Implementação piloto de 27 serviços proativos de administração pública

Os funcionários e colaboradores do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Hoa Vang estão prestando serviços à população.

O objetivo é transformar o método de atendimento de um modelo administrativo passivo (esperar que pessoas/empresas venham e realizem a tarefa) para um modelo proativo (sugerir, lembrar, prever, preparar com antecedência) para melhorar a qualidade do serviço e a satisfação de organizações e indivíduos ao realizar procedimentos administrativos.

Maximize o uso de dados digitalizados; economize tempo e custos para organizações e indivíduos. Aumente a transparência e reduza os custos informais, contribuindo para promover a transformação digital na resolução de procedimentos administrativos.

O Comitê Popular da Cidade designou departamentos, divisões, setores e unidades responsáveis pela condução dos serviços administrativos públicos para organizar proativamente a integração, conexão, exploração e compartilhamento de dados entre sistemas de informação especializados, bancos de dados nacionais e a plataforma de integração e compartilhamento de dados da cidade (LGSP).

Caso necessário, os departamentos, filiais e setores deverão informar proativamente o Comitê Popular da Cidade para que este emita uma solicitação por escrito aos ministérios e filiais centrais, a fim de que considerem apoiar a conexão, o compartilhamento e a exploração de dados.

Os departamentos, filiais, setores e unidades relevantes são responsáveis por agilizar a digitalização dos registros e resultados dos procedimentos administrativos ainda válidos e atualizá-los integralmente no Arquivo Municipal para atender à implementação dos serviços de notificação e lembrete de compromissos.

Fornecer informações integradas de sistemas de informação, bases de dados de gestão especializadas ou criar listas em Excel/CSV e importar dados para o sistema proativo de administração pública. Implementar a função de login utilizando o VNeID e verificar as informações dos cidadãos através da aplicação VNeID.

O Comitê Popular da Cidade designou o Departamento de Ciência e Tecnologia para coordenar com o Grupo Militar-Telecomunicações ( Viettel ) a atualização e o ajuste do software proativo de administração pública, configurando as conexões com os sistemas relacionados. O objetivo é fornecer informações e serviços integrados para sincronizar registros, consultar status e resultados no sistema de serviço público. Além disso, o Comitê também deve coordenar com a Polícia Municipal e departamentos, divisões e setores relacionados a conexão do sistema com o banco de dados populacional, garantindo a segurança da informação durante a implementação.

O Comitê Popular da Cidade solicitou ao Grupo Militar-Indústria-Telecomunicações o desenvolvimento e a conclusão do processo técnico para a implantação de serviços administrativos públicos proativos. Isso inclui a integração e a sincronização dos registros do sistema administrativo público proativo com os sistemas de resolução de procedimentos administrativos; a organização de treinamentos e capacitação para quadros, servidores públicos e funcionários do setor público, visando o domínio da profissão; a garantia da segurança da informação e da confidencialidade dos dados durante a operação e a prestação de serviços; e o fornecimento de APIs de conexão no software eletrônico de atendimento único para sincronizar registros e informações de contato da população.

Os departamentos, divisões, setores e órgãos verticais da cidade são responsáveis por continuar a analisar e propor serviços administrativos públicos proativos adicionais para os procedimentos na área de atuação da unidade, a fim de desenvolver um roteiro de implementação adequado à realidade e garantir a segurança da informação, sintetizando e apresentando um relatório ao Comitê Popular da Cidade para consideração e decisão.

Fonte: https://baodanang.vn/trien-khai-thi-diem-27-dich-vu-hanh-chinh-cong-chu-dong-3303547.html