Setor industrial e comercial rumo à administração moderna

A província de Dong Nai está passando por uma transformação profunda em todos os aspectos, sendo a reforma dos procedimentos administrativos um dos destaques importantes, contribuindo para promover o ambiente de investimento, produção e negócios. Em particular, o Departamento de Indústria e Comércio da província de Dong Nai vem afirmando seu papel pioneiro com uma abordagem inovadora, moderna e inovadora.

Pessoas realizam procedimentos administrativos online na área da indústria e do comércio no Centro de Serviços de Administração Pública do Bairro de Ho Nai, Província de Dong Nai . Foto: Hai Quan

A reforma do procedimento administrativo não é apenas uma exigência intrínseca do processo de construção de um Estado de direito, mas também uma exigência inevitável da realidade do desenvolvimento socioeconômico . No fluxo da integração e da concorrência, cada atraso e cada barreira processual podem se tornar um "gargalo" para a economia local.

De acordo com o Departamento de Indústria e Comércio, em breve, o departamento coordenará regularmente com o Gabinete do Comitê Popular Provincial, o Departamento de Ciência e Tecnologia e as unidades de telecomunicações relevantes para revisar e padronizar todo o processo de procedimentos administrativos no setor industrial e comercial no Portal Nacional de Serviços Públicos e no Sistema de Informação de Procedimentos Administrativos Provinciais. Assim, criará condições favoráveis ​​para pessoas e empresas na execução de procedimentos administrativos nos setores industrial e comercial.

Reforma administrativa com o serviço como raiz

O Departamento de Indústria e Comércio da província de Dong Nai define claramente o lema de ação: a reforma não pode esperar, não pode ser lenta, mas deve ser proativa e agir primeiro. A mentalidade de "gestão em primeiro lugar - serviço como base" tornou-se um princípio norteador, ajudando a unidade a avançar na jornada de transformação da administração tradicional para a administração digital, tendo as pessoas e as empresas como o centro do serviço.

Em 2024, o Departamento de Indústria e Comércio da província de Dong Nai foi classificado em primeiro lugar no Índice de Competitividade Provincial (DDCI) em nível de departamento, filial e indústria. Este é um resultado excepcional do departamento na promoção da reforma dos procedimentos administrativos. Por trás dessa posição está uma mudança abrangente tanto em processos, tecnologia e pessoas.

Um exemplo típico é a promoção do departamento de fornecer serviços públicos on-line de alto nível, especialmente em áreas "em alta", como: licenciamento de produção, registro comercial condicional, anúncios promocionais, confirmação de informações de origem do produto, etc. Em vez de vir diretamente, as empresas precisam apenas de algumas operações em seus telefones ou computadores para enviar documentos, pesquisar e receber resultados.

A Sra. Nguyen Thi Minh Hoa, do Departamento Geral (responsável pela administração geral da empresa) da AK Vina Co., Ltd., Comuna de Phuoc Thai, Província de Dong Nai, compartilhou: “Antes, eu tinha que ir ao escritório várias vezes para concluir os procedimentos de concessão de licença para me qualificar para a produção. Isso demandava tempo, esforço e despesas de viagem. Mas agora, tudo pode ser feito online, leva menos de 10 minutos para enviar a solicitação e, em poucos dias, os resultados são divulgados. É um verdadeiro "serviço administrativo".

Não apenas a Sra. Hoa, milhares de outras empresas também estão se beneficiando do forte processo de reforma administrativa, ajudando a economizar tempo e custos, ao mesmo tempo em que aumentam a transparência e a confiança nas autoridades públicas.

Aplicar e inovar proativamente a tecnologia

O destaque da estratégia de reforma do Departamento de Indústria e Comércio da província de Dong Nai não se limita à digitalização de processos tradicionais, mas também é pioneiro na aplicação de novas tecnologias, inteligência artificial (IA) para dar suporte ao processamento de documentos, chatbot de consultoria automática 24 horas por dia, 7 dias por semana, sistema de dados abertos vinculado a outros setores.

