Integrar aplicações de pagamento digital

Unidades, empresas e centros comerciais da província estão implementando muitas soluções tecnológicas para integrar aplicativos de pagamento digital e promover pagamentos sem dinheiro.

O aplicativo de Atendimento ao Cliente da EVNSPC integra diversos recursos para consulta de índices de eletricidade e pagamento de contas de luz online. Na foto: Funcionários da Dong Nai Electricity Company apoiam e orientam pessoas na instalação do aplicativo de Atendimento ao Cliente da EVNSPC no Centro de Serviços da Administração Pública Provincial de Dong Nai. Foto: Hai Quan

A integração de diversos recursos em aplicativos digitais ajuda a melhorar a qualidade do serviço. Os usuários podem operar e experimentar facilmente em smartphones e tablets.

Uma variedade de utilitários integrados

Com o desenvolvimento de aplicativos digitais, bem como de canais online e serviços bancários digitais modernos, a tendência de pagar contas ou fazer compras, pagando por produtos e serviços com apenas um smartphone na mão, está se tornando cada vez mais popular. Isso ajuda os usuários a pagar rapidamente, com diversos serviços públicos e histórico de pagamentos armazenado..., contribuindo para a promoção de métodos de pagamento sem dinheiro na província, bem como para a popularização dos serviços de tecnologia digital entre a população.

Atualmente, a Dong Nai Electricity Company está implementando instruções para a instalação do Aplicativo de Atendimento ao Cliente da Southern Electricity (EVNSPC CSKH) para clientes de eletricidade em toda a província. Para implementar este programa, a empresa enviou funcionários aos centros de serviços administrativos públicos de bairros/comunas, paróquias, áreas residenciais, unidades de produção... para orientar diretamente os clientes na instalação do aplicativo. Esta atividade será implementada pela empresa até o final de 2025.

Le Duy Hien, Chefe do Departamento de Vendas da Dong Nai Electricity Company, afirmou: O aplicativo de atendimento ao cliente da EVNSPC possui diversas utilidades e é fácil de usar. Os clientes podem usá-lo para realizar transações online a qualquer hora e em qualquer lugar. Com este aplicativo, os clientes podem consultar informações sobre contas, cronogramas de falta de energia, monitorar o consumo de energia ou relatar incidentes elétricos com facilidade. Este também é um canal oficial de informações, ajudando os clientes a receber notificações oportunas sobre problemas relacionados aos serviços de energia elétrica.

A implementação da solução de autenticação de clientes por meio do aplicativo VNeID na abertura de contas e no uso de serviços bancários eletrônicos, se bem implementada, trará grandes benefícios em muitos aspectos, contribuindo para melhorar a qualidade do serviço e garantir a segurança efetiva; limitar e prevenir riscos e prevenir crimes de alta tecnologia; desenvolver serviços bancários digitais, como pontuação de crédito, empréstimos eletrônicos, desenvolver e expandir serviços bancários on-line... Ao mesmo tempo, o setor bancário em Dong Nai fortalecerá as conexões e explorará efetivamente o Banco de Dados Nacional no plano de desenvolvimento de banco digital do setor bancário e reformará os procedimentos administrativos; promoverá a transformação digital em pagamentos de previdência social não monetários...

Sr. NGUYEN DUC LENH, Diretor Adjunto do Banco Estatal, Agência da Região 2

Além disso, os clientes podem monitorar informações sobre o consumo diário de eletricidade, reconhecendo assim seus hábitos de uso de eletricidade e os de suas famílias para ajustar seus hábitos de uso de eletricidade para que sejam econômicos e eficientes.

Recentemente, muitos clientes de supermercados e shoppings estão migrando para compras online e preferem métodos de pagamento sem dinheiro devido às inúmeras conveniências que essa forma de compra oferece. Isso exige que supermercados e shoppings inovem constantemente e aprimorem suas capacidades de atendimento ao cliente.

Vu Thanh Tan, representante do departamento de comunicações do Central Retail Group no Vietnã, afirmou: O sistema de supermercados GO! em todo o país, incluindo os supermercados GO! Dong Nai e GO! Tan Hiep em Dong Nai, está investindo pesadamente em serviços de tecnologia digital para facilitar as compras online dos clientes, incluindo o lançamento do aplicativo GO!. Nos supermercados GO!, os clientes podem usar carteiras eletrônicas, cartões bancários... para pagar, além de pagamentos em dinheiro.

Da mesma forma, o diretor da Lotte Mart, Dong Nai Le Duc Thuan, compartilhou: “Determinamos desde o início que o comércio eletrônico e os pagamentos digitais não são apenas “um novo canal de vendas”, mas uma “nova plataforma operacional” para o futuro. Começamos a desenvolver um canal de vendas online em 2017, chamado SpeedL. Até 2023, a Lotte Mart lançará oficialmente a nova plataforma LOTTEMart.vn. Este é um passo fundamental na jornada de digitalização, atendendo às necessidades dos consumidores de poderem “fazer compras” de forma rápida e conveniente, a qualquer hora e em qualquer lugar.

Melhorando as experiências digitais do usuário

Atualmente, muitas unidades e empresas na província implementaram diversas soluções e serviços relacionados ao desenvolvimento da economia digital, da sociedade digital e dos cidadãos digitais em uma direção moderna e conveniente. A integração de diversos serviços proporciona diversas experiências digitais aos clientes, contribuindo para o aumento da receita e a atração de clientes no contexto do desenvolvimento da tecnologia digital atual.

O Sr. Vu Thanh Tan acrescentou: “Do início de 2025 até agora, a receita com pagamentos eletrônicos nos supermercados GO! aumentou cerca de 2 vezes em comparação ao mesmo período de 2024. Além disso, em termos de comunicação, estamos fortalecendo as atividades de comunicação digital, substituindo gradualmente os métodos tradicionais de comunicação para ajudar os clientes a acessar facilmente programas promocionais e utilitários de compras.”

De acordo com a Dong Nai Electricity Company, atualmente, a taxa de clientes que instalam e usam o aplicativo EVNSPC Customer Care na província atingiu 51%; a empresa se esforça para ter 100% dos clientes instalando e usando esse aplicativo até o final de 2025.

O Sr. Truong Ngoc Trung (residente no bairro de Tan Trieu, província de Dong Nai) afirmou: "O aplicativo suporta o pagamento de eletricidade por meio de gateways de pagamento eletrônico, promove métodos de pagamento modernos e sem dinheiro, ajudando as pessoas a pagar e atualizar informações e serviços da empresa de eletricidade de forma conveniente. Para garantir que os clientes instalem e utilizem o aplicativo de forma eficaz, evitando falsificações e fraudes, a empresa de eletricidade precisa implementar regularmente ações de propaganda e orientação ao cliente, especialmente em áreas remotas e para clientes mais velhos que não estão familiarizados com a tecnologia."

O Sr. Le Duy Hien acrescentou: “A implementação de instruções para que os clientes da província instalem o aplicativo de Atendimento ao Cliente EVNSPC é uma das atividades importantes no trabalho de atendimento ao cliente da Dong Nai Power Company, em um esforço para evitar que funcionários de energia se passem por funcionários para ligar e enviar mensagens de texto para solicitar a instalação de aplicativos falsos, causando danos aos clientes. Além disso, com este programa, esperamos promover a digitalização dos serviços de eletricidade, melhorando assim a qualidade do serviço e atendendo às crescentes demandas dos clientes na era digital”.

Marinha

Fonte: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202509/tich-hop-cac-ung-dungthanh-toan-so-38f2618/