A cidade de Ho Chi Minh está desenvolvendo canais adicionais de interação digital entre os cidadãos e o governo.

O Sr. Nguyen Duc Chung, Diretor Adjunto do Centro de Transformação Digital da Cidade de Ho Chi Minh, forneceu informações sobre o aplicativo Cidadão Digital na coletiva de imprensa. (Foto: Hong Phuc).

Em uma coletiva de imprensa para fornecer informações sobre questões socioeconômicas na cidade de Ho Chi Minh na tarde de 21 de novembro, o Sr. Nguyen Duc Chung - Vice-Diretor do Centro de Transformação Digital da cidade de Ho Chi Minh - disse que a equipe de engenheiros e especialistas do Centro de Transformação Digital da cidade de Ho Chi Minh (sob a jurisdição do Comitê Popular da cidade de Ho Chi Minh) colaborou com as unidades relevantes para desenvolver o aplicativo "Cidadão Digital da cidade de Ho Chi Minh" (Aplicativo Cidadão Digital), que foi lançado em novembro de 2024.

Esta plataforma digital é um aplicativo móvel inteligente que funciona como um canal de comunicação bidirecional entre o governo da cidade de Ho Chi Minh e seus cidadãos, por meio de uma interação fácil e conveniente com um único toque.

Por meio do aplicativo Digital Citizen, cidadãos e empresas podem enviar comentários e sugestões sobre questões do cotidiano e contribuir com ideias para o desenvolvimento da cidade...

O aplicativo também ajuda pais, alunos e o público em geral a consultar informações sobre escolas e endereços detalhados. Além disso, auxilia os usuários a encontrar informações sobre instalações médicas, turismo e serviços, entre outros.

Segundo o Sr. Nguyen Duc Chung, Diretor Adjunto do Centro de Transformação Digital da Cidade de Ho Chi Minh, os cidadãos podem acessar de forma direta e rápida os resultados de como as autoridades da Cidade de Ho Chi Minh lidam com as questões e assuntos que reportaram através do aplicativo Cidadão Digital. Além disso, os cidadãos também podem consultar procedimentos administrativos, registros administrativos e acompanhar o andamento de seus processos administrativos em todas as áreas.

Além do aplicativo Cidadão Digital, na coletiva de imprensa, o Sr. Tran Minh Tuan, vice-chefe do Departamento de Correios e Telecomunicações da Secretaria de Informação e Comunicações da cidade de Ho Chi Minh, afirmou que, recentemente, a cidade implementou com sucesso o modelo do Portal de Informações 1022, um canal para receber feedback e sugestões dos cidadãos em diversas áreas.

Representantes do Departamento de Informação e Comunicações da Cidade de Ho Chi Minh fornecem informações sobre os resultados do processamento de sugestões e comentários dos cidadãos através do Portal de Informação 1022. (Foto: Hong Phuc).

Desde 1º de janeiro de 2024, o Portal de Informações 1022 recebeu quase 64.000 comentários e sugestões de cidadãos, empresas e organizações. Notavelmente, a infraestrutura de transporte urbano, a iluminação pública, a eletricidade e as telecomunicações foram os temas que receberam o maior número de comentários, representando 31%. Em seguida, vieram os comentários e sugestões de cidadãos sobre ruído urbano (18%); ordem urbana (11%); consulta de informações sobre ônibus (10%); e procedimentos administrativos (30%).

Segundo um representante do Departamento de Informação e Comunicações da Cidade de Ho Chi Minh, a taxa de resolução oportuna de reclamações e sugestões é muito alta, chegando a 99,5%. Muitos incidentes complexos de infraestrutura também são prontamente comunicados ao público, e os departamentos e agências competentes planejam abordá-los e resolvê-los de forma completa.

*Uma representação visual do aplicativo digital da Polícia da Cidade de Ho Chi Minh foi apresentada na coletiva de imprensa. (Foto: Hong Phuc).*

Os modelos de sistemas digitais tornaram-se uma "extensão" para os líderes do governo da cidade de Ho Chi Minh monitorarem o tratamento de feedbacks e sugestões. Isso possibilita orientações oportunas para lidar com procedimentos administrativos e com o feedback de cidadãos e empresas de forma direta, decisiva e dentro do prazo.

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