Membros da união juvenil na comuna de Tu Ky, Hai Phong, auxiliam idosos no uso de tecnologia digital.
Em Hai Phong, a remoção das barreiras tecnológicas para os cidadãos, incluindo os idosos, foi identificada como uma tarefa fundamental para a implementação da transformação digital desde a base. De acordo com o Departamento de Ciência e Tecnologia da cidade, a maior barreira não reside em equipamentos ou infraestrutura, mas na resistência, na falta de habilidades e nos hábitos arraigados de uso da tecnologia entre uma parcela da população idosa. Portanto, a abordagem escolhida é prática, começando pelas necessidades mais concretas.
Em meados de novembro de 2025, no bairro de Nhi Chieu, mais de 200 pessoas, muitas com mais de 50 ou 60 anos, participaram de um curso de capacitação em transformação digital organizado em conjunto pelo Departamento de Ciência e Tecnologia. O conteúdo não era muito teórico, mas começava com operações básicas: abrir um smartphone, instalar e usar o aplicativo "Smart Hai Phong", enviar solicitações pelo Portal Nacional de Serviços Públicos e buscar informações sobre saúde e previdência social. Os participantes também tiveram contato com alguns aplicativos simples de inteligência artificial (IA).
A Sra. Nguyen Thi Thuong, de 58 anos, residente no bairro de Phu Thu 1, compartilhou: "Antes, eu ficava receosa sempre que ouvia falar de procedimentos administrativos, com medo de perder documentos ou ter que fazer várias viagens. Agora, com as orientações passo a passo, percebo que com apenas alguns toques no meu celular, posso enviar solicitações online, o que é rápido e transparente." De pessoas que não estavam familiarizadas com o processo, muitos idosos como a Sra. Thuong gradualmente adquiriram o hábito de usar serviços públicos online, não dependendo mais completamente de seus filhos, netos ou funcionários locais.
Entretanto, nas comunas e aldeias montanhosas de Lao Cai, a jornada para levar a tecnologia aos idosos também está progredindo de forma constante. O modelo do "Centro Cultural Digital" na aldeia de Nghia Dung, comuna de Lam Giang, é um excelente exemplo. Ali, os idosos recebem apoio para integrar seus cartões de seguro saúde, usar o VNeID (documento de identidade vietnamita), declarar seu estado civil, registrar sua residência e solicitar serviços públicos de nível 3 e 4. Procedimentos que antes exigiam deslocamentos de dezenas de quilômetros agora são resolvidos na própria aldeia, com o apoio direto de funcionários e jovens voluntários.
Uma característica comum desses modelos é a participação ativa de "núcleos digitais" na comunidade. Em Hai Phong, equipes comunitárias de tecnologia digital são implantadas em vilarejos e áreas residenciais de 114 comunas, bairros e zonas especiais, tendo como força principal autoridades locais, membros de sindicatos de jovens e membros de diversas organizações. Cada membro atua como aprendiz e mentor, com ênfase especial no apoio aos idosos, o grupo que exige mais tempo e paciência.
O "Movimento de Alfabetização Digital", lançado pela União das Mulheres em todos os níveis, também demonstra o importante papel das mulheres de meia-idade e idosas na disseminação de habilidades digitais. Nas aulas digitais do programa "Companheira de Tecnologia", muitas mulheres aprenderam pela primeira vez a instalar aplicativos, pesquisar informações e enviar solicitações online. Os modelos "Família Digital" e "Filial Digital" não apenas ajudam as idosas a se sentirem mais confiantes com a tecnologia, mas também criam conexões entre gerações dentro da família, à medida que filhos e netos se apoiam e aprendem juntos.
A experiência demonstra que, quando os idosos têm acesso à tecnologia de forma adequada, a transformação digital deixa de ser um conceito distante. Pelo contrário, tornam-se utilizadores cautelosos e responsáveis da tecnologia, sabendo utilizar as ferramentas digitais no seu dia a dia: desde cuidados de saúde e acesso a políticas de bem-estar social até à participação no fornecimento de feedback e sugestões às autoridades locais.
A transformação digital só é verdadeiramente bem-sucedida quando todos os cidadãos podem participar e se beneficiar dela. O domínio gradual da tecnologia pelos idosos não só contribui para reduzir a sobrecarga do aparato administrativo, como também afirma o espírito de aprendizado contínuo e adaptação à era digital. Este é um alicerce crucial para a construção de uma sociedade digital humana, inclusiva e sustentável.
Fonte: https://mst.gov.vn/nguoi-cao-tuoi-tu-ngai-cong-nghe-tro-thanh-chu-the-cua-chuyen-doi-so-197251213141933917.htm
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