Pessoas bem-sucedidas iniciam suas conversas com os 3 Cs para uma comunicação eficaz.

Segundo a CNBC, "Como vai você?" são as três palavras mais inúteis para iniciar uma conversa. A pessoa que pergunta não quer saber de verdade, e a pessoa que responde não se importa. O resultado é uma oportunidade perdida, tempo sem sentido e conexão zero.

Para aproveitar ao máximo as oportunidades de comunicação, pesquisadores de Harvard mostraram que fazer perguntas é uma maneira eficaz de garantir que as perguntas sejam significativas.

Em uma série de experimentos, eles analisaram mais de 300 conversas on-line e concluíram: "Quando as pessoas fazem mais perguntas, é mais provável que obtenham uma resposta, desde que as perguntas contenham escuta, compreensão e cuidado."

Para fazer isso, pessoas bem-sucedidas geralmente têm maneiras especiais de se comunicar que ajudam a manter uma conversa significativa:

1. Comece a se conectar com o 3C

Uma pergunta eficaz geralmente garante os 3 Cs a seguir: É autêntica - Tem uma conexão - Tem um tema que diz quem você é.

Assim, pesquisadores de Harvard sugerem algumas boas perguntas para iniciar a conversa:

"Como está sua mente agora?"

"O que você espera desta semana?"

"Você me lembra alguém famoso, mas não consigo lembrar o nome. Você tem parentesco com algum artista?"

Uma pergunta eficaz geralmente garante os seguintes 3 Cs: É autêntica - Tem uma conexão - Tem um tema que revela quem você é. Foto ilustrativa

2. Aprenda sobre a outra pessoa antes de conhecê-la

Não importa o quão pouco ou muito, lembre-se de descobrir quem você está prestes a conhecer e conversar. De onde são, qual o cargo que ocupam, qual o papel que desempenham. Do que gostam, quais os hábitos especiais que têm, quais os tabus que têm...

Essas coisas evitarão que você fique na defensiva ao se comunicar. E, claro, você não será mais dificultado.

3. Entenda a linguagem corporal

A afirmação de que 55% da comunicação vem de uma combinação de expressões faciais e linguagem corporal tem sido controversa recentemente, mas não há como negar que elementos não verbais desempenham um papel importante na comunicação.

No entanto, de acordo com pesquisas, os comunicadores profissionais não se preocupam apenas com sua própria postura e expressões faciais, mas também precisam ser capazes de interpretar os sinais dados pelos outros.

Posturas, gestos ou expressões faciais sugerem o que realmente estamos pensando e sentindo. Por exemplo, acompanhar a linguagem corporal de outras pessoas é algo comum quando tentamos estabelecer uma conexão com alguém. Ser capaz de interpretá-la e responder a ela com precisão ajudará você a compreender a conversa.

4. Não apenas "atualize"

Muitas pessoas iniciam uma conversa com uma "atualização", como trânsito, esportes , previsão do tempo, etc. De acordo com especialistas, essa maneira de falar não é nada atraente, a menos que seja uma preocupação genuína da outra pessoa.

Bons comunicadores geralmente levam o assunto além daquela informação trivial para algo mais importante e pessoal para ambas as partes.

5. Honestidade

Grandes líderes sabem que meias verdades geram desconfiança. Eles são honestos com os outros.

Quando não puderem compartilhar informações confidenciais, eles dirão isso. Quando puderem fornecer informações, serão breves e claras.

6. Compartilhe algumas novidades

Se você tiver “novidades”, compartilhe: “Adotei um lindo gato no fim de semana passado” ou “Meu filho andou de bicicleta pela primeira vez ontem!”

Acredite ou não, a maioria das pessoas quer se conhecer melhor, principalmente se trabalham na mesma empresa. Isso também ajuda as pessoas a se conhecerem melhor.

7. Escuta ativa

Ouvir é uma dica tão comentada que quase vira clichê. No entanto, isso se deve ao fato de ser um elemento extremamente importante para ser um comunicador de sucesso.

Prestar atenção total e não interromper quando alguém está falando pode ter resultados surpreendentes. Muitas pessoas sabem disso, mas nem todos conseguem.

Ouvir ativamente os funcionários melhora a produtividade, a satisfação no trabalho e os relacionamentos no ambiente de trabalho. Ouvir líderes e colegas também aumenta a conscientização, reduz falhas de comunicação e aumenta o foco no trabalho.

A escuta ativa permite que você capte pequenos sinais, incluindo coisas sutis que não são ditas em uma conversa. Isso ajuda você a entender e responder melhor às necessidades das pessoas com quem está se comunicando.

Ouvir é uma dica tão comentada que virou clichê. No entanto, isso se deve ao fato de ser um elemento extremamente importante para ser um comunicador de sucesso. Foto ilustrativa

8. Seja proativo e comece cedo

Sempre que possível, tome a iniciativa e comece na hora certa. Não fique sentado esperando que alguém comece a falar, principalmente se você tiver algo a compartilhar.

Se você esperar, duas coisas acontecerão: primeiro, outra pessoa fará um comentário que você estava guardando em sua mente; segundo, seus colegas assumirão o controle da conversa e você se perderá nela, perdendo a chance de falar.

9. Seja breve e conciso

Embora seja possível dar explicações detalhadas, detalhadas e perspicazes pessoalmente, por e-mail ou por telefone, lembre-se de que a capacidade média de atenção humana é de apenas oito segundos. É claro que você precisa desenvolver a capacidade de se expressar da forma mais rápida e precisa possível.

Muitos empresários cometem o erro de falar demais porque são influenciados pela tendência de explicar demais, parecer despreparados ou entrar em uma longa discussão depois de expor seu ponto de vista.

Para resolver esse problema, reserve alguns minutos para delinear os pontos principais da sua palestra antes da próxima reunião ou ligação. Pense em como você pode transformar sua apresentação em uma conversa ou usar recursos visuais para reduzir o número de palavras que você precisa dizer.

Tentar cortar constantemente partes desnecessárias da sua apresentação fará com que seja mais fácil para os outros se concentrarem na sua mensagem principal.

10. Crie fluxo

Uma vez que tenham um tópico para explorar, bons comunicadores habilmente estabelecem um fluxo na conversa, permitindo que perguntas e respostas surjam naturalmente. Eles seguem uma hierarquia do menor para o maior, das questões periféricas às mais íntimas.

Quando há um fluxo, a conversa flui sem problemas, sem que ambas as partes precisem quebrar a cabeça pensando em como responder uma à outra. É aí que a comunicação se torna verdadeiramente significativa, ajudando a fortalecer o relacionamento entre as duas partes e fornecendo informações valiosas.

Fonte: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-nguoi-thanh-cong-bat-dau-cau-chuyen-bang-nguyen-tac-3c-de-giao-tiep-hieu-qua-172240920154741723.htm