Promover a gestão da qualidade do ensino superior no contexto da integração

Delegados, cientistas e gestores participaram do workshop.

Na Conferência Nacional com o tema “Gestão da qualidade no ensino superior: experiência internacional e lições para o Vietnã”, organizada pela Universidade da Capital de Hanói em 26 de dezembro, especialistas na área de educação, gestores e professores trocaram, discutiram e compartilharam experiências valiosas sobre gestão da qualidade no ensino superior.

Desafios nos modelos de gestão da qualidade

Ao abordar os modelos de gestão da qualidade em instituições de ensino superior, o Dr. Phan Huy Hung, da Universidade Can Tho, afirmou: A qualidade universitária é um conceito multidimensional. A gestão da qualidade é considerada um dos fatores-chave para o sucesso e a sobrevivência das organizações em geral, e das instituições de ensino superior em particular. Nas últimas décadas, diversas abordagens foram propostas para a gestão da qualidade. Por meio dessas abordagens, diversas ferramentas e modelos são utilizados para fins de gestão da qualidade.

A conferência atraiu grande atenção de cientistas nacionais.

Atualmente, o ensino superior utiliza três modelos básicos de gestão da qualidade: gestão da qualidade total, gestão da qualidade europeia e gestão da qualidade balanced scorecard.

Analisando em profundidade o modelo de gestão da qualidade total (TQM), o Dr. Phan Huy Hung apresentou 9 critérios de avaliação, incluindo: participação abrangente dos funcionários, melhoria contínua, trabalho em equipe, capacitação, treinamento contínuo, satisfação do cliente, comprometimento - suporte, gestão democrática e mudança na cultura.

Embora muito apreciado e amplamente aplicado com vantagens notáveis ​​como redução de erros no processo de implementação, aumento da satisfação do cliente, redução de custos, construção de uma cultura organizacional específica; o modelo TQM ainda traz muitos desafios, como demandar muito tempo e recursos (pessoas, custos...), exigir o comprometimento de todo o grupo e riscos ao executar atividades discretas.

O modelo europeu de gestão da qualidade é complexo e exige muito esforço para ser implementado; difícil de implementar para instituições de ensino superior pequenas e com recursos limitados; oferece poucas soluções específicas para abordar problemas identificados para melhoria; depende muito da autoavaliação, o que pode facilmente levar a resultados subjetivos e imprecisos.

Com o modelo de balanced scorecard, alguns problemas potenciais são mencionados, como: resistência à mudança, coleta e garantia da qualidade de dados complexos, foco excessivo em números financeiros, ignorar avaliações regulares, risco de estagnação e oportunidades perdidas de melhoria...

Promover a aplicação da tecnologia na gestão da qualidade

No contexto da transformação digital, a garantia proativa da qualidade da educação surgiu como uma nova abordagem, aplicando tecnologias modernas, especialmente a IA, para prever e solucionar potenciais problemas antes que eles ocorram. Essa abordagem vai além do monitoramento e da melhoria da qualidade e também enfatiza o papel da análise de big data no suporte a decisões estratégicas. No nível universitário, a IA auxilia os administradores na avaliação da eficácia do currículo e na otimização de recursos com base em análises detalhadas e precisas.

No workshop, os delegados compartilharam muitas experiências relacionadas à gestão da qualidade no ensino superior.

De acordo com o Dr. Kim Manh Tuan, da Universidade Nacional de Hanói, a aplicação da IA ​​não é apenas uma tendência, mas também uma necessidade urgente para atender aos requisitos da revolução industrial 4.0 e da transformação digital na educação.

Para aproveitar ao máximo os benefícios da IA, é necessária uma colaboração estreita entre governos, instituições educacionais e partes interessadas para facilitar a implantação eficaz e abrangente da tecnologia.

A IA traz grandes oportunidades para o sistema educacional vietnamita melhorar a qualidade do ensino, otimizar a administração e atender à crescente demanda por integração internacional. Com forte investimento e uma estratégia de implementação clara, a IA se tornará uma ferramenta poderosa para promover o desenvolvimento abrangente e sustentável da educação vietnamita, contribuindo para a construção de uma sociedade do conhecimento moderna e equitativa.

Do trabalho prático na Universidade da Capital de Hanói, o Dr. Dinh Thi Kim Thuong destacou algumas lições básicas sobre gestão de qualidade em ciência e tecnologia, que são: ter uma orientação estratégica clara; desenvolver critérios de avaliação, melhorar a capacidade da equipe; fortalecer a coordenação intersetorial; promover a transferência de tecnologia; gerenciar dados e informações de forma eficaz, avaliar e fornecer feedback regularmente; incentivar a inovação e a participação na comunidade internacional.

No contexto do rápido desenvolvimento da ciência e da tecnologia, a gestão da qualidade é um fator-chave para garantir o sucesso e a sustentabilidade na pesquisa e na aplicação.

Por meio do processo de análise e extração de lições da prática da gestão da qualidade em ciência e tecnologia, constata-se que a construção de uma estratégia de desenvolvimento clara, aliada a critérios de avaliação adequados, desempenha um papel importante na orientação e na melhoria da qualidade da pesquisa. Além disso, a capacitação da equipe, o fortalecimento da coordenação intersetorial e a promoção da transferência de tecnologia são medidas necessárias para otimizar a eficácia das atividades científicas e tecnológicas.

Além disso, a gestão eficaz de dados e informações, processos regulares de avaliação e feedback contribuirão para a criação de um ambiente de trabalho positivo, incentivando a inovação e a aplicação de tecnologias avançadas.

Observando os países ao redor do mundo, o Professor Associado Dr. Nguyen Van Tuan, Vice-Reitor da Universidade da Capital de Hanói, enfatizou: os países implementaram diversos métodos e modelos de gestão da qualidade, desde a criação de padrões de avaliação até a aplicação da tecnologia da informação na gestão. Essas iniciativas consolidaram o papel e ajudaram a melhorar a qualidade da formação, a aumentar a competitividade e a atender às crescentes necessidades e demandas do mercado de trabalho.

 

O workshop "Gestão da qualidade no ensino superior: experiências e lições internacionais para o Vietnã" é uma oportunidade para educadores, cientistas e especialistas compartilharem experiências internacionais em gestão da qualidade do ensino superior no contexto atual.

A conferência atraiu grande atenção de cientistas nacionais. De mais de 100 artigos de pesquisa submetidos, a conferência selecionou cerca de 80 artigos para serem publicados nos Anais do Congresso. Os relatórios trouxeram muito conhecimento e experiência úteis, contribuindo para promover a gestão da qualidade do ensino superior no contexto da integração.

Fonte: https://kinhtedothi.vn/thuc-day-quan-ly-chat-luong-giao-duc-dai-hoc-trong-boi-canh-hoi-nhap.html