Pessoas bem-sucedidas iniciam suas conversas com os 3 Cs da comunicação eficaz.

Segundo a CNBC, “Como vai você?” são as três palavras mais inúteis para iniciar uma conversa. Quem pergunta não quer realmente saber, e quem responde não se importa. O resultado é uma oportunidade perdida, tempo desperdiçado e nenhuma conexão.

Para aproveitar ao máximo as oportunidades de comunicação, pesquisadores de Harvard demonstraram que fazer perguntas é uma maneira eficaz de garantir que elas sejam relevantes.

Em uma série de experimentos, eles analisaram mais de 300 conversas online e concluíram: "Quando as pessoas fazem mais perguntas, é mais provável que recebam uma resposta, desde que as perguntas demonstrem escuta, compreensão e atenção."

Para isso, pessoas bem-sucedidas geralmente possuem maneiras especiais de se comunicar que ajudam a manter uma conversa significativa:

1. Inicie a conexão com o 3C.

Uma pergunta eficaz geralmente garante os seguintes 3 Cs: É autêntica - É relevante - Tem um tema que revela quem você é.

Assim, pesquisadores de Harvard sugerem algumas boas perguntas para iniciar a conversa:

"Como você está se sentindo agora?"

"O que você está mais ansioso para fazer esta semana?"

"Você me lembra alguém famoso, mas não consigo lembrar o nome. Você tem algum parentesco com algum artista?"

Uma pergunta eficaz geralmente garante os seguintes 3Cs: É autêntica - É relevante - Tem um tema que revela quem você é. Foto ilustrativa

2. Informe-se sobre a outra pessoa antes de se encontrarem.

Independentemente do quanto você se informe, lembre-se de descobrir quem você está prestes a conhecer e com quem vai conversar. De onde essa pessoa é, qual é a sua posição, qual é o seu papel. Do que ela gosta, quais são seus hábitos especiais, quais são seus tabus...

Essas coisas evitarão que você fique na defensiva ao se comunicar. E, claro, você não será mais alvo de comentários negativos.

3. Compreenda a linguagem corporal

A afirmação de que 55% da comunicação provém de uma combinação de expressões faciais e linguagem corporal tem sido controversa recentemente, mas é inegável que os elementos não verbais desempenham um papel importante na comunicação.

No entanto, de acordo com pesquisas, os comunicadores profissionais não se preocupam apenas com sua própria postura e expressões faciais, mas também precisam ser capazes de interpretar os sinais emitidos pelos outros.

Posturas, gestos e expressões faciais podem nos dar pistas sobre o que realmente estamos pensando e sentindo. Por exemplo, imitar a linguagem corporal de outras pessoas é algo comum quando tentamos estabelecer uma conexão com alguém. Ser capaz de interpretá-la corretamente e responder a ela ajudará você a entender a conversa.

4. Não se limite a "atualizar"

Muitas pessoas iniciam uma conversa com um assunto "notício", como trânsito, esportes , clima, etc. Segundo especialistas, essa forma de conversar não é nada atraente, a menos que seja uma preocupação genuína da outra pessoa.

Bons comunicadores frequentemente levam a conversa além desses detalhes triviais e abordam assuntos mais importantes e pessoais para ambas as partes.

5. Honestidade

Grandes líderes sabem que meias-verdades muitas vezes geram desconfiança. Eles são honestos com os outros.

Quando não puderem compartilhar informações confidenciais, eles o dirão. Quando puderem fornecer informações, enviarão uma mensagem curta e clara.

6. Compartilhe algumas notícias

Se você tiver alguma novidade, compartilhe: "Adotei um gato lindo no fim de semana passado" ou "Meu filho andou de bicicleta pela primeira vez ontem!"

Acredite ou não, a maioria das pessoas realmente quer se conhecer melhor, especialmente se ambas trabalham na mesma empresa. Isso também ajuda as pessoas a se conhecerem melhor.

7. Escutar ativamente

A dica de ouvir é tão repetida que se tornou um clichê. No entanto, isso se deve ao fato de ser um elemento extremamente importante para ser um comunicador eficaz.

Prestar total atenção e não interromper quando os outros estão falando pode ter resultados surpreendentes. Muitas pessoas sabem disso, mas nem todas conseguem.

Ouvir ativamente os funcionários melhora a produtividade, a satisfação no trabalho e os relacionamentos no ambiente de trabalho. Ouvir líderes e colegas também aumenta a conscientização, reduz a falta de comunicação e aumenta o foco no trabalho.

A escuta ativa permite que você perceba nuances, incluindo detalhes sutis que não são ditos diretamente em uma conversa. Isso ajuda você a entender melhor e a atender às necessidades das pessoas com quem está se comunicando.

A dica de ouvir é tão repetida que se tornou um clichê. No entanto, isso se deve ao fato de ser um elemento extremamente importante para ser um comunicador eficaz. Foto ilustrativa.

8. Seja proativo e comece cedo.

Sempre que possível, tome a iniciativa e inicie conversas no momento certo. Não fique apenas sentado esperando que outra pessoa comece, principalmente se você tiver algo a dizer.

Se você esperar, duas coisas acontecerão: primeiro, alguém fará um comentário sobre o qual você já está pensando; segundo, seus colegas de trabalho assumirão a conversa e você se perderá nela, perdendo a chance de se manifestar.

9. Seja breve e conciso

Embora seja possível fornecer explicações detalhadas e perspicazes em reuniões presenciais, por e-mail ou por telefone, lembre-se de que o tempo médio de atenção do ser humano é de apenas oito segundos. É evidente que você precisa desenvolver a capacidade de se expressar com a maior rapidez e precisão possível.

Muitos empresários cometem o erro de falar demais porque são influenciados pela tendência de explicar demais, não se preparar ou continuar uma longa discussão depois de já terem exposto seu ponto de vista.

Para resolver esse problema, reserve alguns minutos para esboçar os pontos principais da sua apresentação antes da próxima reunião ou chamada. Pense em como você pode transformar sua apresentação em uma conversa ou usar recursos visuais para reduzir a quantidade de palavras que precisa dizer.

Buscar constantemente maneiras de eliminar partes desnecessárias da sua apresentação facilitará que os outros se concentrem na sua mensagem principal.

10. Criar fluxo

Uma vez que tenham um tópico para explorar, bons comunicadores conduzem habilmente a conversa, permitindo que perguntas e respostas surjam naturalmente. Eles seguem uma hierarquia do menor para o maior, de questões periféricas para questões mais íntimas.

Quando há fluidez, a conversa flui sem que nenhum dos dois precise se esforçar para pensar em como responder. É nesse momento que a comunicação se torna verdadeiramente significativa, ajudando a fortalecer o relacionamento entre vocês e trazendo informações valiosas.

Fonte: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-nguoi-thanh-cong-bat-dau-cau-chuyen-bang-nguyen-tac-3c-de-giao-tiep-hieu-qua-172240920154741723.htm