Esforçar-se para que 85% dos serviços públicos sejam processados online até 2025

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Na ponte Dak Nong , o camarada Le Van Chien, membro do Comitê Provincial do Partido, vice-presidente permanente do Comitê Popular Provincial, e representantes de departamentos, filiais e localidades participaram da conferência.

Delegados presentes na conferência no ponto da ponte Dak Nong

Recentemente, o Ministério da Informação e Comunicações pesquisou e avaliou a qualidade da prestação de serviços públicos a partir da perspectiva da experiência do usuário dos Portais de Serviços Públicos de 20 ministérios, agências e 63 províncias e cidades administradas centralmente.

O conjunto de critérios para avaliação da qualidade da prestação de serviços públicos foi desenvolvido pelo Ministério da Informação e Comunicações com base em referências, atualizações e sincronização com o último corredor legal em março de 2023.

No qual, o conjunto de Critérios se concentrou em avaliar as funções, o desempenho, a capacidade de fornecer, o acesso e o uso conveniente dos serviços públicos...

De acordo com os resultados da pesquisa do Ministério da Informação e Comunicações, até o momento, a taxa de atendimento aos requisitos da Instrução nº 1552/BTTTT-THH do Ministério da Informação e Comunicações sobre orientação técnica para implementação do Projeto 06 (versão 1.0) para ministérios, filiais e localidades atingiu apenas 20,48%.

Em particular, o grupo de funções de assinatura digital de organizações e indivíduos; a função de depósito de gerenciamento eletrônico de dados de organizações e indivíduos; os requisitos de segurança de rede para o sistema de portal de serviço público de ministérios, agências e localidades que se conectam ao banco de dados nacional da população... não foram complementados e implantados de forma completa e sincronizada.

Com base nos resultados da pesquisa, monitoramento e medição, o Ministério da Informação e Comunicações sintetizou 10 grupos de questões e 20 tarefas e soluções específicas para lidar com problemas técnicos na implementação do Projeto 06.

Em particular, ministérios, filiais e localidades revisam e selecionam procedimentos administrativos qualificados, garantindo a implementação de serviços públicos on-line, total e parcialmente, de acordo com o processo.

Até julho de 2023, os Comitês Populares das províncias e cidades devem garantir que pelo menos 80% dos procedimentos administrativos sejam fornecidos na forma de serviços públicos online; pelo menos 80% dos serviços públicos online sejam fornecidos na forma de serviços públicos online de processo completo.

O Ministério da Informação e Comunicações solicita aos ministérios, agências e localidades que não reuniram as condições técnicas que as implementem com urgência, contribuindo assim para melhorar a qualidade da prestação dos serviços públicos.

Falando na conferência, o Sr. Nguyen Manh Hung, Ministro da Informação e Comunicações, disse que é hora de mudar fundamentalmente os serviços públicos. Primeiro, é preciso mudar a conscientização e a abordagem para gerar mudanças.

Com todo o processo online, as pessoas realizam os procedimentos em casa, sem precisar ir até a agência estadual. A qualidade dos serviços públicos é a simplicidade, a rapidez, a organização e a conveniência. O resultado final é que a maioria das pessoas utiliza os serviços públicos.

A meta até 2025 é que todo o país alcance o processamento completo de 85% dos registros de serviço público. Para atingir essa meta, o Ministro da Informação e Comunicações solicitou aos ministérios, agências e municípios que concluam urgentemente as atualizações de hardware e software, acompanhando de perto a implementação de 25 registros de serviço público.

Ministérios, filiais e localidades continuam a simplificar os procedimentos administrativos no espaço digital e a fazer declarações únicas. O Ministério da Informação e Comunicações atuará como ponto focal para apoiar e lidar com questões técnicas.

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