Ao longo do último ano, o ecossistema de notícias testemunhou diversas mudanças significativas: uma queda no tráfego das redes sociais, à medida que o Facebook e a Netflix reduziram a priorização de notícias, alterações nos algoritmos do Google, sem mencionar as regulamentações sobre privacidade e inteligência artificial. Todos esses desenvolvimentos incentivaram ainda mais as editoras a refletirem sobre o tempo de permanência no site, os dados, o público e, principalmente, as assinaturas pagas.
No entanto, cobrar por conteúdo jornalístico nunca foi fácil. Não se trata simplesmente de bloquear o acesso dos leitores às notícias e exigir que paguem. Alguns jornais se tornaram "especialistas" nessa área e estão obtendo ótimos resultados com suas assinaturas, apresentando taxas de crescimento anual positivas.
Aumentar as "chamadas" e diminuir a "receita".
O jornal The Guardian, do Reino Unido, é um exemplo notável de como transformar a derrota em vitória no mundo do jornalismo. Em 2016, o Guardian ainda acumulava prejuízos, em torno de US$ 89 milhões por ano. Apesar de o jornal bicentenário atrair um grande número de leitores e ter conquistado o Prêmio Pulitzer em 2014, esse sucesso não se traduziu em lucros.
No entanto, no final de 2017, suas perspectivas haviam mudado completamente. Os esforços para retomar a receita proveniente dos leitores deram resultado. O número de assinantes pagantes do The Guardian aumentou de 12.000 para mais de 300.000 em apenas um ano. Em 2021, o jornal anunciou que havia alcançado 1 milhão de membros. Em 2022, o The Guardian anunciou seus melhores resultados financeiros desde 2008, e a receita anual da Guardian Media aumentou 13%, chegando a £ 255,8 milhões.
Essa conquista é ainda mais notável considerando que o The Guardian não cobra assinatura de seus usuários. Desde 1936, o Scott Trust supervisiona o jornal para garantir sua independência jornalística. O jornal afirma não ter acionistas ou proprietários ricos, apenas “a determinação e a paixão de produzir jornalismo de alto impacto, sempre livre de influências políticas e comerciais”.
Em vez de cobrar uma taxa, o The Guardian pede aos leitores que façam doações. Depois de ler um artigo no site, os leitores veem quantos artigos já leram este ano. É um lembrete sutil de que estão recebendo valor do jornal. Quanto mais artigos leem, maior a sensação de obrigação de contribuir.
Além disso, a campanha de arrecadação de fundos destacou o valor único do The Guardian como a fonte de notícias independentes mais confiável do mundo. Esse valor é particularmente eficaz quando os leitores se sentem preocupados com os problemas da vida e recorrem ao jornalismo em busca de soluções.
O Guardian entende que nem todos podem pagar uma assinatura padrão. Portanto, em vez de afastar leitores interessados, oferece diversas opções de doação, incluindo doações únicas ou recorrentes, permitindo que os leitores decidam por si mesmos. Além disso, na página inicial, os leitores são informados sobre os benefícios que recebem com cada opção, como newsletters exclusivas ou acesso a um aplicativo de notícias sem anúncios. Isso é especialmente importante para uma publicação totalmente aberta como o Guardian.
Por fim, a equipe editorial também menciona números impressionantes, como "Junte-se aos mais de 250.000 leitores nos EUA que nos apoiam regularmente na manutenção da nossa integridade jornalística", para convencer as pessoas de que podem confiar no The Guardian. Combinando esses pontos, a publicação oferece um incentivo para que os leitores façam doações ao seu jornal favorito.
Integração perfeita de serviços gratuitos e pagos.
Em 2019, a bíblia da moda ELLE começou a estabelecer um fluxo de receita recorrente e previsível por meio de assinaturas digitais, sem impactar seu SEO, tráfego ou receita publicitária. Cinco anos depois, o modelo freemium da ELLE se tornou um sucesso estrondoso, com aumento na receita publicitária graças à sua capacidade de coletar dados primários valiosos por meio das assinaturas.
Segundo Matthieu Atlani, Diretor de Interface do Usuário da CMI France, empresa proprietária da ELLE, ao lançar a ELLE Premium, eles enfrentaram três desafios estratégicos: diversificar as fontes de receita, expandir o público leitor e revitalizar o público leitor, respeitando os valores essenciais da revista. Precisavam determinar a quantidade de conteúdo a ser incluída na Premium, no site e no aplicativo com base em dados.
