Desenvolver recursos humanos em turismo para atender às necessidades de integração

Recursos humanos de alta qualidade são uma necessidade urgente para a indústria do turismo no atual período de integração internacional. O planejamento do sistema nacional de turismo do governo para 2030, com uma visão para 2050, enfatiza que os recursos humanos do turismo são a questão mais importante e central. Em 2024, o turismo vietnamita se recuperará e se desenvolverá fortemente. O Primeiro-Ministro participou de três reuniões de promoção do turismo no exterior para promover o turismo, e a qualidade dos recursos humanos do turismo foi mais uma vez mencionada, pois é um fator vital para melhorar a qualidade do turismo.

Com grande potencial em paisagens naturais, cultura e pessoas, o turismo vietnamita atrai cada vez mais turistas nacionais e estrangeiros. No entanto, a questão dos recursos humanos é sempre um grande desafio. É preciso admitir que nossos recursos humanos ainda são escassos em quantidade e limitados em qualidade, não atendendo à crescente demanda por serviços turísticos.

De acordo com estatísticas da Administração Nacional de Turismo do Vietnã, a indústria do turismo precisa de 40.000 trabalhadores por ano, mas, na realidade, a oferta garante apenas cerca de 20.000 trabalhadores. Destes, a proporção de trabalhadores do turismo com diplomas universitários e de pós-graduação representa apenas aproximadamente 10%; diplomas de ensino fundamental, médio e superior representam mais de 50%; abaixo do ensino fundamental representam cerca de 40%. Do número total de trabalhadores do turismo, apenas 43% são treinados na profissão de turismo. Pode-se observar que o quadro dos trabalhadores do turismo vietnamitas ainda apresenta pontos obscuros que precisam ser superados para se adequar às exigências do período atual. A causa dessa situação começa na fase de treinamento. As instalações de treinamento de recursos humanos do turismo não atendem às necessidades e demandas do mercado em termos de quantidade e qualidade.

De acordo com estatísticas do Ministério da Educação e Treinamento e do Ministério do Trabalho, Inválidos de Guerra e Assuntos Sociais, o país conta atualmente com 407 instituições de treinamento na área do turismo, mas ainda há muitas deficiências que precisam ser resolvidas. Além disso, o país conta com quase 4.000 empresas de viagens internacionais que estão constantemente em situação de escassez de recursos humanos, tanto aguardando a "produção" das instituições de treinamento quanto tendo que se capacitar. O que mais falta nos recursos humanos do turismo atualmente são habilidades técnicas em habilidades profissionais, conhecimento de TI, línguas estrangeiras, comunicação e comportamento... As instituições de treinamento atualmente não possuem um processo padronizado, falta conexão entre o mercado nacional e o internacional e ainda são fragmentadas, cada uma fazendo seu próprio trabalho. Isso reduz, em certa medida, a competitividade do turismo vietnamita, resultando em qualidade limitada dos serviços.

No workshop "O papel das partes interessadas na formação e desenvolvimento de recursos humanos para o turismo", organizado pelo Ministério da Cultura, Esportes e Turismo em 14 de novembro, foram propostas diversas soluções relacionadas à formação e desenvolvimento de recursos humanos. Especialistas afirmaram que, para atender à crescente demanda do turismo, é necessária a coordenação, a conexão e a articulação entre os órgãos de gestão estaduais e os ministérios, agências, associações, organizações e instituições de formação profissional relacionadas.

Uma frase que foi enfatizada foi que as instituições de treinamento precisam “repensar” seus métodos e abordagens para ajustar o desenvolvimento e o treinamento de recursos humanos para o turismo ao contexto atual da tecnologia do turismo e da forte transformação digital.

Especificamente, o Vietnã precisa compreender, antecipar tendências e prever questões relacionadas à formação de recursos humanos em turismo. Se a formação continuar como antes, será difícil ter recursos humanos que atendam às rigorosas exigências do mercado. É necessário inovar a escala, os métodos e o conteúdo da formação. A digitalização, como o currículo digital e a aplicação da tecnologia de IA no ensino, será a principal prioridade, ajudando a garantir recursos humanos de alta qualidade, boas habilidades, línguas estrangeiras, tecnologia...

É necessário dar mais atenção a modelos de formação especializada para fornecer proativamente recursos humanos essenciais de alta qualidade, competitivos o suficiente para competir com o turismo em outros países da região e do mundo. Diversas formas de formação, como a formal, a formação no local de trabalho e o ensino a distância, visam fornecer proativamente recursos humanos para as empresas, reduzindo a escassez e o desequilíbrio entre os setores de emprego no turismo atualmente.

Fonte: https://nhandan.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-dap-ung-yeu-cau-hoi-nhap-post846254.html