Transformando ativamente o digital nas atividades turísticas

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De atrair apenas a atenção de grandes empresas, agora a gestão, as atividades empresariais, a promoção do turismo ... foram trazidas para o ambiente digital pela maioria das empresas de serviços turísticos.

Transformando ativamente o digital nas atividades turísticas O Pu Luong Casa Resort (Ba Thuoc) aplica o software ASM no gerenciamento de atividades de acomodação.

O portal de informações turísticas de Thanh Hoa, dulichthanhhoa.org, atrai cada vez mais a atenção do público e dos turistas. O portal não apenas atualiza as notícias turísticas da província, mas também oferece uma variedade de informações sobre itinerários, horários sugeridos, meios de transporte, ajudando os turistas a serem mais proativos em cada viagem, além de facilitar a busca por serviços, acomodações e gastronomia. Com isso, os turistas têm acesso a mais dados e informações sobre hotéis, resorts, vilas e casas de família em Thanh Hoa e destinos turísticos em todo o país. Além disso, há centenas de notícias e artigos que apresentam e atualizam eventos culturais, esportivos e turísticos que acontecem na província. Nos últimos anos, as imagens turísticas de Thanh Hoa têm sido amplamente divulgadas aos turistas por meio de redes sociais, criando uma grande divulgação, atraindo turistas com a mensagem "Turismo de Thanh Hoa - Quatro Estações de Fragrâncias".

Também no ambiente digital, diversos destinos na província, como a Cidadela da Dinastia Ho, o Sítio Histórico de Lam Kinh, a Área de Ecoturismo Comunitário de Pu Luong, o Sítio Histórico do Templo Nua-Am Tien, a Área Cênica de Sam Son e o Museu Provincial, foram apresentados de forma vívida. Por meio de aplicativos digitais como realidade virtual (RV), realidade virtual interativa (RA), juntamente com sistemas de comentários automáticos ou leitura de QR code, os visitantes podem aprender proativamente sobre o destino e vivenciar um espaço multidimensional, panorâmico e profissional em atividades turísticas.

Além dos destinos, a aplicação de tecnologias digitais na gestão de serviços e negócios tem sido recentemente implementada pela maioria das empresas de turismo da província em diferentes níveis. Em particular, o foco está no investimento em construção de sites, digitalização de dados e negócios em plataformas digitais. Algumas agências de viagens, como Lac Hong Travel, Le Gia Travel, VNPlus Travel, Huu Nghi Tour, Long Hai Travel e Trust Viet Travel, têm promovido a introdução e o fornecimento de passeios e serviços online em plataformas de redes sociais, construído a identidade da marca e promovido o acesso dos clientes por meio de canais online.

Nguyen Minh Hieu, CEO da Huu Nghi International Tourism Joint Stock Company (Cidade de Thanh Hoa), afirmou: "Nos últimos anos, implementamos a tecnologia digital de diversas maneiras, desde o atendimento ao cliente, a promoção de produtos e serviços até a gestão das atividades gerais da empresa. Graças a isso, não só economizamos tempo e custos, como também ajudamos a otimizar a gestão e a operação de todas as atividades, proporcionando aos turistas melhores experiências de serviço. Normalmente, por meio de nossas redes sociais ou website, os clientes podem comparar e conhecer facilmente os programas turísticos, o que é conveniente para os clientes, e os prestadores de serviços não precisam gastar muito tempo consultando, como acontecia antes."

Para estabelecimentos de hospedagem, o uso de softwares de gestão como ASM, KiotViet, Smile... contribuiu para melhorar a eficiência da gestão, o controle rigoroso em todas as etapas, a redução de pessoal e a melhoria da qualidade do atendimento ao cliente. Em particular, o software ASM está sendo utilizado por muitas empresas de serviços de hospedagem, com quatro funções principais, incluindo: gerenciar estabelecimentos de hospedagem; gerenciar hóspedes hospedados no estabelecimento; gerenciar os serviços prestados; gerenciar a equipe durante todo o processo, desde o recebimento dos hóspedes até o check-out.

O Sr. Lo Van Quan (Pu Luong Casa Resort, Ba Thuoc) disse: O resort possui 35 quartos e pode atender até 100 hóspedes simultaneamente. Às vezes, os quartos ficam lotados, o que sobrecarrega a recepção e o processo de atendimento. No entanto, com a aplicação de softwares nas operações e nos serviços, todas as atividades de gerenciamento e operação são convenientes e precisas. Com o software de gerenciamento de acomodações da ASM, ele será conectado diretamente ao sistema nacional de banco de dados da população. Após o registro dos visitantes, a recepção insere as informações, escaneia o código do chip do cartão de identificação do cidadão no sistema e o software atualiza imediatamente as informações de registro da acomodação e as envia à polícia. Dessa forma, ele ajuda empresas e órgãos de gestão estaduais a reduzir o processo de armazenamento de registros e documentos e a receber e atender os visitantes com rapidez.

As facilidades na aplicação da tecnologia digital trouxeram muitos benefícios tanto para os turistas quanto para as localidades e empresas de turismo. Portanto, a província de Thanh Hoa continua a executar as tarefas do projeto "Construção de um portal eletrônico de informações sobre turismo e aplicativos inteligentes de turismo em dispositivos móveis na província de Thanh Hoa"; implementando o projeto para manter o sistema de informação e o banco de dados operacional para gerenciar as atividades turísticas na província de Thanh Hoa em 2024. Ao mesmo tempo, existem mecanismos e políticas adequados para apoiar a transformação digital em diversas empresas e áreas turísticas importantes, com conteúdos prioritários como o desenvolvimento de infraestrutura digital, plataformas digitais de gestão inteligente, treinamento em transformação digital... para promover a transformação digital sincronizada no setor do turismo.

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