É necessário explorar o data warehouse de forma eficaz.

No evento Smart Banking 2025, realizado em 25 de setembro em Hanói, o vice-governador do Banco Central do Vietnã (SBV), Pham Tien Dung, afirmou que o VietinBank fechou mais de 100 agências em um curto período, devido ao fato de até 98% dos clientes realizarem transações por meio de canais digitais.

Entre os quatro maiores bancos, o VietinBank é muito agressivo no fechamento de agências de transações. Nos primeiros seis meses do ano, o banco fechou 66 agências em todo o país. Até 30 de junho, esse número chegou a 887.

Segundo o Sr. Dung, o setor bancário almejava atingir uma taxa básica de 88% de adultos com conta bancária para atividades digitais, mas, até o momento, essa meta foi amplamente superada. Atualmente, são realizadas mais de 30 milhões de transações por dia, totalizando cerca de 900 trilhões de baht (equivalente a mais de 40 bilhões de dólares).

Além disso, o setor bancário construiu um enorme e valioso banco de dados. Todas as atividades de coleta de dados no setor bancário são regulamentadas de forma clara, desde o sistema de relatórios estatísticos e monitoramento remoto até o Centro de Informações de Consumidores (CIC) e o combate à lavagem de dinheiro.

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Vice-governador do Banco Estatal do Vietnã, Pham Tien Dung.

O vice-governador afirmou que os bancos não só devem criar aplicativos inteligentes para os clientes, como também devem fornecer o melhor suporte possível, protegendo seus direitos e interesses legítimos.

“A Circular 50, em vigor a partir de 1º de julho de 2025, exige que todos os bancos criem aplicativos que atendam aos padrões para atender os clientes. Não pode haver um aplicativo de banco móvel que aceite a foto de qualquer pessoa em qualquer documento de identidade”, disse o Sr. Pham Tien Dung.

A questão é como explorar os dados de forma eficaz. Atualmente, muitos bancos estabeleceram um Bloco de Dados com um papel importante, equivalente ao de um bloco de negócios dentro do banco.

“Um aplicativo bancário precisa ser inteligente, repleto de recursos e fácil de usar. Não podemos simplesmente usar slogans sem ter um aplicativo realmente bom.”

Muitos bancos hoje em dia, em vez de fazer com que os clientes liguem para comunicar a perda do cartão, permitem o bloqueio do cartão no aplicativo do banco com apenas uma operação; permitem que os clientes definam o limite diário do cartão para evitar grandes perdas financeiras em caso de perda...

“Colocar os clientes no centro significa facilitar o uso e garantir a proteção deles o mais rápido possível. Em aplicativos bancários, assegurar a segurança e a operação contínua é extremamente importante”, afirmou o vice-governador.

Em sua participação no evento, o Major General Nguyen Ngoc Cuong, Diretor do Centro Nacional de Dados ( Ministério da Segurança Pública ) e Vice-Presidente da Associação Nacional de Dados, afirmou que os dados desempenham um papel fundamental no setor bancário, desde informações de clientes e histórico de transações até dados de mercado e macroeconômicos. A análise de dados completos e precisos é essencial para que os bancos concedam crédito, gerenciem riscos e desenvolvam novos produtos.

No entanto, a exploração de dados pelos bancos ainda enfrenta muitos desafios. O Sr. Cuong citou os seguintes motivos: os dados são coletados de diversas fontes, o que pode gerar discrepâncias, além de dificultar a conexão e o compartilhamento entre as informações. Ademais, o uso de dados em larga escala também levanta questões de segurança e privacidade pessoal.

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General de Divisão Nguyen Ngoc Cuong, Diretor do Centro Nacional de Dados, Ministério da Segurança Pública.

Desde o início do ano, 390.000 transações fraudulentas foram bloqueadas.

Segundo o Sr. Pham Anh Tuan, Diretor do Departamento de Pagamentos do Banco Estatal do Vietname, o sistema de pagamentos eletrónicos interbancários tem sempre a garantia de funcionar sem problemas; os produtos e serviços oferecidos pelos bancos aos clientes estão cada vez mais diversificados.

Agora é possível realizar pagamentos internacionais com a Tailândia, o Laos e o Camboja. A expectativa é que, até o final deste ano, ou no máximo no início de 2026, os pagamentos para o exterior também sejam possíveis nos mercados chinês e coreano.

O Sr. Tuan mencionou números impressionantes nos primeiros 9 meses de 2025, com um crescimento de pagamentos sem dinheiro em espécie de cerca de 30 a 40% no mesmo período.

Recentemente, muitas instituições de crédito investiram na modernização de seus sistemas de armazenamento e gerenciamento de dados para dar suporte à gestão e ao desenvolvimento de serviços bancários. Muitas novas tecnologias de mineração de dados têm sido aplicadas pelos bancos para personalizar produtos e segmentar clientes.

"Além de construir um data warehouse, a limpeza de dados também é muito importante. Até setembro de 2025, todo o setor bancário terá 128,9 milhões de contas de clientes verificadas biometricamente. 100% dos clientes que realizam transações em canais digitais tiveram seus dados biométricos coletados", disse o Sr. Pham Anh Tuan.

Segundo o Sr. Tuan, o Banco Central também iniciou os testes de um sistema para fornecer informações com o objetivo de prevenir fraudes e golpes. O sistema já foi implementado em 5 bancos (VietinBank, BIDV, Agribank , Vietcombank e MB) e sua implementação continuará, com previsão de conclusão em 2025.

Até setembro de 2025, os cinco bancos haviam apoiado mais de 390.000 clientes que receberam alertas e decidiram interromper as transferências de dinheiro para suspeitos de fraude, num montante total superior a 1,5 biliões de VND.

Fonte: https://vietnamnet.vn/mot-ngan-hang-big4-dong-cua-hon-100-phong-giao-dich-2446101.html