O Departamento conectou o sistema de informação para o tratamento de procedimentos administrativos nos níveis ministerial e provincial a outros sistemas de informação e bancos de dados. Em particular, o endereço do site do Departamento de Indústria e Comércio: http://sct.dongnai.gov.vn é um site independente que foi integrado ao Portal Eletrônico de Informações da província, garantindo o fornecimento de informações oportunas, completas e eficazes.

Além disso, o Departamento de Indústria e Comércio realiza a manutenção anual e continua a operar e explorar o sistema de Banco de Dados da Indústria e Comércio, com endereço http://dlct.dongnai.gov.vn. Assim, sistematiza as informações de dados da indústria, garantindo o fornecimento de informações para atender à direção e gestão de líderes em todos os níveis, bem como às necessidades de pesquisa e troca de informações de organizações e indivíduos para conhecer as atividades do setor industrial e comercial na província.

Em particular, o Departamento de Indústria e Comércio revisa, altera e simplifica regularmente os procedimentos administrativos para adaptá-los à situação atual; promove a aplicação da tecnologia da informação na reforma administrativa, contribuindo assim para a remoção de barreiras aos procedimentos administrativos e trazendo benefícios a indivíduos, organizações e empresas da província.

A Sra. Le Dung Hanh, funcionária do Departamento de Recepção e Resultados do Departamento de Indústria e Comércio da província de Dong Nai, afirmou: “Sempre consideramos a satisfação das pessoas e das empresas como uma medida para a reforma. Graças à aplicação da tecnologia, muitos tipos de documentos agora são processados ​​de 40% a 60% mais rápido do que antes. O sistema também ajuda a detectar e tratar erros rapidamente, reduzindo a burocracia e procedimentos complexos.”

Esta é uma etapa preparatória necessária para uma administração digital "sem fronteiras", especialmente no contexto em que a província de Dong Nai expandiu oficialmente seu espaço de desenvolvimento após a fusão de seus limites administrativos com a antiga província de Binh Phuoc. A prontidão em termos de instituições, infraestrutura digital, pessoal, etc., ajudará a indústria e o comércio da província a se adaptarem de forma rápida e eficaz às necessidades de atendimento à população e às empresas no novo contexto.

Vale ressaltar que a reforma administrativa do Departamento de Indústria e Comércio não é mais um slogan ou um programa da moda. Essas mudanças já estão presentes, afetando cada arquivo, cada linha de dados, cada clique do mouse. Cada etapa dessa transformação está ajudando a criar uma administração moderna, transparente e voltada para as pessoas.

A Sra. Dang Thi Bich Loan, Diretora da Mekong Logistics Co., Ltd., Parque Industrial Bien Hoa 2 (Província de Dong Nai), afirmou: “Estamos muito impressionados com a forma como o Departamento de Indústria e Comércio de Dong Nai acompanha as empresas. Além de reduzir o tempo de processamento de documentos, eles também coletam opiniões regularmente, organizam diálogos e eliminam dificuldades para as empresas. A sensação de sermos atendidos e ouvidos é muito clara.”

No contexto da integração e da concorrência globais, a reforma dos procedimentos administrativos não é apenas uma "tarefa administrativa", mas também uma força motriz fundamental para atrair investimentos, melhorar a competitividade e promover o desenvolvimento sustentável.

O vice-diretor do Departamento de Indústria e Comércio da província de Dong Nai, Pham Van Cuong, disse: "Embora tenhamos alcançado muitos resultados positivos, continuamos a nos esforçar para inovar, aperfeiçoar data warehouses digitais especializados, treinar equipes digitais, expandir a integração de plataformas interconectadas e visamos fornecer serviços públicos inteligentes e personalizados para cada assunto."

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Fonte: https://baodongnai.com.vn/kinh-te/202508/nganh-cong-thuong-huong-toi-nen-hanh-chinh-hien-dai-91628a0/