Desenvolver recursos humanos em turismo para atender às necessidades de integração

Recursos humanos de alta qualidade são uma necessidade urgente para a indústria do turismo no atual período de integração internacional. O planejamento do sistema nacional de turismo do governo para 2030, com uma visão para 2050, enfatiza que os recursos humanos do turismo são a questão mais importante e central. Em 2024, o turismo vietnamita se recuperará e se desenvolverá fortemente. O Primeiro-Ministro participou de três eventos de promoção do turismo no exterior para promover o turismo, e a qualidade dos recursos humanos do turismo foi mais uma vez mencionada, pois é um fator vital para melhorar a qualidade do turismo.

Com grande potencial em paisagens naturais, cultura e pessoas, o turismo no Vietnã atrai cada vez mais turistas nacionais e estrangeiros. No entanto, a questão dos recursos humanos é sempre um grande desafio. É preciso admitir que nossos recursos humanos ainda são escassos em quantidade e limitados em qualidade, não atendendo ainda à crescente demanda por serviços turísticos.

De acordo com estatísticas da Administração Nacional de Turismo do Vietnã, a indústria do turismo precisa de 40.000 trabalhadores por ano, mas, na realidade, a oferta garante apenas cerca de 20.000 trabalhadores. Destes, a proporção de trabalhadores do turismo com diplomas universitários e de pós-graduação representa apenas aproximadamente 10%; diplomas primários, secundários e universitários representam mais de 50%; e abaixo do ensino fundamental, cerca de 40%. Do número total de trabalhadores do turismo, apenas 43% são treinados em profissões do turismo. Pode-se observar que o quadro dos trabalhadores do turismo vietnamitas ainda apresenta pontos obscuros que precisam ser superados para se adequar às exigências do período atual. A causa dessa situação começa na fase de treinamento. As instalações de treinamento de recursos humanos do turismo não atendem às necessidades e demandas do mercado em termos de quantidade e qualidade.

De acordo com estatísticas do Ministério da Educação e Treinamento e do Ministério do Trabalho, Inválidos de Guerra e Assuntos Sociais, até o momento, o país conta com 407 instituições de treinamento na indústria do turismo, mas ainda há muitas deficiências que precisam ser resolvidas. Além disso, o país conta com quase 4.000 empresas de viagens internacionais que estão constantemente em situação de escassez de recursos humanos, tanto aguardando a "produção" das instituições de treinamento quanto tendo que se capacitar. O que mais falta nos recursos humanos do turismo atualmente são habilidades técnicas em habilidades profissionais, conhecimento de TI, línguas estrangeiras, comunicação, comportamento... As instituições de treinamento atualmente não possuem um processo padronizado, falta conexão entre o mercado nacional e o internacional, ainda são fragmentadas e cada pessoa faz o que quer. Isso reduz, em certa medida, o nível de competitividade do turismo vietnamita, resultando em qualidade de serviço limitada.

No workshop "O papel das partes interessadas na formação e desenvolvimento de recursos humanos para o turismo", organizado pelo Ministério da Cultura, Desporto e Turismo em 14 de novembro, foram propostas diversas soluções relacionadas com a formação e o desenvolvimento de recursos humanos. Especialistas afirmaram que, para atender à crescente demanda do turismo, é necessária a coordenação, a conexão e a articulação entre os órgãos de gestão estatal e os ministérios, agências, associações, organizações e instituições de formação profissional relevantes.

Uma frase que foi enfatizada foi que as instituições de treinamento precisam "repensar" seus métodos e abordagens para ajustar o desenvolvimento e o treinamento de recursos humanos para o turismo ao contexto atual da tecnologia do turismo e da forte transformação digital.

Especificamente, o Vietnã precisa compreender, antecipar tendências e prever questões relacionadas à formação de recursos humanos em turismo. Se a formação continuar como no passado, será difícil ter recursos humanos que atendam às rigorosas exigências do mercado. É necessário inovar a escala, os métodos e o conteúdo da formação. A digitalização, como livros didáticos digitais e a aplicação da tecnologia de IA no ensino, serão as principais prioridades, ajudando a garantir recursos humanos de alta qualidade, boas habilidades, línguas estrangeiras, tecnologia...

É preciso dar mais atenção a modelos de formação especializados para fornecer proativamente recursos humanos essenciais de alta qualidade, competitivos o suficiente para competir com o turismo em outros países da região e do mundo. Diversas formas de formação, como treinamento regular, no local de trabalho e ensino a distância, visam fornecer proativamente recursos humanos para as empresas, reduzindo a escassez e o desequilíbrio entre as áreas de atuação no turismo atualmente.

Fonte: https://nhandan.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-dap-ung-yeu-cau-hoi-nhap-post846254.html