Um problema comum para veículos de notícias é que seu conteúdo pago muitas vezes passa despercebido nos sites. Cerca de metade dos leitores se perde no labirinto de notícias, e muitas vezes as pessoas não percebem o conteúdo pago. Portanto, é crucial que a seção de conteúdo pago seja destacada na página para orientar os leitores e ajudá-los a descobrir o valor desse conteúdo.
A ELLE faz isso anexando um ícone com uma mensagem de chamada à ação ao artigo, adicionando um banner promocional na parte inferior e incluindo uma etiqueta colorida e chamativa que indica claramente que se trata de conteúdo pago.
Segundo o parceiro técnico da ELLE, a alteração regular do painel de preços impacta positivamente as taxas de conversão. A revista continua realizando testes e aprimorando o design e as cores do painel para reduzir a monotonia e aumentar as taxas de cliques e conversão. Sejam ajustes para o verão, a temporada de compras de fim de ano ou o final do ano, as mudanças sempre impressionam os leitores.
Outra forma de aumentar as conversões é ajustar os preços com base no engajamento do usuário. A ELLE ajusta os preços de acordo com a localização do leitor, independentemente de onde ele esteja, se está usando um dispositivo móvel ou computador e se está lendo notícias políticas ou de entretenimento…
Por fim, a ELLE reduziu a frustração do processo de cadastro minimizando o espaçamento entre os campos de informação na página de cadastro e consolidando todas as operações no campo de visão do usuário. A adição de tags para facilitar o cadastro e o login, bem como o destaque em negrito da palavra "cadastrar", melhorou significativamente as taxas de conversão.
Faça a inscrição antes da cobrança de taxas.
Essa é a abordagem adotada pela Bloomberg, o principal veículo de notícias financeiras do mundo, que conquistou mais de 500 mil assinantes cinco anos após a implementação de seu sistema de assinatura paga. Em 2018, a Bloomberg implementou um modelo de assinatura flexível, mas em 2022, a publicação introduziu o cadastro, principalmente para novos usuários. Ao compartilhar seu endereço de e-mail, os leitores obtêm acesso a um perfil da Bloomberg e a mais conteúdo antes de se depararem com o sistema de assinatura paga.
A Bloomberg também ajusta seu direcionamento com base na fonte de tráfego. Por exemplo, leitores do fórum Reddit verão uma espécie de "wallet de inscrição" que oferece cinco artigos gratuitos em troca de 30 dias de assinatura, visando aumentar o engajamento.
A Bloomberg programou o aviso de assinatura para ser visível à maioria dos novos usuários, utilizando-o também para testar matérias relevantes com potencial para alcançar um grande público e atrair clientes recorrentes. Além disso, o veículo de notícias implementou uma estratégia de remover o aviso de assinatura durante eventos importantes, como artigos na seção Bloomberg Green durante a conferência COP.
A Bloomberg afirmou que eles desenvolveram uma série de e-mails para assinantes, cada um com o objetivo de aumentar o engajamento (por exemplo, Inscreva-se em uma nova newsletter) ou as taxas de conversão (por exemplo, Receba uma oferta por tempo limitado por US$ 1,99/mês).
Os usuários são incentivados a se inscrever em newsletters, baixar o aplicativo e assistir à Bloomberg TV – atividades que podem levar a um maior número de inscrições; completar seus perfis da Bloomberg, como atualizar cargos e áreas de atuação; ouvir podcasts; e usar a ferramenta Lista de Observação.
Mais importante ainda, assinar significa que os leitores experimentarão o valor de uma assinatura paga, entendendo por que vale a pena, em vez de apenas lerem algumas informações na internet.
Segundo Julie Beizer, Diretora Digital da Bloomberg, a empresa dedica muito tempo a cultivar e engajar os usuários. Se os usuários utilizam um produto diariamente e percebem seu valor, eles querem continuar usando. Ao falar sobre estratégias de crescimento de assinaturas pagas, Beizer acredita que é fundamental pensar primeiro no público-alvo antes de tomar qualquer decisão.
Caixa: O sucesso do conteúdo pago depende de muitos fatores, como design, frequência de exibição, formato (tela cheia, no artigo ou no rodapé), número de artigos gratuitos oferecidos, qualidade da página de destino, etc. Um desempenho ruim em qualquer uma dessas áreas afastará potenciais clientes pagantes e prejudicará a receita sustentável.
Du Lam
Fonte: https://vietnamnet.vn/nghe-thuat-thu-phi-cua-cac-to-bao-lon-2293407.html
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