Recebemos diversas reclamações sobre ligações e mensagens de texto indesejadas exigindo pagamento ou causando assédio.

Tem havido inúmeras reclamações de usuários de telefones celulares sobre ligações e mensagens de texto indesejadas exigindo pagamento, serviços de crédito, anúncios de viagens e imóveis, e até mesmo se passando por agências governamentais para cometer fraudes.

Nos primeiros 10 meses de 2024, a linha direta do Ministério da Informação e Comunicações para denúncia de mensagens de spam, chamadas de spam e golpes telefônicos (Linha Direta 156/5656) registrou quase 850.000 reclamações de usuários.

Especificamente, de 850.000 reclamações de usuários, aproximadamente 185.000 estavam relacionadas a mensagens de spam (22%), 441.000 a chamadas de spam (52%) e 222.000 a chamadas fraudulentas (26%).

Segundo o Departamento de Segurança da Informação (Ministério da Informação e Comunicações), 25% dessas chamadas são ligações perdidas indesejadas, 20% estão relacionadas à cobrança de dívidas e crédito, e 20% são anúncios de serviços turísticos, imobiliários, etc.

Notavelmente, aproximadamente 15% das reclamações decorreram de golpes de diversas naturezas, como suporte online para busca de emprego, recompensas por assiduidade, investimentos no mercado de ações e falsificação de identidade de órgãos governamentais, como polícia, tribunais, bancos e empresas de energia. 5% das reclamações envolviam convites para participar de jogos de azar online, apostas e loterias.

Anúncio de serviços de apostas e jogos de azar online. Foto: Trong Dat

Todas essas reclamações são encaminhadas diretamente às operadoras de rede para processamento. 100% das empresas de telecomunicações têm tratado e continuam tratando reclamações de usuários.

Atualmente, a taxa de processamento do feedback das empresas é relativamente alta, refletindo uma boa conformidade com a coordenação do Ministério da Informação e Comunicações.

Segundo o Sr. Dang Huy Hoang, Diretor Adjunto responsável pelo Centro Nacional de Resposta a Emergências Cibernéticas do Vietname (VNCERT/CC), as estatísticas mostram que mensagens de spam, chamadas e chamadas fraudulentas ainda existem.

Essa situação decorre de diversas causas, como o problema de cartões SIM não registrados e o vazamento de informações pessoais dos usuários.

Segundo o vice-diretor do VNCERT/CC, os usuários ainda não sabem como proteger suas informações pessoais. Com a explosão da internet e das redes sociais, muitas pessoas passam mais tempo online do que na vida real.

Existem pessoas que compartilham muito pouco na vida real, mas se transformam em pessoas completamente diferentes online. Elas compartilham tudo o que fazem e comem nas redes sociais.

Esse conteúdo pode ser explorado inadvertidamente por plataformas de mídia social, permitindo que elas obtenham informações sobre o comportamento do usuário.

" Nossas informações pessoais estão sendo vendidas amplamente em grupos privados. Se você quiser obter informações sobre uma base de clientes, basta acessar a internet e comprá-las por uma pequena taxa. Portanto, os usuários precisam saber como proteger suas informações pessoais nas plataformas de mídia social ", afirmou o Sr. Hoang.

Uma mensagem de spam contendo um link suspeito pode levar a um site com malware. Foto: Trong Dat

Segundo a Inspetoria do Ministério da Informação e Comunicações, as chamadas e mensagens de spam são feitas para diversos fins. As mensagens de spam podem ser usadas para anunciar e solicitar serviços de conteúdo.

A pessoa que faz chamadas perdidas pode fazê-lo com a intenção de levar os usuários a ligarem ou enviarem mensagens de texto para os números que fornecem serviços de conteúdo para fins lucrativos ou publicitários.

Chamadas e mensagens de spam também podem ser usadas como um canal para solicitar vendas de imóveis, seguros, viagens, investimentos no mercado de ações, empréstimos, empréstimos ilegais, publicidade de jogos de azar e até mesmo para se passar por autoridades para cometer fraudes, apreender bens, cobrar dívidas, ameaçar e extorquir dinheiro, etc.

Em resposta a essa situação, para lidar com o problema de mensagens de spam, chamadas de spam e chamadas fraudulentas, a Inspetoria do Ministério da Informação e Comunicações coordenou com as empresas de telecomunicações a revisão e o aprimoramento da capacidade de seus sistemas de bloqueio de mensagens de spam, chamadas de spam e chamadas fraudulentas, bem como o desenvolvimento e a implantação de sistemas de bloqueio que utilizam inteligência artificial e tecnologias de big data.

Simultaneamente, o Ministério da Informação e Comunicações também reforçou o trabalho de inspeção e supervisão no combate a mensagens e chamadas de spam, bem como no registro, armazenamento e uso de informações de assinantes de telefonia móvel, especialmente em organizações e indivíduos que registram um grande número de cartões SIM, apresentando indícios de números anormalmente elevados, finalidades de uso pouco claras ou uso que não corresponde às necessidades reais.

As vítimas sentem-se como se estivessem hipnotizadas ao ouvirem a chamada fraudulenta . Como as chamadas são personalizadas para cada indivíduo, com um roteiro diferente para cada pessoa, muitas vítimas sentem-se hipnotizadas após serem enganadas pelos golpistas.

Fonte: https://vietnamnet.vn/nhieu-phan-anh-ve-cuoc-goi-rac-tin-nhan-rac-doi-no-lam-phien-2345569.html