Nos primeiros 10 meses de 2024, a linha direta para denúncias de mensagens de spam, chamadas de spam e golpes (Call Center 156/5656) do Ministério da Informação e Comunicações registrou quase 850.000 feedbacks de usuários.

Especificamente, dos 850.000 feedbacks de usuários, cerca de 185.000 feedbacks foram relacionados a mensagens de spam (22%), 441.000 feedbacks foram sobre chamadas de spam (52%) e 222.000 feedbacks foram sobre chamadas fraudulentas (26%).

De acordo com o Departamento de Segurança da Informação (Ministério da Informação e Comunicações), 25% são chamadas de spam, 20% estão relacionadas a cobrança de dívidas, crédito, 20% são anúncios de serviços de turismo, imóveis,...

Notavelmente, cerca de 15% das reclamações vêm de golpes de várias formas, como suporte de trabalho on-line, chamada para receber presentes, investimento em ações, representação de agências estatais como polícia, tribunais, bancos, eletricidade, etc. 5% das reclamações são convites para participar de jogos de azar, apostas e loteria on-line.

W-unused-imessage-1.jpg
Uma mensagem anunciando serviços de apostas e jogos de azar online. Foto: Trong Dat

Todos esses feedbacks são enviados diretamente às operadoras de rede para processamento. 100% das empresas de telecomunicações processam e continuam processando feedbacks dos usuários.

Atualmente, a taxa de atendimento ao feedback das empresas é relativamente alta, demonstrando boa conformidade com a coordenação do Ministério da Informação e Comunicações.

De acordo com o Sr. Dang Huy Hoang, vice-diretor responsável pelo Centro de Resposta a Emergências do Ciberespaço do Vietnã (VNCERT/CC), por meio de estatísticas, pode-se observar que a situação de mensagens de spam, chamadas e golpes ainda existe.

Essa situação tem várias causas, como problemas com SIM indesejados e vazamento de informações pessoais do usuário.

O Diretor Adjunto do VNCERT/CC afirmou que os usuários ainda não sabem como proteger suas informações pessoais. Com a explosão da internet e das redes sociais, muitas pessoas vivem mais no mundo virtual do que na vida real.

Há pessoas que compartilham muito pouco na vida real, mas se tornam pessoas diferentes online. Onde vão, o que comem, compartilham online.

Esse conteúdo pode ser explorado inadvertidamente por plataformas de mídia social, compreendendo assim o comportamento do usuário.

“ Nossas informações são vendidas com frequência em grupos privados. Se você quiser obter informações sobre um cadastro de cliente, basta acessar a internet, gastar um pouco e poderá comprá-las de volta. Portanto, os usuários precisam saber como proteger suas informações pessoais em plataformas de redes sociais ”, levantou o Sr. Hoang.

W-fraudulento-sms-1.jpg
Uma mensagem de spam contendo um link estranho pode levar a um site com código malicioso. Foto: Trong Dat

De acordo com o Inspetor do Ministério da Informação e Comunicações, chamadas e mensagens de spam são feitas para diversos fins. Mensagens de spam podem ser usadas para anunciar e solicitar serviços de conteúdo.

A pessoa que avisa a chamada perdida pode ter como objetivo fazer com que os usuários liguem ou enviem mensagens de texto para números que fornecem serviços de conteúdo com fins lucrativos ou publicidade.

Chamadas e mensagens de spam também podem ser usadas como um canal para solicitar imóveis, seguros, viagens, investimentos em ações, empréstimos, crédito negro, publicidade em jogos de azar ou até mesmo se passar por autoridades para fraudar, apropriar-se de propriedades, cobrar dívidas, ameaçar e chantagear, etc.

Diante da situação acima, para resolver a situação de mensagens de spam, chamadas de spam e chamadas fraudulentas, a Inspetoria do Ministério da Informação e Comunicações coordenou com as operadoras de rede para revisar e melhorar a capacidade do sistema de filtragem de mensagens de spam, chamadas de spam e chamadas fraudulentas, e para construir e implantar sistemas de filtragem que apliquem tecnologia de inteligência artificial, big data, etc.

Ao mesmo tempo, o Ministério da Informação e Comunicações também reforçou a inspeção e o exame de mensagens antispam, chamadas de spam, registro, armazenamento e uso de informações de assinantes de telefonia móvel, especialmente com organizações e indivíduos se registrando para usar um grande número de cartões SIM, mostrando sinais de números anormalmente grandes, propósitos de uso pouco claros e inconsistentes com as necessidades reais.

Vítimas se sentem hipnotizadas após ouvir ligações fraudulentas Como as ligações fraudulentas são programadas para cada indivíduo, com cada pessoa tendo um cenário diferente, muitas vítimas se sentem hipnotizadas após serem enganadas por golpistas.