De 16 mil a 15 milhões de VND: Todo o cenário do golpe do "pacote de cancelamento de assinatura" aplicado por falsos vendedores.

Ultimamente, muitos compradores online têm sido vítimas de golpes aplicados por criminosos que se fazem passar por funcionários dos correios ou de entregas, utilizando diversos métodos. Essa situação gera preocupação com o vazamento de informações dos clientes.

Fingir ser um funcionário dos correios

O Sr. N.D.D. (18 anos, bairro de Vinh Loc, Nghe An) acaba de apresentar uma queixa à polícia do bairro por ter sido vítima de um golpe aplicado por uma pessoa que se dizia funcionário dos Correios da Nigéria (Viettel Post), usando o truque de "cancelar seu cartão de membro".

O Sr. D. relatou que, no início de julho, encomendou mercadorias pelas redes sociais. No dia 10 de julho, recebeu uma ligação do número 0932071605, de uma pessoa que se identificou como funcionário dos Correios do Vietnã (Viettel Post). Essa pessoa forneceu informações precisas e disse que o Sr. D. tinha uma encomenda prestes a ser entregue, solicitando a transferência de uma taxa de transação de 16.000 VND para o processamento do pedido. Poucos minutos depois, outra ligação, do número 0388827720, foi feita, solicitando a transferência desse valor para a conta número "0908519315 - Eximbank - Huynh Duc Lam", com o código "142".

Golpistas atraem vítimas transferindo inicialmente pequenas quantias de dinheiro. Foto: TH

Pensando que o valor não era alto, o Sr. D. seguiu as instruções dessa pessoa sem questionar. "Poucos minutos depois de transferir o dinheiro, o mesmo número de telefone ligou, informando que a conta bancária que eu havia usado era para o remetente se cadastrar no pacote de envios de 3.500.000 VND/mês dos Correios da Vietnã (Viettel Post) e que o valor seria debitado automaticamente se não fosse cancelado. Para cancelar o pacote, essa pessoa me pediu para ir ao Facebook e procurar a conta Nguyen Hoang Vu (Atendimento ao Cliente dos Correios da Vietnã) - a conta tinha o selo azul de verificação, então achei que fosse real, e enviei uma mensagem solicitando 'instruções para cancelar o cartão de membro e desativá-lo'", disse o Sr. D., e imediatamente a conta do Facebook com o nome "Nguyen Hoang Vu (Atendimento ao Cliente dos Correios da Vietnã)" respondeu à mensagem e pediu uma captura de tela do pagamento de 16.000 VND e meu número de telefone.

“Um tempo depois, essa pessoa me ligou por vídeo no Messenger, pediu que eu explicasse o incidente e, em seguida, me ameaçou. Me senti desconfortável, então desliguei a chamada. Depois, o número 0932071605 ligou de volta, pediu desculpas, solicitou que eu fosse transferido para o atendente e me instruiu a encontrar a conta “Hoang Bach (Serviço de Atendimento ao Cliente dos Correios do Vietnã)” e digitar novamente a mensagem para que eu pudesse cancelar e desativar o cartão de membro do serviço de entrega”, explicou o Sr. D.

Uma conta do Facebook chamada “Hoang Bach (Serviço de Atendimento ao Cliente dos Correios da Vietnã)” ligou imediatamente para o Sr. D. e informou que houve um erro por parte dos Correios, enviando um link que, segundo a conta, era da página de suporte ao cliente dos Correios da Vietnã. Essa pessoa então pediu para compartilhar a tela do celular e começou a persuadir o Sr. D. a abrir uma carteira eletrônica MoMo para pedir emprestado 15 milhões de VND e transferir o dinheiro para a conta do “NCB National Bank”, com o endereço de transação Tkchuyendoi1 e o nome do destinatário HUYNH DUC LAM. Após a transferência, a pessoa exclamou como se eu tivesse feito algo errado e disse: “Eu não disse para você continuar transferindo dinheiro”, explicando que eu precisava seguir alguns passos na seção de pagamento para cancelar o serviço. Em seguida, pediu que eu encontrasse ou pedisse emprestado 15 milhões de VND de alguém para refazer o procedimento”, disse o Sr. D., acrescentando que só então percebeu que havia caído em um golpe. As tentativas de contato com os números de telefone e contas do Facebook que alegavam ser do serviço de atendimento ao cliente da Viettel Post não obtiveram sucesso.

Conta do Facebook se passando por funcionário do serviço de atendimento ao cliente da Viettel Post. Foto: TH

Vazamento de informações do cliente?

Ao comentar o incidente, um representante da Viettel Post afirmou que os números de telefone que ligaram para o Sr. D., assim como a conta do Facebook que ele contatou, não pertenciam a essa unidade. A Viettel Post informou que, além do caso do Sr. D., houve vários outros casos recentes de fraude envolvendo pessoas se passando por entregadores, usando informações e imagens falsas da empresa para obter lucro indevido.

