Pilotagem de 27 serviços administrativos públicos proativos

Funcionários e agentes do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Hoa Vang estão realizando trabalhos para a população.

O objetivo é transformar o método de serviço de um modelo administrativo passivo (esperar que pessoas/empresas venham e executem) para um proativo (sugerir, lembrar, prever, preparar com antecedência) para melhorar a qualidade do serviço e a satisfação de organizações e indivíduos ao executar procedimentos administrativos.

Maximize o uso de dados digitalizados; economize tempo e custos para organizações e indivíduos. Aumente a transparência e reduza custos informais, contribuindo para promover a transformação digital na resolução de processos administrativos.

O Comitê Popular da Cidade designou departamentos, filiais, setores e unidades responsáveis por pilotar serviços administrativos públicos para organizar proativamente a integração, conexão, exploração e compartilhamento de dados entre sistemas de informação especializados, bancos de dados nacionais e a plataforma de integração e compartilhamento de dados (LGSP) da cidade.

Se necessário, os departamentos, filiais e setores deverão aconselhar proativamente o Comitê Popular da Cidade a emitir uma solicitação por escrito aos ministérios centrais e filiais para que considerem apoiar a conexão, o compartilhamento e a exploração de dados.

Os departamentos, filiais, setores e unidades relevantes são responsáveis por agilizar a digitalização dos registros e resultados de liquidação de procedimentos administrativos ainda válidos e atualizá-los integralmente no Arquivo da Cidade para atender à implementação dos serviços de notificação e lembrete de agendamentos.

Forneça informações integradas de sistemas de informação, bancos de dados de gestão especializados ou crie listas em Excel/CSV e importe dados para o sistema proativo de administração pública. Implemente a função de login usando VNeID e verifique as informações dos cidadãos por meio do aplicativo VNeID.

O Comitê Popular da Cidade designou o Departamento de Ciência e Tecnologia para coordenar com o Grupo de Telecomunicações da Indústria Militar ( Viettel ) a atualização e o ajuste do software de administração pública proativa e a configuração de conexões com sistemas relacionados. Fornecer informações e serviços integrados para sincronizar registros, consultar status e resultados no sistema de serviços públicos. Coordenar com a Polícia Municipal e departamentos, filiais e setores relacionados para conectar o sistema e o banco de dados da população, garantindo a segurança das informações durante a implantação.

O Comitê Popular da Cidade solicitou ao Grupo de Telecomunicações da Indústria Militar o desenvolvimento e a conclusão do processo técnico para a implantação de serviços administrativos públicos proativos. Integração e sincronização de registros do sistema administrativo público proativo com os sistemas de liquidação de procedimentos administrativos. Organização de treinamento e desenvolvimento de habilidades para quadros, servidores públicos e funcionários públicos para o domínio da profissão. Garantir a segurança da informação e a confidencialidade dos dados durante a operação e a prestação de serviços, e fornecimento de APIs de conexão no software eletrônico centralizado para sincronizar registros e informações de contato da população.

Os departamentos, filiais, setores e agências verticais da cidade são responsáveis por continuar a revisar e propor serviços administrativos públicos proativos adicionais para procedimentos no campo da unidade, a fim de desenvolver um roteiro de implementação adequado à realidade e garantir a segurança das informações para sintetizar e relatar ao Comitê Popular da Cidade para consideração e decisão.

Fonte: https://baodanang.vn/trien-khai-thi-diem-27-dich-vu-hanh-chinh-cong-chu-dong-3303547.html