De 16 mil a 15 milhões de VND: todo o cenário do golpe de 'cancelamento de associação' do remetente falso

Representando um funcionário dos correios

O Sr. N.D.D. (18 anos, bairro de Vinh Loc, Nghe An) acaba de registrar um boletim de ocorrência na polícia do bairro sobre ter sido enganado por uma pessoa que afirma ser funcionária do Viettel Post, usando o truque de "cancelar seu cartão de membro".

O Sr. D. relatou que, no início de julho, fez um pedido de produtos pelas redes sociais. Em 10 de julho, recebeu uma ligação do número 0932071605, alegando ser funcionário dos Correios do Vietnã. Essa pessoa forneceu informações precisas e também afirmou que o Sr. D. tinha uma encomenda prestes a ser entregue e solicitou a transferência de 16.000 VND em taxas de transação para o pedido que estava sendo processado. Poucos minutos depois, outro número de telefone, o 0388827720, ligou solicitando a transferência desse valor para a conta "0908519315 - Eximbank - Huynh Duc Lam", com o conteúdo da transferência sendo "ma 142".

Golpistas atraem vítimas transferindo inicialmente pequenas quantias de dinheiro. Foto: TH

Pensando que o valor não era alto, o Sr. D. seguiu subjetivamente as instruções dessa pessoa. "Alguns minutos depois de transferir o dinheiro, o mesmo número de telefone ligou, informando que a conta bancária com a qual eu havia acabado de fazer a transação era para o remetente se cadastrar para um pacote de remessa mensal da Viettel Post de 3.500.000 VND e que o dinheiro seria debitado automaticamente se não fosse cancelado. Para cancelar o pacote, essa pessoa me pediu para acessar o Facebook e procurar a conta Nguyen Hoang Vu (Atendimento ao Cliente da Viettel Post) – uma conta com um visto azul, então pensei que fosse real – e enviou uma mensagem solicitando "instruções para cancelar o cartão de membro de entrega e desativar o cartão"", disse o Sr. D., e disse que imediatamente a conta do Facebook chamada "Nguyen Hoang Vu (Atendimento ao Cliente da Viettel Post)" respondeu à mensagem e solicitou uma captura de tela do pagamento de 16.000 VND e meu número de telefone.

“Algum tempo depois, essa pessoa me ligou por vídeo no Messenger, pediu que eu explicasse o incidente e me ameaçou. Fiquei incomodado, então desliguei a ligação. O número 0932071605 retornou, pediu desculpas, pediu para transferir para o atendente e me instruiu a encontrar a conta “Hoang Bach (Atendimento ao Cliente do Correio Viettel)” e digitar a mensagem novamente para receber instruções sobre o cancelamento do cartão de membro da equipe de entrega e a desativação do cartão”, explicou o Sr. D.

Uma conta do Facebook chamada "Hoang Bach (Serviço de Atendimento ao Cliente do Viettel Post) ligou imediatamente para o Sr. D. e disse que houve um erro dos correios, enviando um link, dizendo que esta era a página de suporte ao cliente do Viettel Post. Essa pessoa então pediu para compartilhar a tela do telefone e começou a induzir o Sr. D. a abrir uma carteira eletrônica MoMo para emprestar 15 milhões de VND e, em seguida, transferi-los para a conta do "NCB National Bank", com o endereço de transação Tkchuyendoi1, o nome do destinatário é HUYNH DUC LAM. Após transferir o dinheiro, ele exclamou como se eu tivesse feito algo errado e disse "Eu não disse para você continuar transferindo dinheiro" e explicou que eu tinha que escolher certas etapas na seção de pagamento para cancelar meu serviço, então me pediu para encontrar ou emprestar 15 milhões de VND de alguém para refazer o procedimento", disse o Sr. D., acrescentando que foi só então que ele percebeu que havia sido enganado. Tentar contatar os números de telefone e as contas do Facebook que alegavam ser funcionários do atendimento ao cliente do Viettel Post não teve sucesso.

Conta do Facebook representando a equipe de atendimento ao cliente do Viettel Post. Foto: TH

Informações do cliente vazaram?

Ao discutir este incidente, um representante do Viettel Post afirmou que os números de telefone que ligaram para o Sr. D., bem como a conta do Facebook que o Sr. D. contatou, não eram desta unidade. Esta unidade afirmou que, além do Sr. D., recentemente houve muitos casos de fraude envolvendo entregadores que se passaram por entregadores, utilizando informações e imagens que se passavam pelo Viettel Post para se apropriar de propriedades.

