Cidade de Ho Chi Minh desenvolve mais canais de interação digital entre a população e o governo

O Sr. Nguyen Duc Chung, vice-diretor do Centro de Transformação Digital da Cidade de Ho Chi Minh, forneceu informações sobre o aplicativo Digital Citizen na coletiva de imprensa. (Foto: Hong Phuc).

Na coletiva de imprensa com informações sobre questões socioeconômicas na Cidade de Ho Chi Minh, na tarde de 21 de novembro, o Sr. Nguyen Duc Chung, vice-diretor do Centro de Transformação Digital da Cidade de Ho Chi Minh, disse que a equipe de engenheiros e especialistas do Centro de Transformação Digital da Cidade de Ho Chi Minh (sob o Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh) coordenou com as unidades relevantes para desenvolver o aplicativo "Ho Chi Minh City Digital Citizen" (Aplicativo Cidadão Digital), que foi lançado em novembro de 2024.

Esta plataforma digital é um aplicativo móvel inteligente que funciona como um canal de comunicação bidirecional entre o governo da Cidade de Ho Chi Minh e o povo por meio de interação fácil e conveniente com apenas um toque.

Por meio do aplicativo Digital Citizen, pessoas e empresas podem enviar feedback e recomendações sobre problemas que surgem na vida e oferecer ideias para o desenvolvimento da cidade...

O aplicativo também ajuda pais, alunos e outras pessoas a consultar informações escolares e endereços detalhados. Além disso, ajuda a consultar informações sobre instalações médicas, informações relacionadas a turismo e serviços...

De acordo com o Sr. Nguyen Duc Chung, Diretor Adjunto do Centro de Transformação Digital da Cidade de Ho Chi Minh, as pessoas podem acompanhar os resultados da resolução de problemas e incidentes relatados pelas autoridades da Cidade de Ho Chi Minh por meio do aplicativo Digital Citizen, de forma direta e o mais rápida possível. Além disso, as pessoas também podem consultar procedimentos administrativos, registros administrativos e acompanhar o status da resolução de registros administrativos em todas as áreas.

Além do aplicativo Digital Citizen, na coletiva de imprensa, o Sr. Tran Minh Tuan, vice-chefe do Departamento de Correios e Telecomunicações do Departamento de Informação e Comunicações da Cidade de Ho Chi Minh, disse que recentemente a cidade implementou efetivamente o modelo do Portal de Informações 1022, que é um canal para receber feedback e recomendações de pessoas de vários campos.

Representantes do Departamento de Informação e Comunicações da Cidade de Ho Chi Minh informaram sobre os resultados do tratamento de petições e sugestões da população por meio do Portal de Informações 1022. (Foto: Hong Phuc).

De 1º de janeiro de 2024 até agora, o Portal 1022 recebeu quase 64.000 comentários e recomendações de pessoas, empresas, agências e organizações. Notavelmente, as áreas de infraestrutura de transporte urbano, iluminação, eletricidade e telecomunicações receberam o maior número de comentários, com 31%. Em seguida, vêm os comentários e recomendações sobre ruído urbano (18%); ordem urbana (11%); consulta de informações sobre ônibus (10%) e procedimentos administrativos (30%).

Ainda de acordo com o representante do Departamento de Informação e Comunicações da Cidade de Ho Chi Minh, a taxa de tratamento oportuno de reclamações e recomendações é muito alta, chegando a 99,5%. Muitos incidentes complexos de infraestrutura também foram prontamente informados à população, e os departamentos e filiais envolvidos elaboraram planos para superá-los e lidar com eles de forma completa.

Imagem visual do aplicativo da Polícia Digital da Cidade de Ho Chi Minh apresentado na coletiva de imprensa. (Foto: Hong Phuc).

Os modelos de sistemas digitais tornaram-se um "braço estendido" para os líderes do governo da Cidade de Ho Chi Minh monitorarem o processamento de feedbacks e sugestões. A partir daí, há instruções oportunas para resolver de forma direta, decisiva e pontual os registros de procedimentos administrativos e as sugestões de pessoas e empresas.

Fonte: https://daidoanket.vn/tp-hcm-phat-trien-them-kenh-tuong-tac-so-giua-nguoi-dan-voi-chinh-quyen-10294966.html