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Pessoas bem-sucedidas iniciam suas conversas com os 3 Cs da comunicação eficaz.

Báo Gia đình và Xã hộiBáo Gia đình và Xã hội20/09/2024

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Segundo a CNBC, "Como vai você?" são as três palavras mais inúteis para iniciar uma conversa. A pessoa que pergunta não quer saber, e a pessoa que responde não se importa. O resultado é uma oportunidade perdida, tempo sem sentido e conexão zero.

Para aproveitar ao máximo as oportunidades de comunicação, pesquisadores de Harvard mostraram que fazer perguntas é uma maneira eficaz de garantir que as perguntas sejam significativas.

Em uma série de experimentos, eles analisaram mais de 300 conversas on-line e concluíram: "Quando as pessoas fazem mais perguntas, é mais provável que obtenham uma resposta, desde que as perguntas contenham escuta, compreensão e cuidado."

Para fazer isso, pessoas bem-sucedidas geralmente têm maneiras especiais de se comunicar que ajudam a manter uma conversa significativa:

1. Inicie a conexão com o 3C

Uma pergunta eficaz geralmente garante os seguintes 3 Cs: É autêntica - É conectada - Tem um tema que diz quem você é

Assim, pesquisadores de Harvard sugerem algumas boas perguntas para iniciar a conversa:

"Como está sua mente agora?"

"O que você espera desta semana?"

"Você me lembra alguém famoso, mas não consigo lembrar o nome dele. Você tem parentesco com algum artista?"

Đại học Harvard: Người thành công bắt đầu câu chuyện bằng nguyên tắc 3C để giao tiếp hiệu quả- Ảnh 1.

Uma pergunta eficaz geralmente garante os seguintes 3 Cs: É autêntica - É conectada - Tem um tema que revela quem você é. Foto ilustrativa

2. Aprenda sobre a outra pessoa antes de conhecê-la

Não importa o quão pouco ou muito, lembre-se de descobrir quem você está prestes a conhecer e conversar. De onde são, qual o cargo que ocupam, qual a função que desempenham. Do que gostam, quais os hábitos especiais que têm, quais os tabus que têm...

Essas coisas evitarão que você fique na defensiva ao se comunicar. E, claro, você não será mais dificultado.

3. Entenda a linguagem corporal

A afirmação de que 55% da comunicação vem de uma combinação de expressões faciais e linguagem corporal tem sido controversa recentemente, mas não há como negar que elementos não verbais desempenham um papel importante na comunicação.

No entanto, de acordo com pesquisas, os comunicadores profissionais não se preocupam apenas com sua própria postura e expressões faciais, mas também precisam ser capazes de interpretar os sinais dados pelos outros.

Posturas, gestos e expressões faciais podem nos dar pistas sobre o que realmente estamos pensando e sentindo. Por exemplo, imitar a linguagem corporal de outras pessoas é frequentemente feito quando tentamos estabelecer empatia com alguém. Ser capaz de interpretá-la e responder a ela com precisão ajudará você a entender a conversa.

4. Não apenas "atualize"

Muitas pessoas iniciam uma conversa com um assunto "notício", como trânsito, esportes , previsão do tempo, etc. De acordo com especialistas, essa maneira de falar não é nada atraente, a menos que seja uma preocupação genuína da outra pessoa.

Bons comunicadores geralmente levam o assunto além desses detalhes triviais e para coisas mais importantes e pessoais para ambas as partes.

5. Honestidade

Grandes líderes sabem que meias verdades muitas vezes geram desconfiança. Eles são honestos com os outros.

Quando não puderem compartilhar informações confidenciais, eles dirão isso. Quando puderem fornecer informações, darão uma mensagem curta e clara.

6. Compartilhe algumas novidades

Se você tiver “novidades”, compartilhe: “Adotei um lindo gato no último fim de semana” ou “Meu filho andou de bicicleta pela primeira vez ontem!”

Acredite ou não, a maioria das pessoas quer se conhecer melhor, principalmente se trabalham na mesma empresa. Isso também ajuda as pessoas a se conhecerem melhor.

7. Ouça ativamente

Ouvir é uma dica tão mencionada que virou clichê. No entanto, isso ocorre porque é um elemento extremamente importante para ser um comunicador de sucesso.

Prestar total atenção e não interromper quando os outros estão falando pode ter resultados surpreendentes. Muitas pessoas sabem disso, mas nem todos conseguem.

Ouvir ativamente os funcionários melhora a produtividade, a satisfação no trabalho e os relacionamentos no ambiente de trabalho. Ouvir líderes e colegas também aumenta a conscientização, reduz falhas de comunicação e aumenta o foco no trabalho.

A escuta ativa permite que você capte pequenos sinais, incluindo coisas sutis que não são ditas em uma conversa. Isso ajuda você a entender e responder melhor às necessidades das pessoas com quem está se comunicando.

Đại học Harvard: Người thành công bắt đầu câu chuyện bằng nguyên tắc 3C để giao tiếp hiệu quả- Ảnh 2.

Ouvir é uma dica tão mencionada que se tornou um clichê. No entanto, isso ocorre porque é um elemento extremamente importante para ser um comunicador de sucesso. Foto ilustrativa

8. Seja proativo e comece cedo

Sempre que possível, tome a iniciativa e inicie as conversas no momento certo. Não fique sentado esperando que outra pessoa comece, principalmente se você tiver algo a dizer.

Se você esperar, duas coisas acontecerão: primeiro, outra pessoa fará um comentário no qual você já está pensando; segundo, seus colegas de trabalho assumirão o controle da conversa e você se perderá nela, perdendo a chance de falar.

9. Seja breve e conciso

Embora seja possível dar explicações detalhadas, detalhadas e perspicazes em reuniões presenciais, por e-mail ou por telefone, lembre-se de que a capacidade média de atenção humana é de apenas oito segundos. É claro que você precisa desenvolver a capacidade de se expressar da forma mais rápida e precisa possível.

Muitos empresários cometem o erro de falar demais porque são influenciados pela tendência de explicar demais, não se preparar ou continuar com uma longa discussão depois de terem exposto seu ponto de vista.

Para resolver esse problema, reserve alguns minutos para delinear os pontos principais da sua palestra antes da próxima reunião ou ligação. Pense em como você pode transformar sua apresentação em uma conversa ou usar recursos visuais para reduzir o número de palavras que você precisa dizer.

Procurar constantemente maneiras de cortar partes desnecessárias da sua apresentação tornará mais fácil para os outros se concentrarem na sua mensagem principal.

10. Crie fluxo

Uma vez que tenham um tópico para explorar, bons comunicadores habilmente estabelecem um fluxo na conversa, permitindo que perguntas e respostas surjam naturalmente. Eles seguem uma hierarquia do menor para o maior, de questões periféricas a questões mais íntimas.

Quando há fluidez, a conversa flui sem que ambos precisem quebrar a cabeça pensando em como responder um ao outro. É aí que a comunicação se torna verdadeiramente significativa, ajudando a fortalecer o relacionamento entre vocês dois e trazendo informações valiosas.

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Habilidades sociais - Pessoas com alto QE têm fortes habilidades sociais, a capacidade de superar todos os seus próprios limites, desenvolver suas carreiras e, assim, se tornar um "ímã" que atrai oportunidades financeiras e de trabalho favoráveis.


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Fonte: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-nguoi-thanh-cong-bat-dau-cau-chuyen-bang-nguyen-tac-3c-de-giao-tiep-hieu-qua-172240920154741723.htm

Tópico: comunicar

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