Como aplicar IA no turismo de forma eficaz?

DNVN - No workshop "Inteligência Artificial - Nova força motriz para o desenvolvimento de Da Nang", realizado em 9 de maio no Furama Resort International Convention Palace, a questão da transformação digital e da aplicação da inteligência artificial (IA) na indústria do turismo atraiu muita atenção.

Transformação digital - A força motriz por trás do desenvolvimento da indústria do turismo

De acordo com informações divulgadas na conferência, nos últimos três anos, a transformação digital se tornou uma das principais forças motrizes do desenvolvimento do setor turístico de Da Nang . Soluções tecnológicas avançadas, especialmente a IA, estão mudando gradualmente a forma como as empresas de turismo operam, desde a melhoria da experiência do cliente até a otimização de processos de gestão e operacionais.

Conheça os robôs de serviço no Furama Resort Danang International Convention Center.

Em outubro de 2024, a Administração Nacional de Turismo do Vietnã lançou um modelo abrangente de arquitetura de transformação digital no turismo e um ecossistema de turismo inteligente. Assim, empresas e agências de turismo em Da Nang estão implementando aplicativos tecnológicos para ajudar a otimizar a gestão de clientes.

A IA está agora consolidando seu papel como uma poderosa força motriz para a indústria do turismo. De acordo com um relatório da We Market Research, o mercado de IA no setor de hospitalidade foi avaliado em US$ 90 milhões em 2022 e deve atingir US$ 8,12 bilhões até 2033, crescendo a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 60% durante o período previsto.

Segundo especialistas, a IA não é apenas uma tecnologia de curto prazo, mas uma estratégia de longo prazo, desempenhando um papel fundamental no desenvolvimento sustentável do setor do turismo. No workshop, muitas opiniões propuseram estratégias para construir uma base de dados sólida, combinando tecnologia e fatores humanos para melhorar a experiência do cliente e otimizar a IA no setor do turismo, tornando Da Nang um centro regional de turismo inteligente.

Aplicação de IA em 3 etapas aprofundadas

O Sr. Pham Ngoc Loi - Diretor de Transformação Digital do Phu Long Resort Hotel Group, do SOVICO Group, compartilhou que para construir um modelo de turismo inteligente, a indústria do turismo da cidade de Da Nang, bem como hotéis e resorts... precisam implantar aplicativos de IA em 3 etapas detalhadas.

Essas ações incluem a construção de uma plataforma de IA automatizada; o aprimoramento da experiência do cliente por meio de assistentes virtuais; a implantação de IA especializada para proatividade nas operações e no atendimento ao cliente. Essas medidas ajudarão a otimizar os serviços, melhorar a qualidade da experiência e promover o desenvolvimento excepcional, porém sustentável, do setor de turismo de Da Nang.

Ele recomendou que o governo de Da Nang desenvolvesse e publicasse uma estratégia para a transformação digital do turismo da cidade, com foco na aplicação de IA; construísse uma infraestrutura inteligente de dados de turismo; incentivasse testes para startups de tecnologia e turismo; e fornecesse treinamento e promoção sobre transformação digital e aplicação de IA.

O Sr. Pham Ngoc Loi fez uma apresentação no workshop.

Para o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo de Da Nang, é necessário começar a digitalizar os dados existentes (destinos, serviços, eventos) e criar uma plataforma de dados aberta para que as empresas participem; dar suporte às empresas para investir em tecnologia básica e IA; criar padrões, legalidade e ética na IA.

As empresas de turismo precisam investir na atualização de sistemas de gestão hoteleira, sistemas de reservas on-line; software de gestão de relacionamento com o cliente; treinamento de funcionários para usar novas tecnologias e coletar dados de clientes de forma eficaz; otimização de operações e negócios com IA; aplicação de IA para melhorar a experiência, previsão de negócios, gestão de recursos humanos, previsão de demanda, manutenção e gestão de energia eficaz.

O Horecfex 2025 Da Nang - Vietnã está programado para acontecer de 26 a 27 de agosto no Ariyana International Convention Palace, em Da Nang. O evento se concentrará na introdução de tecnologias avançadas, especialmente IA, para aprimorar a experiência do turista, desde a personalização de serviços e a otimização da gestão de dados do cliente até o desenvolvimento de serviços turísticos inteligentes.

Esta é uma oportunidade para empresas de turismo, empresas de tecnologia e especialistas na área de IA compartilharem conhecimentos, modelos e soluções para melhorar a qualidade dos serviços turísticos. Ao mesmo tempo, abre importantes oportunidades de cooperação e conexão entre empresas e organizações nacionais e estrangeiras, contribuindo para a construção de um ecossistema turístico inteligente e sustentável para Da Nang.

Hai Chau

Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-ai-trong-du-lich-nhu-the-nao-de-dat-hieu-qua/20250510010450064