Diretor do Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital, Le Hoang Oanh
Em seu discurso de abertura, o Diretor do Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital, Le Hoang Oanh, afirmou que o comércio eletrônico continua a desempenhar um papel fundamental na economia digital e é um dos pilares importantes na estratégia de transformação digital do setor de Indústria e Comércio. Em 2025, o Ministério da Indústria e Comércio concluiu dois documentos fundamentais: o Plano Diretor Nacional de Desenvolvimento do Comércio Eletrônico para o período de 2026 a 2030, com uma orientação pioneira, verde e inclusiva, e o Projeto de Lei sobre Comércio Eletrônico, com políticas sobre classificação de modelos de plataforma, gestão de entidades transfronteiriças, investimento estrangeiro, serviços de apoio ao comércio eletrônico e estrutura legal para contratos eletrônicos. O órgão gestor avaliou que a rápida expansão do mercado impõe exigências de desenvolvimento sustentável, práticas ecológicas, fortalecimento da confiança e capacitação de recursos humanos. Com base nisso, o tema centralizou-se na análise de quatro grupos principais de conteúdo: novas tendências e modelos de comércio eletrônico; construção de um mercado de comércio eletrônico saudável; promoção do comércio eletrônico verde e da logística sustentável; e redução da exclusão digital por meio do apoio a pequenas empresas e aprimoramento das habilidades digitais locais.
Após a sessão de orientação, a Sra. Le Thi Ha, Chefe do Departamento de Gestão de Comércio Eletrônico do Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital, apresentou novos pontos no quadro de políticas de gestão do comércio eletrônico, com foco nos requisitos para padronização de dados, gestão do comércio eletrônico transfronteiriço e maior controle de novos modelos de negócios, como transmissões ao vivo e comércio com influenciadores. A Sra. Ha afirmou que o Projeto de Lei do Comércio Eletrônico (7 capítulos, 41 artigos) classificará e gerenciará o comércio eletrônico de acordo com quatro grupos de modelos; ao mesmo tempo, aumentará a responsabilidade das grandes plataformas no recebimento e tratamento de feedback, na proteção dos consumidores e no controle do conteúdo dos produtos. Essas orientações visam garantir que o mercado de comércio eletrônico se desenvolva de forma transparente, esteja em conformidade com a lei e acompanhe o ritmo da inovação tecnológica.
Sra. Le Thi Ha - Chefe do Departamento de Gestão de Comércio Eletrônico, Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital
Do ponto de vista dos dados de mercado, a Sra. Do Thanh Huong, Chefe de Pesquisa de Mercado da Metric.vn, apresentou um panorama atualizado das atividades de e-commerce em 2025. De acordo com dados do terceiro trimestre de 2025, as vendas totais nas quatro principais plataformas atingiram 103,6 trilhões de VND, um aumento de 2,6% em relação ao trimestre anterior. A Shopee continuou na liderança com 56% de participação de mercado, enquanto a TikTok Shop manteve uma taxa de crescimento de 69%, expandindo sua participação de mercado para 41%. Três categorias de produtos se destacaram: Beleza, Casa e Decoração e Moda Feminina, enquanto o grupo de produtos de saúde e moda infantil registrou um crescimento excepcional. A Sra. Huong comentou que o Big Data está se tornando uma ferramenta fundamental para ajudar as empresas a otimizar estratégias de negócios, melhorar a eficácia da publicidade e prever tendências de consumo.
No setor de comércio eletrônico transfronteiriço, o Sr. Doan Quoc Tam, chefe do Departamento de Cooperação da Associação Vietnamita de Comércio Eletrônico (VECOM), afirmou que a tendência de exportação por meio de plataformas digitais está abrindo novas oportunidades para pequenas e médias empresas. O comércio eletrônico transfronteiriço ajuda os produtos vietnamitas a acessar mercados maiores, reduzir custos de marketing e logística e aumentar a capacidade de construir marcas online, em consonância com o contexto global de consumo digital.
