Usuários reclamam de aumento repentino na conta de luz, EVN diz que 'não há erros conforme relatado'

Na manhã de 10 de setembro, o Portal Eletrônico de Informações do Governo organizou um debate sobre "Desenvolvimento sustentável do setor elétrico - Questões levantadas".

Vice-diretor geral do Vietnam Electricity Group (EVN) - Foto: VGP

Em resposta a perguntas sobre consumidores relatando aumentos incomuns e repentinos nas contas de eletricidade, o vice-diretor geral do Vietnam Electricity Group (EVN), Nguyen Xuan Nam, disse que, após receber o feedback, o EVN orientou as empresas de energia a avaliar todos os clientes sobre esse problema.

Revise todos os clientes em agosto

Em análise, agosto de 2025 é diferente de outros anos, pois os primeiros dias de agosto deste ano foram excepcionalmente quentes, então a produção do sistema aumentou para um recorde, atingindo 1,084 bilhão de kWh, o pico mais alto de todos os tempos, nunca tão alto.

As estatísticas mostram que atualmente há cerca de 3,2 milhões/31,8 milhões de domicílios com eletricidade, o que representa mais de 10%, com a produção de eletricidade aumentando em mais de 30% em comparação a julho.

Portanto, a EVN designou suas empresas para instalar aplicativos para que os clientes monitorem as flutuações de produção e tem uma linha direta que responde muito rapidamente. Durante o processo de revisão, atualmente não há erros relatados.

No entanto, o Sr. Nam disse que também há informações falsas, algumas informações estão incorretas ou têm a intenção de atrair visualizações para vendas on-line, e também há informações com endereço desconhecido para esclarecimento.

Além disso, o Sr. Nam informou que, além da EVN, existem atualmente organizações estabelecidas que compram da EVN no atacado e revendem aos clientes pelo preço unitário. Nesse sentido, a EVN não tem controle sobre a existência de 700 organizações atacadistas, com a produção do sistema representando mais de 8,59%.

"Atualmente, a EVN continua analisando e solicitando a instalação do aplicativo, e anunciou uma linha direta para que, caso haja algum feedback, a EVN responda imediatamente. Estamos implementando medidores eletrônicos, para que não haja interferência que distorça o índice de consumo. Todas as medições de eletricidade são feitas remotamente e depois transmitidas online, não sendo necessário ir ao medidor mecânico para medir o índice de consumo como antes", afirmou o Sr. Nam.

Seminário sobre desenvolvimento sustentável do setor elétrico: Questões levantadas - Foto: VGP

A EVN ainda é a fornecedora de eletricidade com a maior participação de mercado.

De acordo com o vice-diretor da Autoridade de Eletricidade, Trinh Quoc Vu, os preços de varejo da eletricidade são aplicados uniformemente aos clientes em todo o país, o que significa que as unidades de atacado e varejo de eletricidade também devem cumprir com a venda de eletricidade a preços regulamentados pelo Governo .

"As reclamações sobre aumentos repentinos nas contas e problemas de leitura dos medidores não vêm apenas dos clientes de eletricidade da EVN, mas também dos clientes dessas unidades de compra de eletricidade no atacado e no varejo", disse o Sr. Vu.

Segundo o Sr. Vu, juntamente com a fornecedora EVN, temos 742 empresas comprando e vendendo energia elétrica no atacado e no varejo, com uma participação de mercado de cerca de 8,59%. Assim, a participação de mercado, considerando a produção comercial de energia elétrica que a EVN vende aos consumidores, representa cerca de 91,4%.

Num futuro próximo, com a expansão do roteiro do mercado de eletricidade para o competitivo mercado varejista de eletricidade, haverá mais compradores atacadistas e varejistas de eletricidade competindo entre si no mercado varejista de eletricidade. Consequentemente, os clientes terão mais opções na escolha de um fornecedor varejista de eletricidade.

ONGC AN

Fonte: https://tuoitre.vn/nguoi-dung-keu-hoa-don-dien-tang-dot-bien-evn-noi-chua-co-sai-sot-nhu-phan-anh-20250910120938646.htm