Os clientes não "gastam mais muito" em compras
Compartilhando com o repórter Lao Dong, a Sra. Le Phuong Anh - gerente de uma loja de cosméticos na rua Pham Ngoc Thach (distrito de Dong Da, Hanói ) - está preocupada com as vendas após o recente desconto da Black Friday.
Consequentemente, a receita e o número de clientes na loja onde ela trabalha aumentaram, mas não drasticamente.
“Este ano, a situação comercial está mais sombria. Como a marca já está em operação há muitos anos, dependemos muito da nossa antiga base de clientes. Um ponto especial é que a quantidade de produtos vendidos por meio de canais online é muito maior do que a de clientes diretos”, disse a Sra. Phuong Anh.
De acordo com os registros do repórter, até 28 de novembro, mesmo após a Black Friday ter passado, muitas lojas ainda estavam com placas, continuando a aplicar grandes programas de descontos de 50% a 80%.
A Sra. Kieu Ngan, moradora do distrito de Dong Da, disse que a tendência atual de compras é encontrar produtos que sejam adequados e acessíveis: "Todo mundo quer aproveitar as promoções para comprar itens adequados.
Os itens que eu gosto e preciso raramente estão com desconto; pelo contrário, os itens com desconto são, na maioria, de tamanhos diferentes ou sobras da temporada passada, não do gosto da maioria dos clientes.
Na verdade, embora seja um grande festival que atrai a atenção dos consumidores, o cenário empresarial na Black Friday deste ano não é muito animador.
O motivo compartilhado por muitos compradores é que, como a situação econômica geral está mais difícil, eles próprios precisam economizar nos gastos.
A promoção dura o mês todo
Em conversa com repórteres, a Sra. Vuong Minh Anh (distrito de Cau Giay) compartilhou sua experiência de que, com grandes descontos, as lojas geralmente deixam o programa em vigor por pelo menos uma semana inteira, para que os compradores tenham mais flexibilidade, não precisando necessariamente ir no dia exato.
“A última Black Friday foi na sexta-feira, que ainda era dia de semana, então muitas pessoas podem não conseguir ir às compras. Acho que é uma escolha razoável que as lojas continuem com suas promoções nos dias seguintes para dar mais tempo aos compradores”, disse a Sra. Minh Anh.
De fato, de acordo com pesquisas, as vendas de muitas lojas começaram cedo, às vezes até um mês ou uma semana antes da Black Friday.
A Sra. Phuong Mai, vendedora de uma marca em um shopping na Rua Pham Ngoc Thach (Distrito de Dong Da), disse: "Cada loja tem uma maneira diferente de administrar um programa de descontos. Em particular, muitas marcas mantêm o mesmo preço de desconto por muitos meses, geralmente mudando apenas o nome do programa."
Além dos descontos, marcas e lojas também estão se esforçando mais para atrair clientes, principalmente no final do ano. Grandes descontos são anunciados por meio de banners, telas e alto-falantes nas lojas. Além disso, ações de comunicação nas redes sociais são indispensáveis.
A Sra. Le Phuong Anh acrescentou: “Temos que sempre publicar anúncios nas redes sociais e informar os clientes regulares com antecedência sobre o programa de descontos, além de reunir funcionários para o turno da noite, o horário de maior movimento. Ao mesmo tempo, a loja se concentra em melhorar a qualidade da consultoria e do atendimento para reter os clientes.”
Com muito esforço, marcas e lojas ainda esperam que, no final do ano, o número de clientes aumente, ajudando a estimular as compras e trazendo uma recuperação nas atividades comerciais.
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