Um representante da Viettel Post também afirmou que a empresa não exige que os clientes transfiram quaisquer taxas antecipadamente para a entrega de mercadorias; não existem serviços/programas como "cartão de envio", "pacote de membros" ou qualquer tipo de taxa de manutenção de cartão. Todos os pedidos possuem um código de rastreamento claro, e o rastreamento pode ser feito pelo aplicativo/site da Viettel Post. A Viettel Post contata os clientes apenas por meio de sites oficiais de notícias e números de telefone com a marca "Viettel Post - 0862526888". Os pagamentos devem ser feitos exclusivamente pelo aplicativo/site da Viettel Post. O representante da Viettel Post também recomenda que os clientes evitem acessar links suspeitos e fornecer códigos OTP ou informações bancárias por meio de sites/canais não oficiais. Para os clientes que são remetentes, especialmente lojas online, é necessário usar o aplicativo da Viettel Post para criar pedidos, em vez de ferramentas intermediárias de terceiros, para limitar o risco de divulgação de dados.

Em relação ao fato de alguns clientes não terem recebido as mercadorias, mas golpistas terem entrado em contato, um representante da Viettel Post afirmou que a empresa sempre prioriza a segurança das informações dos clientes. "Informações podem vazar em algum lugar, mas na Viettel Post, todos os dados importantes dos clientes, como número de telefone, endereço e valor do pagamento na entrega, são criptografados, em estrita conformidade com os padrões internacionais de segurança, impedindo qualquer acesso não autorizado", disse o representante da empresa.

A Viettel Post afirma que a unidade sempre prioriza a segurança das informações do cliente. Foto: VP

A Viettel Post também afirmou ter contatado proativamente e trabalhado em estreita colaboração com o Ministério da Segurança Pública e o Ministério da Ciência e Tecnologia para investigar e rastrear a origem de casos de falsificação, lidar com comportamentos fraudulentos e preveni-los.

Na verdade, o incidente não aconteceu apenas com clientes da Viettel Post, mas também ocorreu em muitas outras empresas de entrega de comércio eletrônico, como Giao Hang Tiet Kiem, J&T Express, VNPost... Essa situação faz com que muitos usuários temam que os dados dos clientes dessas empresas de entrega tenham sido vazados.

Em meados de abril, o Sr. Bui Quang Trung (Nghe An) começou a receber ligações constantes de um homem com sotaque sulista que se dizia ser o entregador dos sapatos que ele havia encomendado no dia anterior, vindos de Bac Ninh. O golpista disse que a mercadoria havia sido deixada em casa e pediu que ele transferisse 2,2 milhões de VND. O endereço de entrega era em Nghe An, mas o sotaque sulista do entregador deixou o Sr. Trung desconfiado. Ele ligou para a esposa para que viesse buscar a mercadoria, mas não havia ninguém lá, e os sapatos não estavam no quintal como o homem havia dito. Ao verificar o pedido novamente, ele viu que o pacote ainda não havia saído do centro de distribuição em Hanói e respirou aliviado, pois ainda não havia feito o pagamento ao golpista.

O Sr. Trung disse que encomendou um par de sapatos masculinos com entrega contra reembolso, no valor total de 2.220.000 VND. Ele interagiu com a loja em Bac Ninh apenas pelo Messenger, e a loja enviou os sapatos para ele pelos Correios do Vietnã. Embora o pedido ainda não tivesse chegado à agência de distribuição em Nghe An, o golpista possuía informações muito precisas sobre o pedido, preço, nome do destinatário, número de telefone e endereço para realizar o golpe. O vazamento dessas informações o deixou muito chateado.

Além desse golpe, o Ministério da Segurança Pública emitiu diversos alertas em abril de 2025 sobre fraudes cometidas por pessoas que se fazem passar por entregadores. De acordo com esses alertas, os golpistas costumam usar táticas como coletar e vender dados de pessoas que compram online regularmente, fingindo ser entregadores para ligar e avisar sobre a entrega em horários em que a vítima geralmente não está em casa, e enviando informações de transferência bancária para solicitar o pagamento.

O suspeito então informa a vítima de que não recebeu o dinheiro, engana-a para que continue transferindo dinheiro ou envia uma mensagem informando que a vítima se inscreveu em um determinado pacote de serviços, com uma taxa de 2 a 10 milhões de VND por mês. Ao mesmo tempo, instrui a vítima a continuar transferindo dinheiro para cancelar o pacote de serviços... a fim de se apropriar do dinheiro.

Golpistas se fazem passar por entregadores para entregar mercadorias (na maioria das vezes falsificadas, baratas ou sem valor), solicitando pagamento antecipado ou na entrega, mas sem permitir a inspeção dos produtos. Os suspeitos de fraude abordam canais de vendas ao vivo, entram em contato com clientes que fazem compras online, solicitam a verificação do pedido em sites falsos ou pedem que baixem aplicativos de rastreamento de entrega para assumir o controle dos celulares e se apropriar do dinheiro depositado em contas bancárias.

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Fonte: https://baonghean.vn/tu-16-ngan-den-mat-15-trieu-dong-toan-bo-kich-ban-lua-dao-huy-goi-hoi-vien-cua-shipper-gia-10303494.html