Cidade de Ho Chi Minh desenvolve mais canais de interação digital entre a população e o governo

O Sr. Nguyen Duc Chung, vice-diretor do Centro de Transformação Digital da Cidade de Ho Chi Minh, forneceu informações sobre o aplicativo Digital Citizen na coletiva de imprensa. (Foto: Hong Phuc).

Na coletiva de imprensa sobre questões socioeconômicas na cidade de Ho Chi Minh, realizada na tarde de 21 de novembro, o Sr. Nguyen Duc Chung, vice-diretor do Centro de Transformação Digital da cidade de Ho Chi Minh, afirmou que a equipe de engenheiros e especialistas do Centro (vinculado ao Comitê Popular da cidade de Ho Chi Minh) coordenou com as unidades relevantes o desenvolvimento do aplicativo "Cidadão Digital da Cidade de Ho Chi Minh", lançado em novembro de 2024.

Esta plataforma digital é um aplicativo móvel inteligente que funciona como um canal de comunicação bidirecional entre o governo da cidade de Ho Chi Minh e a população, por meio de uma interação fácil e conveniente com um único toque.

Por meio do aplicativo Digital Citizen, pessoas e empresas podem enviar feedback e recomendações sobre problemas que surgem na vida e oferecer ideias para o desenvolvimento da cidade...

O aplicativo também ajuda pais, alunos e outras pessoas a encontrar informações sobre escolas e seus endereços detalhados. Além disso, permite buscar informações sobre instalações médicas, turismo , serviços e muito mais.

Segundo o Sr. Nguyen Duc Chung, Diretor Adjunto do Centro de Transformação Digital da Cidade de Ho Chi Minh, os cidadãos podem acompanhar de forma direta e rápida os resultados das ações das autoridades municipais na resolução de problemas e incidentes relatados por eles. Além disso, também é possível consultar procedimentos administrativos, acessar registros administrativos e verificar o andamento dos processos em todas as áreas.

Além do aplicativo Cidadão Digital, na coletiva de imprensa, o Sr. Tran Minh Tuan, vice-chefe do Departamento de Correios e Telecomunicações, subordinado ao Departamento de Informação e Comunicações da cidade de Ho Chi Minh, afirmou que a cidade implementou recentemente com sucesso o modelo do Portal de Informações 1022, um canal para receber feedback e recomendações da população em diversas áreas.

Representantes do Departamento de Informação e Comunicações da Cidade de Ho Chi Minh informaram sobre os resultados do processamento das petições e sugestões da população através do Portal de Informação 1022. (Foto: Hong Phuc).

De 1º de janeiro de 2024 até o presente momento, o Portal 1022 recebeu quase 64.000 comentários e recomendações de pessoas, empresas, agências e organizações. Notavelmente, as áreas de infraestrutura de transporte urbano, iluminação, eletricidade e telecomunicações foram as que receberam o maior número de comentários, com 31%. Em seguida, vêm os comentários e recomendações sobre ruído urbano (18%); ordem urbana (11%); consulta de informações sobre ônibus (10%) e procedimentos administrativos (30%).

De acordo com o representante do Departamento de Informação e Comunicações da Cidade de Ho Chi Minh, a taxa de resolução oportuna de reclamações e recomendações é muito alta, chegando a 99,5%. Muitos incidentes complexos de infraestrutura também foram prontamente comunicados à população, e, ao mesmo tempo, os departamentos e órgãos competentes elaboraram planos para solucioná-los e resolvê-los de forma completa.

Imagem visual do aplicativo da Polícia Digital da Cidade de Ho Chi Minh apresentado na coletiva de imprensa. (Foto: Hong Phuc).

Os modelos de sistemas digitais tornaram-se uma "extensão" para os líderes do governo da cidade de Ho Chi Minh monitorarem o tratamento de feedbacks e sugestões. A partir daí, são fornecidas instruções oportunas para resolver de forma direta, decisiva e em tempo hábil os registros de procedimentos administrativos e as sugestões de cidadãos e empresas.

Fonte: https://daidoanket.vn/tp-hcm-phat-trien-them-kenh-tuong-tac-so-giua-nguoi-dan-voi-chinh-quyen-10294966.html