Transformação digital ativa nas atividades turísticas

De atividades que atraíam apenas a atenção de grandes empresas, agora a gestão, as atividades comerciais e a promoção do turismo foram levadas para o ambiente digital pela maioria das empresas de serviços turísticos.

O Pu Luong Casa Resort (Ba Thuoc) utiliza o software ASM na gestão das atividades de hospedagem.

O portal de informações turísticas de Thanh Hoa, em dulichthanhhoa.org, está atraindo cada vez mais a atenção do público e dos turistas. O portal não só atualiza as notícias turísticas da província, como também oferece uma variedade de informações sobre roteiros, sugestões de itinerários e meios de transporte, ajudando os turistas a serem mais proativos em cada viagem, além de facilitar a busca por serviços, acomodações e gastronomia. Através dele, os turistas têm acesso a mais dados e informações sobre hotéis, resorts, vilas e hospedagens domiciliares em Thanh Hoa e em destinos turísticos de todo o país. Além disso, há centenas de notícias e artigos apresentando e atualizando informações sobre eventos culturais, esportivos e turísticos que acontecem na província. Ademais, a imagem turística de Thanh Hoa tem sido amplamente divulgada nos últimos anos por meio de redes sociais, criando grande alcance e atraindo turistas com a mensagem "Turismo em Thanh Hoa - Quatro Estações de Aromas".

Também no ambiente digital, muitos destinos da província, como a Cidadela da Dinastia Ho, o Sítio Histórico de Lam Kinh, a Área de Ecoturismo da Comunidade de Pu Luong, o Sítio Histórico do Templo Nua-Am Tien, a Área Cênica de Sam Son e o Museu Provincial, foram apresentados de forma vívida. Por meio de aplicativos digitais como realidade virtual (RV), realidade virtual interativa (RA), juntamente com sistemas de comentários automáticos ou leitura de código QR, os visitantes podem aprender proativamente sobre o destino e vivenciar um espaço multidimensional, panorâmico e profissional em atividades turísticas.

Além dos destinos turísticos, a aplicação da tecnologia digital na gestão de serviços e negócios tem sido implementada recentemente pela maioria das empresas de turismo da província em diferentes níveis. Em particular, o foco tem sido o investimento na construção de websites, digitalização de dados e negócios em plataformas digitais. Algumas agências de viagens, como Lac Hong Travel, Le Gia Travel, VNPlus Travel, Huu Nghi Tour, Long Hai Travel, Trust Viet Travel, entre outras, têm promovido a introdução e a oferta de passeios e serviços online em plataformas de redes sociais, construindo identidade de marca e promovendo o acesso do cliente por meio de canais online.

Nguyen Minh Hieu, CEO da Huu Nghi International Tourism Joint Stock Company (Cidade de Thanh Hoa), afirmou: "Nos últimos anos, implementamos tecnologia digital de diversas maneiras, desde o atendimento ao cliente e a promoção de produtos e serviços até a gestão das atividades gerais da empresa. Graças a isso, não só economizamos tempo e custos, como também otimizamos a gestão e a operação de todas as atividades, proporcionando aos turistas experiências de serviço melhores. Normalmente, por meio de nossas redes sociais ou site, os clientes podem comparar e obter informações sobre os programas turísticos com facilidade, o que é conveniente para eles, e os prestadores de serviços não precisam gastar tanto tempo consultando como faziam antes."

Para estabelecimentos de hospedagem, o uso de softwares de gestão como ASM, KiotViet, Smile, entre outros, tem contribuído para o aumento da eficiência administrativa, o controle rigoroso em todas as etapas, a redução do quadro de funcionários e a melhoria da qualidade do atendimento ao cliente. Em particular, o software ASM vem sendo utilizado por muitas empresas do setor de hospedagem, com quatro funções principais: gestão do estabelecimento; gestão dos hóspedes; gestão dos serviços prestados; e gestão da equipe em todo o processo, desde a recepção dos hóspedes até o check-out.

O Sr. Lo Van Quan (Pu Luong Casa Resort, Ba Thuoc) afirmou: O resort possui 35 quartos e pode acomodar até 100 hóspedes simultaneamente. Em alguns momentos, os quartos ficam lotados, o que sobrecarrega o processo de recepção e atendimento. No entanto, com a aplicação de softwares nas operações e na gestão de serviços, todas as atividades de administração e operação se tornaram mais práticas e precisas. Com o software de gestão de hospedagem ASM, a conexão com o sistema nacional de cadastro populacional é imediata. Após o registro dos hóspedes, a recepção insere as informações, escaneia o código QR do documento de identidade no sistema e o software atualiza automaticamente os dados de registro e os envia à polícia. Dessa forma, empresas e órgãos governamentais reduzem o processo de armazenamento de registros e documentos, agilizando o atendimento e o recebimento dos hóspedes.

As facilidades proporcionadas pela aplicação da tecnologia digital trouxeram muitos benefícios tanto para os turistas quanto para as localidades e empresas do setor turístico. Portanto, a província de Thanh Hoa continua a executar as tarefas do projeto "Construção de um portal eletrônico de informações sobre turismo e aplicativos de turismo inteligente para dispositivos móveis na província de Thanh Hoa", com o objetivo de manter o sistema de informações e o banco de dados em funcionamento para gerenciar as atividades turísticas na província até 2024. Simultaneamente, existem mecanismos e políticas adequadas para apoiar a transformação digital em diversas áreas-chave do turismo e negócios, com foco em iniciativas como o desenvolvimento de infraestrutura digital, plataformas digitais de gestão inteligente e treinamento em transformação digital, visando promover uma transformação digital integrada no setor turístico.

Artigo e fotos: Hoai Anh

Fonte: https://baothanhhoa.vn/tich-cuc-chuyen-doi-so-trong-hoat-dong-du-lich-227318.htm