Segundo a Administração Nacional de Turismo do Vietnã, nos primeiros nove meses de 2023, o setor turístico recebeu aproximadamente 8,9 milhões de visitantes internacionais – superando a meta, mas ainda representando apenas 69% em comparação com o mesmo período anterior à pandemia de COVID-19. O setor turístico elevou sua meta para 12 a 13 milhões de visitantes internacionais. As empresas acreditam que essa meta não é difícil de alcançar e que o importante é priorizar estratégias promocionais em novos mercados potenciais para competir com os destinos da região.
Sinais positivos do mercado emergente.
A Vingroup anunciou que Phu Quoc recebeu três voos internacionais do Cazaquistão ao longo de três dias (de 23 a 25 de outubro). Este é um sinal positivo, que marca a recuperação do turismo proveniente da Europa Oriental e da Ásia Central após uma longa ausência. Os três voos (todos operados pela SCAT Airlines) devem trazer mais de 600 visitantes a Phu Quoc para férias de 6 dias e 5 noites.
Um grupo de turistas internacionais do Catar participa de um passeio pelo Delta do Mekong. Foto: BINH AN
De agora até o final de 2023, a SCAT Airlines operará 6 voos semanais em 3 rotas para Phu Quoc. Além do mercado do Cazaquistão, a Korean Air, da Coreia do Sul, também lançará voos comerciais com uma frequência de 1 voo diário de Seul para Phu Quoc no final de novembro.
Em meio às dificuldades nos mercados tradicionais e à falta de um retorno significativo de turistas, as empresas de turismo intensificaram seus esforços para promover e atrair novos mercados. O Sr. Tran The Dung, Diretor Geral da Vietluxtour Travel Company, afirmou que a Vietluxtour ampliou sua oferta de ecoturismo no Delta do Mekong. Essa linha de produtos, já bem-sucedida nos mercados europeu e americano, está agora ganhando força em novos mercados como Austrália, Nova Zelândia e Oriente Médio, visando principalmente estudantes e crianças em idade escolar.
Recentemente, a Vietluxtour organizou com sucesso uma visita de um grupo VIP de estudantes da realeza do Catar ao Delta do Mekong para passeios turísticos e aprendizado, recebendo um feedback muito positivo sobre a qualidade do serviço, a cultura e o povo do Vietnã. "Esses são mercados de alto poder aquisitivo com um feedback muito positivo, e expandiremos nossas operações no futuro", afirmou o Sr. Tran The Dung com entusiasmo.
Desenvolver uma estratégia competitiva regional.
Em relação à meta do setor turístico de receber 13 milhões de visitantes este ano, muitas empresas afirmam que esta é a alta temporada para turistas internacionais, portanto, esse número é alcançável. No entanto, o desafio para o setor turístico não é apenas atingir 13 milhões de visitantes este ano, mas sim alcançar ou superar os aproximadamente 18 milhões de visitantes registrados em 2019 (antes da pandemia de COVID-19).
O Sr. Dang Manh Phuoc, CEO da The Outbox Company, analisou o potencial da indústria do turismo no Vietnã. O próximo passo é identificar os mercados-alvo para 2024, como os turistas da Europa Ocidental, um grupo tradicional, mas que vem apresentando declínio este ano devido a políticas de incentivo a viagens intrarregionais, ou os turistas chineses, que devem crescer significativamente a partir do próximo ano. A indústria do turismo precisa fortalecer suas estratégias de promoção e marketing de acordo com essa realidade.
"Muitos destinos na região estão adotando políticas de portas abertas para facilitar a chegada de turistas chineses, e o Vietnã não pode ficar de fora dessa tendência", observou o Sr. Phuoc.
Segundo dados da Administração Nacional de Turismo do Vietnã, nos primeiros nove meses de 2023, o número de turistas chineses no Vietnã ultrapassou 1,12 milhão, 14 vezes mais do que no mesmo período do ano anterior, mas ainda não se recuperou aos níveis pré-COVID-19. As empresas reconhecem que os turistas chineses representam um mercado emissor incontornável, mas precisam concentrar suas estratégias em atrair turistas de médio e alto padrão e rejeitar turistas de baixo custo.
O Sr. Nguyen Thanh Luu, Vice-Diretor Geral da Saigontourist Travel Service Company, afirmou que a empresa está focada em explorar mercados próximos, como Coreia do Sul, Japão, China e países da ASEAN, e em manter conexões para atrair turistas de alto poder aquisitivo no próximo ano, vindos de países como América do Norte e Europa Ocidental. Especificamente para turistas chineses, a Saigontourist Travel Service continua participando de feiras de turismo para promover e comercializar seus serviços.
Segundo o Sr. Luu, a Saigontourist Travel se concentrará em atrair viajantes de cruzeiros e de avião da China. Para cidades como Pequim e Xangai, a demanda por viagens é alta e os turistas têm alto poder aquisitivo.
"Para aumentar a competitividade com os destinos da região, os esforços de promoção de algumas empresas não são suficientes. É necessária uma estratégia abrangente de promoção e marketing turístico com maiores recursos e alcance mais amplo. A concorrência atual é regional, envolvendo Tailândia, Indonésia e até mesmo Camboja, portanto, uma estratégia de promoção sincronizada é essencial para a eficácia", enfatizou o Sr. Nguyen Thanh Luu.
É necessária uma estratégia de marketing antecipada.
O Sr. Pham Ha, Presidente do Conselho de Administração do Lux Group, acredita que o setor de turismo precisa começar imediatamente a implementar uma estratégia promocional direcionada a destinos prioritários em 2024. No caso da Tailândia, já em setembro e outubro, foi estabelecida a meta de dobrar o número de turistas internacionais para 40 milhões no próximo ano, com um plano bem estruturado para isentar de visto turistas chineses e de diversos mercados de língua russa.
"A política de vistos foi ampliada, mas é necessária uma estratégia mais clara, com foco em quais mercados priorizar, em quais instituições políticas concentrar esforços e em quais novos mercados promover o turismo, substituindo os mercados tradicionais que enfrentam dificuldades ou aqueles com alto poder aquisitivo, como os EUA, a Austrália, a Nova Zelândia ou os turistas indianos ricos. Se houver um plano promocional específico, as empresas trabalharão juntas para tornar o setor de turismo o mais competitivo possível", afirmou o Sr. Pham Ha com confiança.
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