Preferindo dinheiro, japoneses lutam para se tornarem digitais

Ryuichi Ueki, dono de um restaurante em Tóquio, só aceita dinheiro, recusando clientes que passam seus cartões de crédito ou usam aplicativos de pagamento.

Como muitos outros proprietários de pequenas empresas, Ueki, dono da loja de macarrão Asahi em Asakusa, um antigo bairro de Tóquio, não queria pagar taxas de cartão de crédito ou perder tempo se familiarizando com plataformas de pagamento digital como Apple Pay ou LINE Pay .

"Alguns clientes vêm comer e querem pagar com cartão de crédito, dizendo que não têm dinheiro. Em momentos como esse, peço que vão a um caixa eletrônico próximo para sacar dinheiro", disse Ueki, que herdou o restaurante inaugurado em 1914.

Ryuichi Ueki em frente à sua loja de macarrão em Tóquio, que remonta a 1914. Foto: Al Jazeera

Apesar da popularidade dos pagamentos sem dinheiro hoje em dia, Ueki não quer mudar.

“Não é necessário porque estou confortável com o que tenho”, disse ele, explicando que as coisas ainda funcionam da mesma forma que a loja de macarrão de sua família funcionava “antigamente”. “Pode parecer estranho, mas nunca pensei em mudar.”

O pensamento de Ueki é amplamente difundido no Japão. De acordo com dados do Ministério da Economia , Comércio e Indústria, os pagamentos sem dinheiro no Japão mais que dobraram na última década, atingindo 36% em 2022, mas ainda estão muito atrás de países desenvolvidos da região, como Coreia do Sul ou Cingapura, onde a maioria das pessoas não precisa de dinheiro.

A cultura do dinheiro em espécie no Japão é um dos muitos exemplos da estagnação econômica digital do país do Leste Asiático. O Japão é líder mundial em áreas de alta tecnologia, como a robótica, mas, em muitos outros aspectos, a terceira maior economia do mundo permanece presa ao passado.

Muitos serviços do governo japonês ainda não estão disponíveis online, obrigando as pessoas a preencher documentos manualmente ou a comparecer pessoalmente aos órgãos governamentais locais. Muitos órgãos ainda usam fax em vez de e-mail, enquanto carimbos físicos (hanko) são preferíveis a assinaturas eletrônicas.

A Agência de Transformação Digital do Japão, responsável por liderar a transformação digital do país, estima que 1.900 procedimentos interinstitucionais ainda dependem de tecnologias de armazenamento antiquadas, como CDs e até disquetes.

Durante o período da Covid-19, uma autoridade local em Yamaguchi enviou disquetes contendo dados de moradores a um banco local para transferir fundos de assistência. Um erro no processo resultou na transferência indevida de 46,3 milhões de ienes (US$ 331.000) para um morador.

No último ranking mundial de competitividade digital divulgado pelo Management Development Institute, o Japão ficou em 29º lugar entre 63 economias, atrás de Cingapura, Coreia do Sul, Hong Kong, Taiwan e China continental.

A dependência do Japão em sistemas ultrapassados ​​se deve, em parte, ao uso bem-sucedido dessas tecnologias para alcançar status de classe mundial, afirma Martin Schulz, economista-chefe de políticas da empresa de tecnologia da informação Fujitsu.

“Quando o sistema ferroviário usa relógios mecânicos para marcar o tempo, substituí-los por relógios digitais é totalmente viável, mas isso incorreria em enormes custos de conversão sem trazer nenhum benefício adicional significativo”, disse Schulz, que também é consultor do governo japonês.

O governo do Japão há muito reconhece a necessidade de abordar a lenta transformação digital do país, que ameaça minar os esforços para aumentar a produtividade e revitalizar sua economia de US$ 4,9 trilhões.

Em um relatório de 2018, o Ministério da Economia, Comércio e Indústria alertou que o Japão está enfrentando um "abismo digital", uma situação em que as empresas que não adotam sistemas digitais correm o risco de perder US$ 86,1 bilhões por ano após 2025.

O primeiro-ministro japonês, Fumio Kishida, prometeu acelerar a transformação digital, gastando US$ 42 bilhões para melhorar a infraestrutura digital em áreas onde a escassez de mão de obra devido ao envelhecimento da população está se tornando mais evidente.

Ele também nomeou Taro Kono como ministro responsável pela transformação digital, que declarou guerra aos disquetes e certa vez brincou sobre sua máquina de fax ser propensa a atolamentos de papel, apesar do Japão ser uma "sociedade muito mais avançada".

Taro Kono, ministro japonês responsável pela transformação digital. Foto: Reuters

Para o Japão, a pandemia de Covid-19 foi um sinal de alerta. Enquanto muitos outros países viram a pandemia como uma oportunidade para explorar novas formas de negócios por meio de plataformas online, o Japão descobriu que estava apenas "estabelecendo as bases" para a era digital, de acordo com Schulz.

“As pessoas costumavam preferir reuniões presenciais, mas isso mudou durante a pandemia com a mudança de pensamento: ‘Ah, sabemos que estamos um pouco atrasados, mas agora vamos dar um salto para o digital, então haverá um grande benefício e o jogo vai mudar’”, disse Schulz.

Mas o envelhecimento da sociedade japonesa sugere que a transformação digital do país pode ser uma batalha árdua. Após anos de baixas taxas de natalidade, o governo japonês prevê uma escassez de 450.000 trabalhadores no setor de tecnologia da informação e comunicação até 2030.

A rigidez burocrática do Japão também está retardando o processo. Em um artigo que marcou o primeiro aniversário da Agência de Transformação Digital no ano passado, o Yomiuri Shimbun afirmou que o trabalho da agência havia sido "paralisado" pela falta de cooperação de outras agências. As unidades que não cooperaram foram o Ministério da Justiça e os governos locais, que se opuseram ao plano de adotar um sistema de gestão baseado em nuvem até 2025.

Ueki, dono de um restaurante de macarrão em Tóquio, diz que muitos japoneses estão divididos entre manter o status quo ou lutar por mudanças.

“Como fomos ensinados na escola a seguir regras, acho que ainda temos a mentalidade de que não devemos fazer nada que possa dar errado”, disse Ueki.

"Considero-me sortudo por ter essa atitude", acrescentou. "Sinto-me bem com a atual situação empresarial e com a vida cotidiana, muito confortável."

Hong Hanh (de acordo com a Al Jazeera )

Link da fonte: https://vnexpress.net/thich-tien-mat-nguoi-nhat-chat-vat-chuyen-doi-so-4613685.html