Nova governança urbana e o desafio dos sistemas básicos de informação.

Cidade de Ho Chi Minh: Após a fusão, o distrito de Tam Binh possui uma grande população e diversas necessidades de informação, exigindo uma forte transformação digital para garantir um serviço eficaz à população.

Após a fusão administrativa dos três distritos de Tam Binh, Tam Phu e Binh Chieu no novo distrito de Tam Binh, esta área tornou-se uma das maiores em termos de população, gerando muitas novas demandas em gestão urbana, comunicação com a comunidade e garantia de que as pessoas tenham acesso a informações completas e oportunas.

Sr. Bui Ngươn Thuan, Vice-Presidente do Comitê da Frente da Pátria Vietnamita do Distrito de Tam Binh e Presidente do Sindicato. Foto: Nguyen Thuy.

Para melhor compreender os esforços, soluções e rumos do distrito de Tam Binh no trabalho de comunicação, redução da pobreza de informação e apoio à população após a fusão, um repórter do jornal Agricultura e Meio Ambiente conversou com o Sr. Bui Nguon Thuan, vice-presidente do Comitê da Frente da Pátria Vietnamita do distrito de Tam Binh e presidente do sindicato.

Após a fusão das unidades administrativas, o trabalho de comunicação comunitária do distrito de Tam Binh enfrentou alguma dificuldade, senhor, especialmente em garantir que as pessoas tivessem acesso a informações essenciais?

Após a fusão, o novo distrito de Tam Binh possui uma área de 10,7 km², uma população de cerca de 153.000 pessoas e 66 bairros. Trata-se de uma área extensa, que impõe muitos novos desafios e exigências à gestão do recém-criado aparato governamental, operando sob um modelo de dois níveis.

A comunicação junto à comunidade é uma tarefa fundamental. O distrito implementou uma comunicação multicanal e em vários níveis, combinando tecnologias tradicionais e digitais .

O Centro de Serviços Administrativos Públicos do Distrito de Tam Binh está implementando diversas soluções para atender a população de forma eficaz. Foto: Nguyen Thuy.

Desde a sua criação, o Centro de Serviços da Administração Pública tem se concentrado na implementação de soluções e modelos práticos para atender às necessidades da população. Até o momento, os modelos têm apresentado resultados positivos.

No entanto, a maior dificuldade reside na diversidade da população e nos diferentes níveis de acesso à tecnologia. Alguns idosos, agricultores e trabalhadores temporários ainda encontram dificuldades com os canais digitais. Portanto, o distrito adota uma abordagem flexível, combinando métodos tradicionais e digitais para garantir que informações importantes cheguem a todos.

Quais são os grupos populacionais com maior risco de "pobreza de informação" no distrito, e qual é a abordagem do distrito em relação a esses grupos, senhor?

O grupo de maior risco são os idosos, especialmente aqueles que vivem sozinhos ou raramente usam dispositivos tecnológicos, portanto, o distrito deve aumentar a comunicação direta por meio de vizinhanças, grupos residenciais, rádio, folhetos e atividades comunitárias para fornecer apoio.

Em segundo lugar, o grupo de trabalhadores migrantes, trabalhadores, residentes temporários e moradores coordena-se com empresas, proprietários de imóveis e conselhos de administração de bairro para atualizar rapidamente as informações e expandir os canais de informação online, para que possam acessá-las a qualquer momento.

Em terceiro lugar, para pessoas de baixa renda que não têm acesso à internet ou a dispositivos inteligentes, o distrito concentra-se na comunicação por meio de formas tradicionais, através de forças centrais no nível comunitário e do sistema de alto-falantes.

Além disso, a ala também se preocupa com o grupo de adolescentes que são facilmente influenciados por informações na internet. A ala coordena ações com escolas e comunidades para orientá-los sobre informações oficiais, auxiliando-os na escolha de fontes confiáveis.

O distrito de Tam Binh organiza regularmente sessões de treinamento sobre transformação digital. Foto: Nguyen Thuy.

Que modelos ou ferramentas de comunicação e transformação digital estão sendo implementados pelo distrito para apoiar as pessoas no acesso à informação e aos serviços públicos online, especialmente nas áreas de terra, meio ambiente e agricultura?

