Desenvolvimento de recursos humanos no turismo para atender aos requisitos de integração.

Recursos humanos de alta qualidade são uma necessidade urgente da indústria do turismo no atual período de integração internacional. O planejamento do sistema nacional de turismo do governo para 2030, com uma visão para 2050, enfatiza que os recursos humanos no turismo são a questão mais importante e central. Em 2024, o turismo do Vietnã deverá se recuperar e se desenvolver fortemente. O Primeiro-Ministro participou de três eventos de promoção turística no exterior para promover o turismo, e a qualidade dos recursos humanos no setor foi mencionada mais uma vez, por ser um fator vital para aprimorar a qualidade do turismo.

Com grande potencial em paisagens naturais, cultura e pessoas, o turismo no Vietnã atrai cada vez mais turistas nacionais e estrangeiros. No entanto, a questão dos recursos humanos continua sendo um grande desafio. É preciso reconhecer que nossos recursos humanos ainda são insuficientes em quantidade e limitados em qualidade, não atendendo às crescentes demandas dos serviços turísticos.

Segundo estatísticas da Administração Nacional de Turismo do Vietnã, o setor turístico necessita de 40.000 trabalhadores por ano, mas, na realidade, a oferta garante apenas cerca de 20.000. Destes, a proporção de trabalhadores do turismo com formação universitária e pós-graduada representa apenas cerca de 10%; aqueles com formação fundamental, média e superior representam mais de 50%; e aqueles com formação abaixo do nível fundamental, cerca de 40%. Do total de trabalhadores do turismo, apenas 43% possuem formação profissional na área. Percebe-se, portanto, que o panorama dos trabalhadores do turismo no Vietnã ainda apresenta lacunas que precisam ser superadas para atender às exigências do momento atual. A causa dessa situação reside na formação. As instituições de formação de recursos humanos para o turismo não têm atendido às necessidades e demandas do mercado, tanto em quantidade quanto em qualidade.

Segundo estatísticas do Ministério da Educação e Formação e do Ministério do Trabalho, dos Inválidos de Guerra e dos Assuntos Sociais, o país conta atualmente com 407 instituições de ensino na área do turismo, mas ainda apresenta muitas deficiências a serem resolvidas. Ao mesmo tempo, o país possui quase 4.000 empresas de turismo internacional que sofrem constantemente com a escassez de mão de obra qualificada, tanto aguardando a formação oferecida pelas instituições de ensino quanto tendo que se capacitar internamente. A principal carência de mão de obra qualificada no turismo hoje é a falta de habilidades técnicas, como conhecimentos de informática, línguas estrangeiras, comunicação e comportamento. As instituições de ensino atualmente não possuem um processo padronizado, há falta de integração entre os níveis nacional e internacional, o funcionamento ainda é fragmentado e cada pessoa atua de forma independente. Isso reduz significativamente a competitividade do turismo vietnamita e limita a qualidade dos serviços.

No workshop “O papel das partes interessadas na formação e desenvolvimento de recursos humanos para o turismo”, organizado pelo Ministério da Cultura, Desporto e Turismo a 14 de novembro, foram propostas diversas soluções relacionadas com a formação e o desenvolvimento de recursos humanos. Os especialistas afirmaram que, para satisfazer as crescentes exigências do turismo, é necessária a coordenação, a ligação e a articulação entre as agências de gestão estatal e os ministérios, departamentos, associações, organizações e instituições de formação profissional relevantes.

Uma frase que foi enfatizada foi que as instituições de formação precisam "repensar" seus métodos e abordagens para ajustar o desenvolvimento e a formação de recursos humanos para o turismo, de modo a adequá-los ao contexto atual da tecnologia turística e da forte transformação digital.

Especificamente, o Vietnã precisa compreender e antecipar tendências, bem como prever problemas relacionados à formação de recursos humanos no setor de turismo. Se a formação continuar da maneira usual, como no passado, será difícil ter profissionais que atendam às exigências rigorosas do mercado. É necessário inovar a escala, os métodos e o conteúdo da formação. A digitalização, como livros didáticos digitais e a aplicação de inteligência artificial no ensino, será prioridade máxima, ajudando a garantir recursos humanos de alta qualidade, com boas habilidades, domínio de línguas estrangeiras, conhecimento tecnológico...

É necessário dar mais atenção aos modelos de formação especializada para fornecer, de forma proativa, recursos humanos essenciais de alta qualidade e competitivos o suficiente para enfrentar o cenário turístico de outros países da região e do mundo. Diversas modalidades de formação, como a presencial, o treinamento em serviço e o ensino a distância, são fundamentais para o fornecimento proativo de recursos humanos às empresas, reduzindo a escassez e o desequilíbrio entre as áreas de atuação no setor turístico atual.

Fonte: https://nhandan.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-dap-ung-yeu-cau-hoi-nhap-post846254.html