Muitas iniciativas e boas práticas em reforma administrativa no setor da saúde

Nos últimos anos, o setor de saúde da província de Quang Tri promoveu a implementação da reforma administrativa (RA) e alcançou resultados notáveis. Graças a isso, cada vez mais iniciativas, boas práticas, exemplos típicos e bons modelos em avaliação da participação pública (APP) têm sido aplicados, contribuindo significativamente para a melhoria da eficácia, eficiência e qualidade dos serviços de exames e tratamentos médicos para a população. Notavelmente, em 2024, o ranking de APP do Departamento de Saúde foi classificado em 2º lugar entre 20 departamentos, divisões e setores provinciais.

Pacientes pagam taxas hospitalares sem dinheiro em espécie, escaneando códigos QR no Hospital Geral de Huong Hoa - Foto: NT

Implementando o Programa Abrangente do Governo para a Reforma Administrativa do Estado no período de 2021 a 2030, o Departamento de Saúde elabora anualmente um plano para disseminar e promover a educação sobre a legislação no setor de saúde provincial. Assim, a unidade distribui documentos legais gerais e específicos a todos os servidores públicos e trabalhadores do setor, garantindo que os quadros, servidores públicos e funcionários da área da saúde estejam prontamente atualizados sobre as diretrizes do Partido e as políticas e leis do Estado.

Focar na disseminação, compreensão aprofundada e organização eficaz da implementação dos documentos de reforma administrativa nos níveis central e provincial. Ao mesmo tempo, definir tarefas específicas na direção e operação da reforma administrativa, bem como tarefas nas 6 áreas da reforma administrativa. Orientar e incentivar os departamentos, agências e unidades, especialmente aqueles designados para implementar as áreas da reforma administrativa, a assessorar na conclusão das tarefas planejadas. Providenciar o financiamento para a implementação das tarefas da reforma administrativa.

O Departamento de Saúde concentra-se regularmente na divulgação e orientação sobre procedimentos administrativos em geral e na promoção do uso de serviços públicos online. Em particular, em 2024, o Comitê Diretivo para a Reforma Administrativa no setor de saúde publicou um plano para melhorar a eficiência, aumentar a taxa de utilização de serviços públicos online e o pagamento online através do portal nacional de serviços públicos para procedimentos administrativos do setor de saúde de Quang Tri.

Além de organizar concursos, divulgar notícias e artigos, as unidades do setor de saúde disseminam regularmente informações sobre a reforma administrativa por meio de reuniões e briefings diários, semanais e mensais em departamentos, enfermarias e hospitais; exibindo vídeos /clips sobre a reforma administrativa em departamentos e enfermarias para pacientes e seus familiares. Dessa forma, buscam-se iniciativas e soluções na reforma administrativa para replicar bons modelos e soluções eficazes, contribuindo para a melhoria da qualidade da reforma administrativa em todo o setor de saúde.

Normalmente, de 2021 até o presente momento, o departamento teve 6 iniciativas em nível provincial, geralmente as seguintes: "Assessoria ao Conselho Popular Provincial sobre a Resolução para promulgar uma série de conteúdos e níveis de gastos para o trabalho de saúde e população na província de Quang Tri para o período de 2023-2025" e "Assessoria sobre o projeto de reorganização do Centro Médico Distrital de Vinh Linh em Hospital Geral Regional de Vinh Linh e Centro Médico Distrital de Vinh Linh".

O Departamento de Saúde também reconheceu mais de 20 iniciativas populares sobre reforma administrativa, como: Soluções para melhorar a eficiência do uso de serviços públicos online para procedimentos administrativos do setor de saúde de Quang Tri; Aumento da taxa de assinaturas digitais e de líderes em assinaturas digitais em agências e unidades do setor de saúde de Quang Tri em 2024; Aplicação do Google Sheets na implementação, monitoramento e resolução de procedimentos administrativos; Avaliação da manutenção de boas práticas em estabelecimentos de venda de medicamentos; Organização do concurso "Produção de vídeos de propaganda e consultoria sobre reforma administrativa" do setor de saúde de Quang Tri em 2024; Avaliação da situação da melhoria da qualidade hospitalar em instalações de exames e tratamento médico na província de Quang Tri no período de 2020 a 2024; Avaliação da satisfação de pacientes internados com os serviços de saúde pública em instalações de exames e tratamento médico na província de Quang Tri em 2024.

Todos os anos, o Ministério da Saúde promove movimentos de emulação em todo o setor, abordando diversos temas, mas sempre intimamente ligados às tarefas de reforma administrativa. O objetivo é que órgãos e unidades possam organizar ações de emulação, vinculadas a metas específicas, como base para a atribuição de recompensas. No conjunto de critérios para avaliação e classificação do nível de cumprimento das tarefas pelas unidades, integra-se a avaliação da implementação das tarefas de reforma administrativa, que serve de base para a emulação e a atribuição de recompensas entre as unidades ao final do ano.

De 2021 até o presente, o Departamento não recebeu nenhum feedback ou recomendação sobre o tratamento de procedimentos administrativos. Concluir a inovação da implementação do mecanismo de balcão único no tratamento de procedimentos administrativos visa aprimorar a qualidade do serviço, aprimorar a aplicação da tecnologia da informação, reduzir o tempo de deslocamento e os custos sociais, além de proporcionar mais comodidade para pessoas e empresas.

A taxa de registros de resolução de procedimentos administrativos que circularam internamente entre as agências de resolução competentes ou agências relevantes por meios eletrônicos atingiu 100%; a taxa de registros resolvidos online em relação ao número total de registros ultrapassou 95%.

Segundo o vice-diretor do Departamento de Saúde, Nguyen Xuan Dung, para promover os resultados alcançados na reforma administrativa, o setor de saúde provincial continuará a revisar e simplificar os procedimentos administrativos, propondo a eliminação de procedimentos complexos e sobrepostos que causam dificuldades para pessoas e organizações. O trabalho de racionalização do aparato estatal continuará, tornando-o mais ágil, eficaz e eficiente, conforme a Resolução nº 18-NQ/TW.

Promover a aplicação dos avanços científicos e tecnológicos na utilização da tecnologia da informação na organização do aparelho. Reforçar a direção, a gestão e o processamento do trabalho no ambiente digital, organizando reuniões e conferências online e sem papel. Continuar a promover a conclusão do projeto de criação de cargos do Departamento de Saúde, de acordo com a quota de pessoal atribuída. Continuar a implementar eficazmente o Decreto n.º 60/2021/ND-CP, de 21 de junho de 2021, que estipula o mecanismo de autonomia financeira das unidades de serviço público.

Acelerar a transformação das unidades de serviço público em sociedades anônimas. Implementar prontuários médicos eletrônicos em todas as unidades de saúde; aplicar plataformas de telemedicina; aplicar inteligência artificial (IA) no diagnóstico e tratamento. Acelerar a implementação de prontuários eletrônicos de saúde para todos. Implementar a Arquitetura de Governo Eletrônico da província de Quang Tri, versão 3.0. Reconhecer e premiar, em tempo oportuno, coletivos e indivíduos com contribuições significativas e iniciativas eficazes para o trabalho de reforma administrativa de órgãos e unidades do setor de saúde.

Ngoc Trang

Fonte: https://baoquangtri.vn/nhieu-sang-kien-va-cach-lam-hay-trong-cai-cach-hanh-chinh-linh-vuc-y-te-194428.htm