Promover a gestão da qualidade do ensino superior no contexto da integração.

Delegados, cientistas e gestores participaram do workshop.

Na Conferência Nacional com o tema “Gestão da qualidade no ensino superior: experiências internacionais e lições para o Vietname”, organizada pela Universidade da Capital de Hanói, a 26 de dezembro, especialistas da área da educação, gestores e docentes trocaram, debateram e partilharam experiências valiosas sobre gestão da qualidade no ensino superior.

Desafios nos modelos de gestão da qualidade

Ao falar sobre modelos de gestão da qualidade em instituições de ensino superior, o Dr. Phan Huy Hung, da Universidade de Can Tho, afirmou: "A qualidade universitária é um conceito multidimensional. A gestão da qualidade é considerada um dos fatores-chave para o sucesso e a sobrevivência das organizações em geral, e das instituições de ensino superior em particular. Nas últimas décadas, muitas abordagens diferentes foram propostas em relação à gestão da qualidade. Por meio dessas abordagens, muitas ferramentas e modelos diferentes são utilizados para fins de gestão da qualidade."

A conferência atraiu grande atenção de cientistas nacionais.

Atualmente, o ensino superior utiliza três modelos básicos de gestão da qualidade: gestão da qualidade total, gestão da qualidade europeia e gestão da qualidade por meio do Balanced Scorecard.

Analisando em profundidade o modelo de gestão da qualidade total (TQM), o Dr. Phan Huy Hung apresentou 9 critérios de avaliação, incluindo: participação abrangente dos funcionários, melhoria contínua, trabalho em equipe, empoderamento, treinamento contínuo, satisfação do cliente, comprometimento e apoio, gestão democrática e mudança cultural.

Embora seja altamente apreciado e amplamente aplicado, com vantagens notáveis ​​como a redução de erros no processo de implementação, o aumento da satisfação do cliente, a redução de custos e a construção de uma cultura organizacional específica, o modelo de Gestão da Qualidade Total (TQM) ainda apresenta muitos desafios, como a necessidade de muito tempo e recursos (pessoas, custos...), o comprometimento de todo o grupo e os riscos inerentes à execução de atividades específicas.

O modelo europeu de gestão da qualidade é complexo e exige muito esforço para ser implementado; é difícil de implementar em instituições de ensino superior pequenas e com recursos limitados; oferece poucas soluções específicas para abordar os problemas identificados e necessita de melhorias; e depende demasiado da autoavaliação, o que pode facilmente levar a resultados subjetivos e imprecisos.

Com o modelo de Balanced Scorecard, alguns problemas potenciais são mencionados, tais como: resistência à mudança, coleta e garantia da qualidade de dados complexos, foco excessivo em números financeiros, negligência da avaliação regular, risco de estagnação e perda de oportunidades de melhoria.

Promover a aplicação da tecnologia na gestão da qualidade.

No contexto da transformação digital, a garantia proativa da qualidade da educação emergiu como uma nova abordagem, aplicando tecnologia moderna, especialmente IA, para prever e solucionar problemas potenciais antes que ocorram. Essa abordagem vai além do monitoramento e aprimoramento da qualidade, enfatizando também o papel da análise de big data no apoio a decisões estratégicas. No âmbito universitário, a IA auxilia os gestores na avaliação da eficácia do currículo e na otimização de recursos com base em análises detalhadas e precisas.

No workshop, os participantes compartilharam diversas experiências relacionadas à gestão da qualidade no ensino superior.

Segundo o Dr. Kim Manh Tuan, da Universidade Nacional de Hanói, a aplicação da IA ​​não é apenas uma tendência, mas também uma necessidade urgente para atender às exigências da revolução industrial 4.0 e da transformação digital na educação.

Para usufruir plenamente dos benefícios da IA, é necessária uma estreita colaboração entre governos, instituições de ensino e partes interessadas para facilitar a implementação eficaz e abrangente da tecnologia.

A IA oferece grandes oportunidades para o sistema educacional vietnamita, permitindo melhorar a qualidade do ensino, otimizar a administração e atender à crescente demanda por integração internacional. Com investimentos robustos e uma estratégia de implementação clara, a IA se tornará uma ferramenta poderosa para promover o desenvolvimento abrangente e sustentável da educação vietnamita, contribuindo para a construção de uma sociedade do conhecimento moderna e equitativa.

Com base em sua experiência prática na Universidade da Capital de Hanói, a Dra. Dinh Thi Kim Thuong destacou algumas lições fundamentais sobre gestão da qualidade em ciência e tecnologia, que incluem: ter uma orientação estratégica clara; desenvolver critérios de avaliação; aprimorar a capacidade da equipe; fortalecer a coordenação intersetorial; promover a transferência de tecnologia; gerenciar dados e informações de forma eficaz; realizar avaliações regulares e fornecer feedback; e incentivar a inovação e a participação na comunidade internacional.

No contexto do rápido desenvolvimento da ciência e da tecnologia, a gestão da qualidade é um fator essencial para garantir o sucesso e a sustentabilidade na pesquisa e na aplicação.

Por meio da análise e da extração de lições da prática de gestão da qualidade em ciência e tecnologia, percebe-se que a construção de uma estratégia de desenvolvimento clara, aliada a critérios de avaliação adequados, desempenha um papel importante na orientação e no aprimoramento da qualidade da pesquisa. Além disso, o treinamento para aprimorar a capacidade dos funcionários, o fortalecimento da coordenação intersetorial e a promoção da transferência de tecnologia são medidas necessárias para otimizar a eficácia das atividades científicas e tecnológicas.

Além disso, uma gestão eficaz de dados e informações, juntamente com processos regulares de avaliação e feedback, contribuirão para a criação de um ambiente de trabalho positivo, incentivando a inovação e a aplicação de tecnologias avançadas.

Ao analisar países ao redor do mundo, o Professor Associado Dr. Nguyen Van Tuan, Vice-Presidente da Universidade da Capital de Hanói, enfatizou: diversos países implementaram diferentes métodos e modelos de gestão da qualidade, desde a criação de padrões de avaliação até a aplicação de tecnologia da informação na gestão. Essas iniciativas têm reafirmado o papel da gestão da qualidade e contribuído para a melhoria da formação, o aumento da competitividade e o atendimento às crescentes necessidades e demandas do mercado de trabalho.

 

O workshop "Gestão da qualidade no ensino superior: experiências internacionais e lições para o Vietname" é uma oportunidade para educadores, cientistas e especialistas partilharem experiências internacionais em gestão da qualidade no ensino superior no contexto atual.

A conferência atraiu grande atenção de cientistas nacionais. De mais de 100 trabalhos de pesquisa submetidos, a conferência selecionou cerca de 80 para publicação nos Anais da Conferência. Os trabalhos trouxeram muitos conhecimentos e experiências úteis, contribuindo para a promoção da gestão da qualidade do ensino superior no contexto da integração.

Fonte: https://kinhtedothi.vn/thuc-day-quan-ly-chat-luong-giao-duc-dai-hoc-trong-boi-canh-hoi-nhap.html