Nos primeiros 10 meses de 2024, a linha direta para denúncia de mensagens de spam, chamadas de spam e golpes telefônicos (Central de Atendimento 156/5656) do Ministério da Informação e Comunicações registrou quase 850.000 denúncias de usuários.

Especificamente, de 850.000 feedbacks de usuários, cerca de 185.000 estavam relacionados a mensagens de spam (22%), 441.000 a chamadas de spam (52%) e 222.000 a chamadas de golpes (26%).

Segundo o Departamento de Segurança da Informação (Ministério da Informação e Comunicações), 25% dessas chamadas são spam, 20% estão relacionadas a cobrança de dívidas e crédito, 20% são anúncios de serviços turísticos, imobiliários, etc.

Notavelmente, cerca de 15% das reclamações são referentes a golpes de diversas naturezas, como suporte online para trabalho, ofertas para receber presentes, investimentos em ações, e fraudes envolvendo órgãos governamentais como polícia, tribunais, bancos, empresas de energia elétrica, etc. Os outros 5% das reclamações são convites para participar de jogos de azar, apostas e loterias online.

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Uma mensagem publicitária sobre serviços de apostas e jogos de azar online. Foto: Trong Dat

Todos esses feedbacks são enviados diretamente às operadoras de rede para processamento. 100% das empresas de telecomunicações processam e processam feedbacks de usuários.

Atualmente, a taxa de tratamento do feedback das empresas é relativamente alta, demonstrando boa conformidade com a coordenação do Ministério da Informação e Comunicações.

Segundo o Sr. Dang Huy Hoang, Diretor Adjunto responsável pelo Centro de Resposta a Emergências Cibernéticas do Vietnã (VNCERT/CC), através das estatísticas, é possível constatar que a situação de mensagens de spam, chamadas e golpes telefônicos ainda persiste.

Essa situação decorre de uma série de causas, como problemas com cartões SIM defeituosos e vazamento de informações pessoais do usuário.

O vice-diretor do VNCERT/CC afirmou que os usuários ainda não sabem como proteger suas informações pessoais. Com a explosão da internet e das redes sociais, muitas pessoas vivem mais no mundo virtual do que na vida real.

Há pessoas que compartilham muito pouco na vida real, mas se transformam em outra pessoa online. Para onde vão, o que comem, compartilham tudo na internet.

Esse conteúdo pode ser explorado inadvertidamente por plataformas de redes sociais, permitindo assim a compreensão do comportamento do usuário.

“ Nossas informações são muito vendidas em grupos privados. Se você quiser obter informações sobre o cadastro de um cliente, basta acessar a internet, gastar um pouco de dinheiro e comprá-las de volta. Portanto, os usuários precisam saber como proteger suas informações pessoais em plataformas de redes sociais ”, afirmou o Sr. Hoang.

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Uma mensagem de spam contendo um link estranho pode levar a um site com código malicioso. Foto: Trong Dat

Segundo o Inspetor do Ministério da Informação e Comunicações, as chamadas e mensagens de spam são feitas para diversos fins. Mensagens de spam podem ser usadas para anunciar serviços de conteúdo.

A pessoa que exibe chamadas perdidas pode ter como objetivo fazer com que os usuários liguem ou enviem mensagens de texto para números de serviço que fornecem conteúdo para fins lucrativos ou publicitários.

Chamadas e mensagens de spam também podem ser usadas como um canal para oferecer imóveis, seguros, viagens, investimentos em ações, empréstimos, crédito ilegal, publicidade de jogos de azar ou até mesmo para se passar por autoridades com o objetivo de fraudar, apropriar-se de bens, cobrar dívidas, ameaçar e chantagear, etc.

Diante da situação acima, para resolver o problema de mensagens de spam, chamadas de spam e golpes telefônicos, a Inspetoria do Ministério da Informação e Comunicações coordenou com as operadoras de rede a revisão e o aprimoramento da capacidade do sistema de filtragem de mensagens de spam, chamadas de spam e golpes telefônicos, bem como a construção e implantação de sistemas de filtragem que aplicam tecnologia de inteligência artificial, big data, etc.

Ao mesmo tempo, o Ministério da Informação e Comunicações também reforçou a inspeção e o exame de mensagens anti-spam, chamadas de spam, registro, armazenamento e uso de informações de assinantes de telefonia móvel, especialmente em organizações e indivíduos que se registram para usar um grande número de cartões SIM, com símbolos incomumente grandes, finalidades de uso pouco claras e incompatíveis com as necessidades reais.

As vítimas se sentem hipnotizadas após ouvirem ligações fraudulentas . Como as ligações fraudulentas são roteirizadas para cada indivíduo, com cada pessoa vivenciando um cenário diferente, muitas vítimas se sentem hipnotizadas após serem enganadas por golpistas.