O motivo pelo qual a recepcionista nunca diz o número do seu quarto em voz alta.

Esta é uma norma de segurança obrigatória na indústria hoteleira global, para proteger os clientes do risco de escutas telefônicas, fraudes e outros perigos potenciais.

Regras não ditas para a segurança do cliente

Ao fazer o check-in em um hotel, você pode não perceber que o recepcionista costuma anotar o número do quarto em um pedaço de papel ou sussurrá-lo em vez de dizê-lo em voz alta. Esse não é um hábito aleatório, mas sim uma regra obrigatória nos padrões operacionais da indústria hoteleira, especialmente rigorosamente seguida pelas principais redes hoteleiras do mundo . Essa regra existe por três razões principais, diretamente relacionadas à segurança e à privacidade dos clientes.

Proteção contra potenciais perigos

O motivo mais importante é a segurança. Manter os números dos quartos em segredo ajuda a evitar que pessoas ouçam conversas alheias. Nick OrRico, gerente geral do Fairmont Chicago Hotel (EUA), explica: “Treinamos nossa equipe para nunca dizer o número do quarto em voz alta. Em vez disso, eles o anotam discretamente ou programam a informação diretamente no cartão-chave.”

Isso minimiza o risco de estranhos saberem sua localização exata. Isso é especialmente importante para viajantes individuais, hóspedes do sexo feminino ou hóspedes que fazem check-in tarde da noite, quando os riscos de segurança podem ser maiores.

Os recepcionistas costumam anotar os números dos quartos dos hóspedes para garantir a confidencialidade.

Previna fraudes e cobranças indevidas.

Outro motivo é impedir que pessoas mal-intencionadas usem as informações do seu número de quarto para cometer fraudes. Isso ajuda a evitar que outros adicionem taxas de serviço à sua conta, afirma o especialista em hotelaria Cameron Sperance, diretor de conteúdo da Questex Hospitality and Travel.

Ele cita uma cena do filme Ocean's 8 em que a personagem de Sandra Bullock ouve o número de um quarto no Hotel Plaza e, em seguida, cobra o valor total da conta da pessoa hospedada naquele quarto. Embora isso seja um cenário de filme e cobranças indevidas não aconteçam com frequência, manter o número do seu quarto em segredo é uma camada de proteção necessária contra cobranças indesejadas.

Ajude os clientes a se lembrarem das informações.

Além da segurança, ter o número do quarto anotado é uma maneira simples para os hóspedes o encontrarem facilmente quando necessário. Greg Fregoso, gerente geral do Blackstone Hotel em Chicago, disse que é uma comodidade pequena, mas útil para os hóspedes.

No entanto, especialistas também oferecem conselhos importantes. Alicia Wiley, gerente geral do Hotel Monaco Salt Lake City, EUA, alerta os hóspedes para não guardarem o cartão-chave e o envelope com o número do quarto juntos. Ela comentou: "Se você deixar cair os dois, estará entregando a chave e o endereço do quarto a um ladrão". Em vez disso, ela aconselha os hóspedes a tirarem uma foto do número do quarto com o celular e guardarem o cartão-chave em um local separado imediatamente após saírem da recepção.

Outras dicas de segurança para estadias em hotéis.

Para ter férias seguras e confortáveis, você pode consultar algumas das seguintes dicas:

• Sempre utilize a trava de segurança e a fechadura secundária quando estiver dentro do quarto.
• Guarde objetos de valor, como passaportes, dinheiro e aparelhos eletrônicos, no cofre do quarto ou tranque-os cuidadosamente em sua mala.
• Caso perca seu cartão magnético, informe imediatamente a recepção para que possam desativar o cartão antigo e emitir um novo.
• Não compartilhe o número do seu quarto ou seu itinerário de viagem com estranhos e evite publicar essas informações nas redes sociais em tempo real.
• Quando alguém bater à porta, sempre olhe pelo olho mágico antes de abrir. Se não reconhecer a pessoa ou se sentir inseguro(a), entre em contato com a recepção.
• Se possível, solicite quartos em andares mais altos para evitar o risco de intrusão externa.
• Para hóspedes que viajam sozinhos, quartos com portas comunicantes devem ser evitados para aumentar a privacidade e a segurança.

Fonte: https://baodanang.vn/ly-do-le-tan-khong-bao-gio-noi-to-so-phong-cua-ban-3312503.html