Consumidores reclamam de aumentos repentinos nas contas de luz, enquanto a EVN afirma que "não houve erros como os relatados".

Na manhã de 10 de setembro, o Portal Eletrônico de Informação do Governo organizou um debate sobre "Desenvolvimento sustentável do setor elétrico - Questões levantadas".

Vice-diretor geral do Grupo de Eletricidade do Vietnã (EVN) - Foto: VGP

Em resposta a perguntas de consumidores que reclamam de aumentos repentinos e anormalmente altos nas contas de luz, o vice-diretor geral do Grupo de Eletricidade do Vietnã (EVN), Nguyen Xuan Nam, afirmou que, após receber as reclamações, a EVN instruiu as empresas de energia elétrica a revisarem os casos de todos os clientes em relação a essa questão.

Analisar todos os clientes em agosto.

Após análise, constatou-se que agosto de 2025 diferiu dos anos anteriores porque os primeiros dias de agosto foram excepcionalmente quentes, resultando em um aumento recorde na produção do sistema, atingindo 1,084 bilhão de kWh, o maior valor já registrado.

Estatísticas mostram que aproximadamente 3,2 milhões dos 31,8 milhões de domicílios são clientes residenciais, representando mais de 10%, com o consumo de eletricidade aumentando em mais de 30% em comparação com julho.

Portanto, a EVN instruiu suas subsidiárias a instalarem aplicativos para que os clientes monitorem as flutuações de produção, além de disponibilizar uma linha direta que fornece respostas rápidas. Durante o processo de revisão, não foram relatados erros.

No entanto, o Sr. Nam afirmou que também havia informações falsas, algumas informações imprecisas ou destinadas a atrair visualizações para vendas online, e até mesmo informações cujo endereço não pôde ser identificado para esclarecimento.

Além disso, o Sr. Nam informou que, além da EVN, existem também organizações criadas para comprar da EVN no atacado e revendê-las aos clientes a preço de custo. A EVN não tem controle sobre esse segmento, pois existem 700 organizações atacadistas, cuja produção representa mais de 8,59% do total.

"Atualmente, a EVN ainda está revisando e exigindo a instalação do aplicativo, além de divulgar o número da linha direta para que, em caso de reclamações, a EVN possa respondê-las imediatamente. Estamos implementando medidores eletrônicos, portanto, não haverá interferência para falsificar os dados de consumo. As medições de eletricidade são feitas remotamente e transmitidas online; não há mais necessidade de ir até o antigo medidor mecânico para medir o consumo", afirmou o Sr. Nam.

Seminário sobre o desenvolvimento sustentável do setor elétrico: questões levantadas - Foto: VGP

A EVN continua sendo a maior fornecedora de eletricidade do mercado.

Segundo o vice-diretor do Departamento de Eletricidade, Trinh Quoc Vu, os preços da eletricidade no varejo são aplicados uniformemente a todos os clientes em todo o país, o que significa que os compradores de eletricidade no atacado e no varejo também devem cumprir os preços regulamentados pelo governo .

"As reclamações sobre aumentos repentinos nas contas de luz e problemas na leitura dos medidores não vêm apenas dos clientes de energia elétrica da EVN, mas também dos clientes desses compradores de energia elétrica no atacado e no varejo", disse o Sr. Vu.

Segundo o Sr. Vu, juntamente com o fornecedor EVN, temos 742 empresas de distribuição de eletricidade no atacado e no varejo, com uma participação de mercado de aproximadamente 8,59%. Assim, a participação de mercado em termos de produção comercial de eletricidade que a EVN vende aos consumidores é de cerca de 91,4%.

No futuro, com a expansão do mercado de eletricidade para um mercado varejista competitivo, mais compradores e vendedores de eletricidade, tanto no atacado quanto no varejo, competirão entre si. Portanto, os consumidores terão mais opções na escolha de um fornecedor de eletricidade.

NGOC AN

Fonte: https://tuoitre.vn/nguoi-dung-keu-hoa-don-dien-tang-dot-bien-evn-noi-chua-co-sai-sot-nhu-phan-anh-20250910120938646.htm