Tam Son ganha centenas de bilhões distribuindo produtos de marcas de luxo durante a temporada de epidemias

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Controvérsia relacionada à qualidade do produto e ao serviço pós-venda

Nos últimos dias, a opinião pública tem se mostrado particularmente preocupada com a controvérsia sobre o serviço pós-venda aos clientes na compra de produtos distribuídos pela Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company).

Ganhe milhares de bilhões todos os anos vendendo produtos de luxo caros, mas a garantia não é garantida quando o produto está com defeito. Imagem 1

De acordo com o cliente NMN ( Hanói ), ele relatou que comprou uma bolsa no valor de mais de 72 milhões de VND na loja Saint Laurent, um sistema de distribuição de produtos de marca da Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company), no 1º andar da Union Square (171 Dong Khoi, Distrito 1, Cidade de Ho Chi Minh). No entanto, após usar o produto por um curto período, a trava se soltou, então ele contatou a loja para solicitar suporte de garantia. No entanto, a equipe da Tam Son sugeriu que o cliente... levasse a bolsa para conserto, mas se quisesse enviá-la para a empresa, levaria cerca de 4 meses e o cliente teria que pagar os custos de envio.

Ganhe milhares de bilhões todos os anos vendendo produtos de luxo caros, mas sem garantia quando o produto está com defeito. Imagem 2

Os clientes da NMN acreditam que a Tam Son está vendendo produtos de forma "deixando o bebê no mercado", sem se importar com o serviço pós-venda. Especialmente durante o processo de colaboração com a equipe da Tam Son, os clientes também descobriram que esse é o "mecanismo de garantia" da Tam Son para todos os produtos distribuídos por esta empresa.

De acordo com uma pesquisa do Journalist & Public Opinion Newspaper, a Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company) é um nome que já não é estranho aos "seguidores" de marcas de moda famosas no mundo. Esta empresa é a "primeira ou segunda" unidade famosa no Vietnã, especializada na venda de produtos de alta qualidade de marcas de luxo e caras, com um sistema de mais de 40 lojas de varejo em locais centrais em Hanói e na Cidade de Ho Chi Minh.

No entanto, ao pesquisar informações sobre garantia de produtos no site da Tam Son, não há conteúdo que oriente os clientes sobre a garantia, nem sobre como lidar com produtos danificados. O conteúdo se concentra apenas na atualização do produto para os clientes.

Graças aos enormes lucros com a venda de artigos de luxo, a Tam Son tem uma receita enorme, que cresce rapidamente.

A controvérsia sobre a qualidade dos produtos e o serviço pós-venda surpreendeu o público, pois a Tam Son continua vendendo muito bem, mesmo com produtos muito luxuosos e caros. A prova disso são as vendas gigantescas, que chegam a bilhões de VND, e que aumentam rapidamente a cada ano.

Com um sistema de mais de 40 lojas de varejo em locais centrais em Hanói e na Cidade de Ho Chi Minh , em 2022, a Tam Son registrou uma receita recorde de mais de 4.700 bilhões de VND, um aumento de 67% em comparação ao ano anterior e 3 vezes maior do que em 2018. Em média, esse negócio fatura 13 bilhões de VND em vendas por dia.

A receita está em constante crescimento, e o lucro da Tam Son também apresenta forte crescimento contínuo. Em 2022, a empresa registrou um lucro recorde de quase 850 bilhões de VND, mais que o dobro do ano anterior. Em comparação com 5 anos atrás, o lucro da Tam Son aumentou 5 vezes.

Ganhe milhares de bilhões todos os anos vendendo produtos de luxo caros, mas sem garantia quando o produto está com defeito, imagem 3

Com vendas facilitadas e altos lucros, não é surpresa que a Tam Son esteja continuamente expandindo sua escala. O total de ativos e o patrimônio líquido desta empresa também têm aumentado continuamente ano após ano. Em 2022, o total de ativos da Tam Son atingirá quase 3,6 trilhões de VND, uma vez e meia maior após apenas um ano e quase 3,5 vezes maior do que no final de 2018.

O patrimônio líquido também aumentou acentuadamente, de 700 bilhões de VND no final de 2018 para mais de 2,3 trilhões de VND no final de 2022, o que representa mais de três vezes o valor. O passivo também aumentou, mas sua participação no capital total é de apenas menos de 40%. Isso é compreensível, considerando que a Tam Son possui um grande lucro acumulado anual que pode ser adicionado ao patrimônio líquido da empresa.

De acordo com o cliente NMN, logo após o Jornalista e Opinião Pública publicar o incidente, a equipe da Tam Son informou o cliente e pediu desculpas pela experiência ruim. Ao mesmo tempo, disseram que tentariam aprender com a experiência e melhorar o atendimento ao cliente.

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