Após o incidente da 'conta inativa' ter gerado custos, o Eximbank alterou o método de cálculo

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O Eximbank informou que, na manhã de 19 de março, representantes do Eximbank se reuniram com clientes da PHA em Hanói . Assim, o Eximbank e os clientes tiveram uma conversa franca, num espírito de "cooperação, compreensão e compartilhamento". As partes concordaram em se coordenar para resolver o caso, garantindo benefícios razoáveis e equitativos para ambas as partes no menor tempo possível.

Assim que a informação apareceu na imprensa, o Eximbank começou a verificar, revisar, avaliar e ajustar urgentemente políticas, regulamentos, procedimentos, contratos, acordos, incluindo métodos de cálculo de juros e taxas em empréstimos, concessão de crédito por meio de cartões, bem como procedimentos de atendimento ao cliente para prontamente dar suporte, compartilhar e garantir benefícios harmoniosos tanto para o banco quanto para os clientes.

Sau vụ 'tài khoản ngủ đông' phát sinh chi phí, Eximbank thay đổi cách tính- Ảnh 1.

Após o incidente de 'dívida de 8 milhões virou 8 bilhões', o Eximbank mudou o método de cálculo

De acordo com informações do Banco Estatal, antes da notícia de que o Sr. PHA devia 8,5 milhões de VND, após 11 anos, o valor aumentou para 8,8 bilhões de VND, causando comoção na opinião pública. O Banco Estatal também enviou um despacho oficial ao Eximbank solicitando que o banco providencie que seus líderes respondam diretamente ou informem a imprensa e a opinião pública sobre as responsabilidades, poderes e direção do tratamento do caso com espírito de abertura, ouvindo e aceitando as opiniões da população. Verifique o caso com urgência e proteja os direitos e interesses legítimos dos clientes e do banco. Comunique os resultados do tratamento do caso ao Banco Estatal antes de 21 de março.

Anteriormente, o Eximbank incluía contas inativas na lista de contas "inativas". No entanto, o banco posteriormente reativou essas contas e concedeu ao diretor da agência o direito de decidir sobre isenções de taxas e juros. Após o incidente com contas "inativas", que geraram taxas, em 20 de março, o Eximbank anunciou no sistema interno que, para contas de pagamento de clientes que não foram utilizadas por um longo período, não geraram transações e têm saldo de 0 VND, o banco não debitará taxas de SMS Banking nem taxas de administração de conta.

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