O representante do Viettel Post também afirmou que a unidade não exige que os clientes transfiram nenhuma taxa antecipadamente na entrega de mercadorias; não há serviços/programas como "cartão de remessa", "pacote de associação" ou qualquer tipo de taxa de manutenção do cartão. Todos os pedidos têm um código de guia de remessa claro e o rastreamento do pedido é feito via aplicativo/web do Viettel Post. O Viettel Post entra em contato com os clientes apenas por meio de sites de notícias oficiais e números de telefone com a marca "Viettel Post - 0862526888". Efetue pagamentos apenas pelo aplicativo/web do Viettel Post. O representante do Viettel Post também recomenda que os clientes evitem acessar links estranhos, fornecer senhas de uso único (OTP) ou informações bancárias por meio de páginas/canais não oficiais. Para clientes que são remetentes, especialmente lojas online, é necessário usar o aplicativo Viettel Post para criar pedidos em vez de ferramentas intermediárias de terceiros, a fim de limitar o risco de divulgação de dados.

Em relação ao fato de os clientes não terem recebido as mercadorias, mas os golpistas terem ligado, um representante da Viettel Post afirmou que a unidade sempre prioriza a segurança das informações dos clientes. "Informações podem vazar em algum lugar, mas na Viettel Post, todos os dados importantes dos clientes, como número de telefone, endereço e valor do pagamento na entrega, são criptografados, cumprindo rigorosamente os padrões internacionais de segurança, impedindo qualquer acesso não autorizado de fora", disse o representante da unidade.

O Viettel Post afirma que a unidade sempre prioriza a segurança das informações dos clientes. Foto: VP

O Viettel Post também disse que entrou em contato proativamente e trabalhou em estreita colaboração com o Ministério da Segurança Pública e o Ministério da Ciência e Tecnologia para investigar e rastrear a origem dos casos de falsificação, além de lidar e prevenir comportamentos fraudulentos.

Na verdade, o incidente não aconteceu apenas com clientes do Viettel Post, mas também ocorreu em muitas outras unidades de entrega de comércio eletrônico, como Giao Hang Tiet Kiem, J&T Express, VNPost... Essa situação faz com que muitos usuários se preocupem com a possibilidade de vazamento de dados de informações dos clientes das unidades de entrega.

Em meados de abril, o Sr. Bui Quang Trung (Nghe An) recebeu ligações constantes de um homem com sotaque sulista, que alegava ser o remetente dos sapatos que ele havia encomendado no dia anterior em Bac Ninh. O remetente disse que a mercadoria havia sido esquecida em casa e pediu que ele transferisse 2,2 milhões de VND pela mercadoria. O endereço de entrega era em Nghe An, mas o remetente falava com sotaque sulista, o que deixou o Sr. Trung desconfiado. Ele chamou a esposa para ir buscar a mercadoria, mas não havia ninguém lá, e a mercadoria não estava no pátio, como o homem havia dito. Ele verificou o pedido novamente e viu que a encomenda ainda não havia saído do centro de trânsito em Hanói. Ele respirou aliviado porque ainda não havia transferido o pagamento para o golpista.

O Sr. Trung disse ter encomendado um par de sapatos masculinos no valor total de 2.220.000 VND. Ele entrou em contato com a loja em Bac Ninh apenas pelo Messenger, e a loja enviou os sapatos para ele pelos Correios do Vietnã. Embora o pedido ainda não tivesse chegado à estação de recebimento em Nghe An, o golpista tinha informações muito precisas sobre o pedido, preço, nome do destinatário, número de telefone e endereço para realizar uma ligação fraudulenta. O vazamento dessas informações o deixou muito chateado.

Além desse golpe, o Ministério da Segurança Pública também emitiu diversos alertas sobre os golpes praticados por pessoas que se passam por entregadores em abril de 2025. Assim, os golpistas costumam usar uma série de truques, como coletar e vender dados de pessoas que compram online regularmente, se passar por entregadores e ligar para avisar sobre a entrega em horários em que a vítima normalmente não está em casa, ou enviar informações de transferência para solicitar pagamento.

O suspeito então informa a vítima de que não recebeu o dinheiro, engana-a para que continue transferindo o dinheiro ou envia uma mensagem informando que se inscreveu em um determinado pacote de serviços, com uma taxa de 2 a 10 milhões de VND por mês. Ao mesmo tempo, ele instrui a vítima a continuar transferindo o dinheiro para cancelar o pacote de serviços... para se apropriar do dinheiro.

Fraudadores se passam por entregadores para entregar mercadorias (principalmente falsificadas, baratas ou sem valor), solicitando pagamento antecipado ou na entrega, mas não permitindo a inspeção das mercadorias. Os fraudadores abordam canais de vendas por transmissão ao vivo, abordam clientes que fazem pedidos online, solicitam verificação de pedidos em sites falsos ou solicitam o download de aplicativos de rastreamento de entrega para assumir o controle de celulares e desviar dinheiro de contas bancárias.

Fonte: https://baonghean.vn/tu-16-ngan-den-mat-15-trieu-dong-toan-bo-kich-ban-lua-dao-huy-goi-hoi-vien-cua-shipper-gia-10303494.html