Kinhtedothi - A economia está se recuperando gradualmente e o setor de turismo doméstico também começa a mostrar sinais de melhora. No entanto, as empresas desse setor enfrentam desafios devido à grave falta de mão de obra qualificada.
As empresas carecem de recursos humanos de alta qualidade.
Segundo a Administração Nacional de Turismo , o setor turístico do país recebeu 12,7 milhões de visitantes internacionais desde o início do ano, um aumento de 43% em relação ao mesmo período do ano passado. A expectativa é de que, de agora até o final do ano, o número de visitantes internacionais no Vietnã continue crescendo, atingindo assim a meta de receber entre 17 e 18 milhões de turistas internacionais este ano.
Na realidade, embora o número de visitantes internacionais esteja crescendo fortemente, as empresas de turismo enfrentam uma escassez de recursos humanos para atender os turistas. Um representante da Viet Tourism Media Joint Stock Company informou que, desde o início do ano, o número de visitantes em todos os mercados aumentou em quase 30% em comparação com o mesmo período de 2023. No entanto, o que preocupa essa agência de viagens é a falta de até 20% de pessoal em muitos departamentos, e a dificuldade atual em recrutar trabalhadores qualificados.
Da mesma forma, embora haja necessidade de contratar 20 funcionários para diversas funções, a Hong Hoa Tourism Company ainda não contratou o número suficiente. O diretor da Hong Hoa Tourism Company, To Anh Hong, afirmou que, para atender à demanda por mão de obra, a empresa está disposta a contratar recém-formados sem experiência. O importante é que os candidatos tenham apenas entusiasmo e paixão pela área. No entanto, apesar da alta temporada de turistas internacionais no final do ano estar cada vez mais próxima, a empresa ainda não contratou pessoal suficiente para atender às necessidades de expansão e desenvolvimento.
Em relação aos recursos humanos qualificados do setor turístico, a vice-presidente permanente da Associação de Turismo do Vietnã, Cao Thi Ngoc Lan, afirmou: "O Vietnã sofre com a falta de profissionais de turismo, especialmente trabalhadores altamente qualificados, principalmente durante períodos de alta temporada, como feriados e o Ano Novo Lunar. O desequilíbrio na distribuição de recursos humanos entre as regiões fez com que muitas áreas apresentassem um rápido crescimento turístico, porém a qualidade dos serviços é inferior e instável em comparação com outras regiões."
Segundo a Administração Nacional de Turismo do Vietnã, o setor turístico necessita atualmente de cerca de 485.000 trabalhadores em estabelecimentos de hospedagem turística, para uma taxa de ocupação superior a 70%. A previsão é de que, até 2025, o país contará com 950.000 a 1.050.000 quartos de hospedagem e, até 2030, esse número chegará a 1,3 a 1,45 milhão. Assim, em 2025, o setor de hospedagem turística precisará de mais de 800.000 pessoas, e em 2030, de mais de 1 milhão, o que representa uma média de 60.000 trabalhadores adicionais por ano. No entanto, as escolas formam apenas cerca de 20.000 alunos por ano, dos quais apenas 43% do total de trabalhadores do setor turístico adquirem formação profissional.
Escolas unem forças com empresas para solucionar problemas de recursos humanos
Atualmente, para resolver o problema de recursos humanos, as empresas de turismo estão agindo por conta própria. No entanto, especialistas em turismo acreditam que, para se ter recursos humanos de alta qualidade no setor, é necessário haver uma colaboração mais estreita entre instituições de ensino e empresas.
Segundo o presidente da Associação Vietnamita de Formação em Turismo, Prof. Dr. Dao Manh Hung, existem atualmente 195 instituições de formação em turismo em todo o país, que formam cerca de 20.000 alunos por ano. Destes, apenas 9,7% possuem formação universitária ou de pós-graduação, e somente 43% do total de profissionais são capacitados em turismo.
Ao explicar o motivo pelo qual o Vietnã carece de recursos humanos de alta qualidade, o chefe da Faculdade de Turismo (Universidade de Tecnologia da Ásia Oriental), Professor Associado Dr. Duong Duc Thang, afirmou que os métodos tradicionais de treinamento não são mais adequados aos padrões e exigências cada vez mais elevados da indústria do turismo.
“Os recursos humanos atuais no setor de turismo exigem não apenas proficiência em línguas estrangeiras, mas também bom domínio da tecnologia e habilidades para desenvolver produtos de acordo com altos padrões de qualidade. Entretanto, muitos estudantes formados em faculdades de turismo não conseguem competir com estudantes que estudam línguas estrangeiras após a graduação, devido à dificuldade de comunicação com estrangeiros”, analisou o Sr. Thang.
Para contar com recursos humanos de alta qualidade, especialistas em turismo concordam que os setores de educação e turismo precisam ter seus próprios padrões de formação, alinhados a normas internacionais, para que as instituições de ensino possam se orientar e desenvolver métodos de treinamento adequados. Ao mesmo tempo, é fundamental que haja uma colaboração entre escolas e empresas durante o processo de formação.
O diretor do Instituto de Pesquisa para o Desenvolvimento do Turismo, Nguyen Anh Tuan, afirmou: para manter o desenvolvimento de recursos humanos de alta qualidade, é necessário que as empresas se conectem proativamente e participem da formação desses profissionais em sistemas de treinamento nacionais e internacionais...
Por outro lado, as instituições de formação devem atrair investimentos em sistemas de treinamento, instalações e corpo docente; incorporar novos conhecimentos sobre novos tipos de turismo nos programas de formação, etc. Ao mesmo tempo, o Estado deve ter políticas para atrair e incentivar trabalhadores experientes do turismo que mudaram de carreira a retornarem ao trabalho.
Em relação às atividades de apoio às empresas na recuperação de recursos humanos, a Diretora do Departamento de Turismo de Hanói, Dang Huong Giang, afirmou: O Departamento de Turismo de Hanói propôs que o Comitê Popular de Hanói se concentre na promoção de vínculos e cooperação com organizações internacionais de educação em turismo, visando a seleção de profissões adequadas para cooperação educacional.
Além disso, Hanói inova nos métodos e programas de ensino e aprendizagem para garantir diversidade e flexibilidade nas formas de transmissão de informações, utilizando novas tecnologias no processo de ensino; fortalecendo a socialização e mobilizando recursos para desenvolver recursos humanos de alta qualidade para o turismo em Hanói. "O fator mais importante é fortalecer a conexão entre as 'três casas': Estado - Escola - Recrutadores de recursos humanos de alta qualidade para o turismo em Hanói", afirmou claramente a Sra. Dang Huong Giang.
Além de promover a formação profissional, os especialistas em turismo também acreditam que devem existir políticas para atrair e incentivar profissionais experientes do setor turístico, com habilidades vocacionais, que tenham mudado de emprego, a retornarem ao mercado de trabalho.
O chefe do Grupo de Pesquisa em Gestão de Turismo e Hospitalidade (Universidade RMIT), Dr. Nuno Ribeiro, sugeriu que, num futuro próximo, seja dada prioridade ao desenvolvimento e implementação de programas padronizados de treinamento de recursos humanos para o turismo, em conformidade com as normas trabalhistas regionais e internacionais. "Para suprir a escassez de mão de obra no setor turístico a curto prazo, as empresas podem recrutar novos trabalhadores de áreas afins para treinamento", sugeriu o Dr. Nuno Ribeiro.
Fonte: https://kinhtedothi.vn/tim-loi-giai-lap-lo-hong-nhan-luc-chat-luong-cao-nganh-du-lich.html
Comentário (0)