeto do contrato de compra de energia elétrica no aplicativo EVNHANOI.

“ Já conhecia o aplicativo EVNHANOI há muito tempo, mas achava que servia apenas para monitorar o consumo diário de energia elétrica. Agora que preciso me cadastrar para os serviços de eletricidade, resolvi experimentá-lo. Não esperava que fosse tão rápido e prático, e o melhor de tudo, é totalmente gratuito”, compartilhou a Sra. Dung, entusiasmada.

Alterar as informações do contrato é apenas um dos serviços gratuitos oferecidos durante o processo de contratação de energia elétrica. Alterações nas informações do cliente, finalidades de uso da energia elétrica, limites de consumo, renovações e rescisões de contrato também são totalmente gratuitas.

Para esses tipos de serviços, os clientes precisam apenas fornecer informações relacionadas a documentos de identificação pessoal, informações que identifiquem a entidade no local de compra de energia elétrica, informações que identifiquem a finalidade do uso de energia elétrica (no caso de fornecimento de energia elétrica para fins não residenciais), informações que identifiquem o número de domicílios e a autorização dos domicílios que compartilham a energia elétrica (no caso de alterações nos limites de consumo de energia elétrica) e registrar o perfil de carga (no caso de energia não residencial ≥ 40 kW). A EVNHANOI processará a solicitação do cliente em no máximo 3 dias úteis.

Além disso, os clientes também podem se cadastrar e usar os serviços de eletricidade online no ecossistema de atendimento ao cliente da EVNHANOI, como o site evnhanoi.vn, o aplicativo EVNHANOI e a página da EVNHANOI no Zalo.

Serviços gratuitos durante a execução do contrato de compra.

Além dos esforços para garantir um fornecimento de energia seguro, contínuo e estável, e para proporcionar aos clientes uma experiência "acessível, fácil de participar e fácil de monitorar", a EVNHANOI otimizou a digitalização de muitos recursos em suas operações comerciais e de atendimento ao cliente.

Todas as atividades da empresa visam proporcionar a maior comodidade possível aos clientes, tendo como objetivo principal os seus interesses e a sua satisfação. Durante o processo de cadastro para o fornecimento de energia elétrica, caso tenha alguma dúvida, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente da EVNHANOI: 19001288 (disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana) para obter informações e esclarecimentos.

Bao Anh

Fonte