No Centro de Atendimento da Administração Pública do Distrito de Hai Chau, o número de pessoas que se deslocam para realizar procedimentos é bastante grande. O distrito conta com uma equipe para orientar e auxiliar as pessoas na obtenção de um número de fila e na operação de dispositivos eletrônicos. Os balcões de atendimento são organizados de forma científica , com cadeiras de espera no saguão.
A Sra. Tran Thi Nhu Y (nascida em 1983, residente no bairro de Hoa Cuong) veio realizar os procedimentos para atualizar os bens do terreno e relatou que a equipe trabalhou com rapidez e simpatia. Embora ainda faltassem alguns documentos no processo, o que a impediu de entregá-lo imediatamente, ela foi orientada com entusiasmo e recebeu uma data para retornar e apresentar documentos adicionais.
De acordo com o Sr. Nguyen Phuc Bao Nam, Diretor Adjunto do Centro de Serviços da Administração Pública do Distrito de Hai Chau, após a fusão dos cinco distritos, o número de pessoas que compareceram para realizar transações aumentou significativamente. O Centro disponibilizou funcionários e servidores públicos suficientes para orientar e processar documentos. Até o momento, o processo operacional tem se mantido estável, sem problemas. No entanto, para evitar sobrecarga e reduzir o tempo de espera, o distrito aumentou proativamente o número de balcões de atendimento.
O Sr. Nguyen Van Duy, Presidente do Comitê Popular do Distrito de Hai Chau, disse que, no primeiro dia, muitas pessoas compareceram para concluir os procedimentos a partir das 7h. O distrito se antecipou proativamente a essa situação, expandindo o número de balcões de atendimento de 7 para 14 e preparando totalmente a infraestrutura técnica e os recursos humanos. Graças ao treinamento completo, de acordo com as instruções da Central e da cidade, a equipe de funcionários públicos em todos os cargos atuou com proficiência e confiança para atender às exigências da nova situação.
No Departamento de Atendimento Único do Centro Administrativo da Cidade de Da Nang, os procedimentos administrativos continuam sendo implementados de forma tranquila e estável. Pessoas e empresas que realizam transações são orientadas sobre o processo correto.
O Sr. Nguyen Quoc Tuan (nascido em 1981, residente no bairro de Hoa Cuong) veio realizar os procedimentos relacionados à solicitação de política de investimento. Ele disse que havia pesquisado as informações e enviado a solicitação online com antecedência. Graças a isso, o processamento na recepção foi muito rápido, menos de 5 minutos. A equipe só precisou fazer a verificação em papel, pois as informações já estavam disponíveis no sistema.
Atualmente, três comunas na cidade de Da Nang utilizam publicamente a IA para responder às perguntas da população sobre o governo local de dois níveis e apoiar os procedimentos administrativos. Este modelo é utilizado nas comunas de Hoa Vang, Hoa Tien e Ba Na. Estas são três novas comunas que entrarão em funcionamento oficialmente em 1º de julho. As pessoas precisam apenas escanear o código QR, digitar uma pergunta ou usar a voz para receber instruções detalhadas da IA sobre as etapas de preparação de documentos e o processo de implementação.
Em relação ao procedimento de autenticação dos registros de pessoas na comuna de Hoa Phong (antiga), a IA orienta as pessoas a se dirigirem ao centro administrativo da comuna de Hoa Vang para fazê-lo. A IA também lista alguns procedimentos comuns de autenticação para ajudar as pessoas a entender o processo.
O Sr. Bui Hong Trung, Secretário do Comitê do Partido da comuna de Hoa Vang, afirmou que esta ferramenta se concentra em responder a perguntas sobre procedimentos administrativos, registros de terras, seguro saúde , registro de domicílio, políticas sociais, etc. "Incluímos conteúdos básicos que costumam interessar às pessoas durante o processo de reorganização de fronteiras administrativas, para que a IA possa fornecer suporte eficaz desde o início. Isso é feito antes do horário oficial de operação para que as pessoas tenham tempo de se acostumar", disse o Sr. Bui Hong Trung.
Segundo o Sr. Trung, o processo operacional exigirá interação regular das pessoas. "Treinamos a IA ativamente, mas para que ela seja realmente útil, muitas pessoas precisam perguntar, dar feedback e fazer ajustes. Atualmente, os dados básicos estão disponíveis, mas a IA precisa de mais tempo e feedback da vida real para melhorar", compartilhou o Sr. Trung.
A comuna da ilha de Tam Hai é uma localidade especial, não fundida com outras comunas e distritos, e ainda mantém seu antigo nome após o acordo administrativo. Portanto, autoridades e moradores da comuna da ilha de Tam Hai acreditam que, quando o governo de dois níveis entrar em operação, criará uma nova força motriz para desenvolver plenamente o potencial local.
O Sr. Nguyen Ngoc Tho, Secretário da Célula do Partido da vila de Thuan An, compartilhou que, nos últimos dias, as pessoas têm apoiado muito a política de fusão e implementação de um governo de dois níveis.
"Esperamos um governo de base forte que sirva ao povo, ouça atentamente suas aspirações e as resolva rapidamente, para ajudar a população a ter mais confiança na liderança do Partido e nas políticas do Estado. Com a fusão com a cidade de Da Nang, acreditamos que haverá mais investimentos na comuna insular, especialmente em infraestrutura de transporte, para que a comuna de Tam Hai possa desenvolver fortemente o turismo e melhorar a vida da população", disse o Sr. Nguyen Ngoc Tho.
Fonte: https://www.sggp.org.vn/da-nang-ngay-dau-van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-post802003.html
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