Em 2025, o Comitê Popular do Distrito de Tam Binh implementará um conjunto abrangente de tarefas para melhorar a qualidade dos serviços prestados aos moradores após a fusão. O distrito também criará uma conta oficial no Zalo para fornecer informações com maior rapidez, permitindo que os moradores acompanhem comunicados, procedimentos administrativos, horários de serviços públicos, bem como informações sobre o território e o meio ambiente. Cada bairro (66 bairros) também criará um grupo no Zalo para garantir que todos os documentos, instruções, avisos e informações importantes sejam transmitidos imediatamente a cada residência.

Além disso, o sistema de alto-falantes foi modernizado e automatizado, transmitindo informações nos momentos apropriados. O quadro de avisos eletrônico e o portal de informações da região também atualizam regularmente procedimentos, planejamento, planos de uso do solo e informações ambientais.

A administração distrital criou uma equipe para orientar as pessoas no uso dos serviços públicos online no Centro de Atendimento Único, auxiliando os cidadãos no envio de solicitações online, especialmente para procedimentos relacionados a terrenos e habitação, alterações no registro de imóveis e alvarás de construção.

O aplicativo para receber feedback no local ajuda as pessoas a relatarem prontamente problemas ambientais, resíduos, inundações, poluição... e o distrito lida com eles de forma rápida e transparente...

O objetivo é levar informações à população por meio do maior número possível de canais e da maneira mais conveniente, promovendo a transformação digital para que as pessoas possam acessar os serviços públicos de forma rápida, transparente e eficiente. O desenvolvimento territorial, ambiental e de meios de subsistência são sempre priorizados em nossa estratégia geral de comunicação e transformação digital para o distrito.

Após a fusão, o número de registros, procedimentos e solicitações de regularização por parte da população aumentou em cerca de 20 a 40%, pressionando o sistema de atendimento único, a equipe e a infraestrutura de tecnologia da informação. Foto: Nguyen Thuy.

Que mudanças foram provocadas na vida das pessoas pelos esforços para reduzir a pobreza de informação?

Os esforços de redução da pobreza informacional no distrito de Tam Binh ao longo do último período trouxeram mudanças muito claras na vida das pessoas.

Graças a um sistema de comunicação multicanal, que inclui desde alto-falantes inteligentes e grupos de bairro no Zalo até portais de informação por distrito, os moradores podem acessar comunicados importantes em tempo hábil. Conteúdos como procedimentos administrativos, horários de serviços públicos, informações sobre terrenos e meio ambiente, alertas meteorológicos e informações sobre segurança e ordem chegam aos moradores muito mais rapidamente do que antes.

As pessoas podem acessar facilmente serviços públicos online, o que ajuda os cidadãos, especialmente trabalhadores, agricultores e idosos, a reduzir o tempo de deslocamento, diminuir custos e minimizar erros na realização de procedimentos. O número crescente de solicitações online a cada mês demonstra a eficácia prática dos esforços para reduzir a pobreza de informação.

A conscientização da população sobre o meio ambiente e os meios de subsistência melhorou. Informações relacionadas à separação de resíduos, proteção ambiental, alertas de poluição e orientações sobre a conversão de culturas e animais são disseminadas continuamente, permitindo que as pessoas as apliquem em suas vidas. Muitos agricultores da região começaram a adotar modelos de produção seguros e a atualizar os preços de mercado diretamente em seus dispositivos móveis.

Reduzir a lacuna de informação entre grupos populacionais. Grupos que antes corriam alto risco de "pobreza de informação", como idosos, imigrantes, pessoas de baixa renda, etc., agora têm melhor acesso à informação graças à comunicação direta, suporte presencial e documentos simples e fáceis de entender.

Os esforços para reduzir a pobreza informacional não só ajudam as pessoas a acederem melhor às informações essenciais, como também as motivam a participar ativamente no desenvolvimento local. Esta é uma base crucial para que o distrito de Tam Binh construa uma comunidade civilizada, moderna e harmoniosa após a fusão.

X gostaria de expressar sua sincera gratidão a você!

Fonte: https://nongnghiepmoitruong.vn/quan-tri-do-thi-moi-va-bai-toan-thong-tin-co-so-d788263.html