Juntamente com a expansão em escala, o tema também enfatizou a tendência do “e-commerce verde”, por meio da apresentação da Sra. Dang Thuy Trang, Diretora de Relações Externas da Grab Vietnam. Segundo a Sra. Trang, as atividades de entrega urbana precisam ser adaptadas a um modelo de baixa emissão, combinando a eletrificação de veículos, a otimização de rotas de entrega e a aplicação de dados na coordenação de pedidos. Essa é a solução para ajudar o e-commerce a se desenvolver fortemente, ao mesmo tempo em que atinge a meta de redução de emissões.
Contribuindo para esclarecer o papel das plataformas digitais no desenvolvimento econômico local, o Sr. Nguyen Lam Thanh, Diretor Geral do TikTok Vietnam, apresentou um programa para promover o consumo de produtos regionais por meio do comércio eletrônico, especialmente através de transmissões ao vivo e conteúdo criativo. O representante do TikTok afirmou que o modelo de transmissão ao vivo, combinado com conteúdo criativo, está contribuindo para aumentar significativamente o valor econômico de produtos agrícolas e artesanato.
No grupo de soluções operacionais, Le Thi Nga, Diretora de Social Commerce & Shipping da Sapo, apresentou como as empresas estão transformando digitalmente seus processos de vendas por meio do conjunto de soluções OmniAI. Nga afirmou que a Sapo está auxiliando empresas a otimizar a publicidade com ferramentas como a API de Conversão e a Otimização de Valor, além de aplicar chatbots com IA para aumentar a taxa de conversão. Ademais, a solução FulfillMaster ajuda a automatizar o processamento de pedidos, reduzir erros e agilizar as operações – fatores cruciais no ambiente de e-commerce em constante crescimento.
Em seguida, a Sra. Pham Thi Bien, Diretora Adjunta da Divisão Empresarial da VNPAY, enfatizou o papel do ecossistema de pagamentos digitais no comércio eletrônico multicanal. Soluções como SmartPOS, PhonePOS, fatura eletrônica VNPAY-INVOICE e assinatura digital VNPAY-CA foram projetadas para aumentar a segurança das transações, reduzir riscos e garantir a legalidade das transações de comércio eletrônico.
No seminário “Desenvolvimento do Comércio Eletrônico”, foram reunidos especialistas de agências de gestão, associações do setor, empresas de plataformas digitais e fornecedores de soluções em tecnologia digital. A discussão centrou-se em novos pontos do quadro político do comércio eletrônico, tendências do comércio internacional, modelos de logística de baixa emissão e soluções para apoiar as empresas na transformação de suas operações.
As opiniões expressas no seminário demonstraram consenso de que, para o desenvolvimento sustentável do mercado de comércio eletrônico vietnamita, as empresas precisam aprimorar simultaneamente a capacidade operacional, otimizar as cadeias logísticas e padronizar os dados para aumentar a transparência e a eficiência da gestão. O cumprimento das normas ambientais e a redução das emissões nas atividades de comércio eletrônico foram identificados como requisitos cada vez mais importantes no período de 2025 a 2030. Além disso, os participantes enfatizaram a necessidade de apoiar pequenas empresas, empreendedores familiares e fortalecer os laços regionais, criando condições para que as entidades do ecossistema de comércio eletrônico tenham acesso a oportunidades de desenvolvimento equitativas.
A análise e o compartilhamento sobre o tema contribuíram para esclarecer o papel dos dados, da tecnologia e da inovação na construção de um mercado de comércio eletrônico transparente, seguro e altamente competitivo, em consonância com a orientação de desenvolvimento sustentável da economia digital do Vietnã.
Fonte: https://moit.gov.vn/tin-tuc/thuong-mai-dien-tu-trong-ky-nguyen-so-dinh-huong-phat-trien-ben-vung-giai-doan-2025-2030.html
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