O "bolo" de 350 bilhões de dólares
Segundo o Ministério da Indústria e Comércio , o setor varejista do Vietnã possui atualmente um mercado de 142 bilhões de dólares, com previsão de crescimento para 350 bilhões de dólares até 2025, contribuindo com 59% do PIB do orçamento nacional.
No entanto, o setor varejista ainda carece de vínculos estreitos entre as partes na cadeia de suprimentos de mercadorias (fabricantes, distribuidores, transportadores, consumidores), especialmente para produtos alimentícios essenciais, de modo que o mercado é suscetível a flutuações devido ao impacto da psicologia do consumidor.
Portanto, as empresas varejistas precisam se adaptar às tendências de mercado para se aproximarem dos consumidores e agregarem valor a eles. Em particular, a transformação digital e a aplicação de tecnologias de IA (Inteligência Artificial) e ML (Aprendizado de Máquina) são pré-requisitos essenciais para que o setor varejista conquiste uma fatia desse mercado de 350 bilhões de dólares.
Como empresa líder no setor de varejo moderno para o consumidor, com o maior sistema em escala, a Masan promoveu a transformação digital para se tornar um grupo de tecnologia voltado para o consumidor desde 2021, e acelerou seu crescimento de 2022 até o presente.
Plataforma tecnológica para o consumidor resolve problemas complexos de mercado
Segundo um relatório recente do JP Morgan, o Vietname é um dos casos de crescimento mais atrativos do consumo a retalho na região da Ásia.
Com mais de 27 anos de experiência no setor de bens de consumo, a Masan compreende claramente os desafios do mercado. No evento “Aplicação de IA, ML e ciência de dados no consumo e varejo”, a empresa destacou as dificuldades em toda a cadeia de valor do consumidor.
Em primeiro lugar, para marcas, produtos e serviços: o primeiro e mais importante desafio é a falta de dados que sirvam aos propósitos de inovação e aumentem o valor para os usuários corporativos.
Por exemplo, ao alterar a embalagem de um produto, as empresas precisam de dados como cor, material da embalagem, padrões, etc., que os consumidores preferem, a fim de chegar à solução ideal.
Além disso, os altos custos de aquisição também representam um dos principais desafios para as empresas. É possível controlar esses custos criando uma lista de compras baseada em dados sobre a demanda de mercado pelos produtos que as empresas vendem.
Por último, mas não menos importante, existe o risco de perda de vendas devido à falta de produtos no ponto de venda. Isso ocorre quando as empresas não possuem um plano de estoque adequado no local de consumo.
Em segundo lugar, para os varejistas: o estoque excessivo é um dos problemas enfrentados por muitas empresas. Rastrear o fluxo de mercadorias e o estoque em diferentes canais de venda também é um grande desafio nas operações do varejo.
Além disso, para aumentar as vendas, as empresas frequentemente implementam programas de marketing, e essas atividades podem afetar os lucros se as empresas utilizarem os custos de marketing de forma inadequada.
Terceiro, para os clientes: os clientes terão que pagar preços mais altos por produtos e serviços se as empresas não conseguirem otimizar os custos operacionais.
A experiência do cliente também é uma das questões de preocupação, visto que a tendência de personalização está crescendo. Para conquistar a confiança do consumidor e aumentar as taxas de conversão de vendas, as empresas precisam compreendê-los, apresentando produtos que sejam verdadeiramente adequados a cada cliente individual, graças a dados como o histórico de compras.
Ao apresentar soluções para os desafios acima mencionados, o Sr. Danny Le, CEO do Grupo Masan, delineou claramente a estratégia da Masan para a construção da rede Point of Life (POL). De acordo com essa estratégia, o ecossistema de tecnologia para o consumidor POL é um ecossistema offline-para-online composto por três elementos principais: produtos e serviços fornecidos pela Masan; uma infraestrutura comercial que conecta todos os parceiros do ecossistema; e, em terceiro lugar, uma plataforma tecnológica capaz de analisar dados por meio de IA e ML, além de uma combinação de pessoas e organizações da Masan.
O ecossistema POL da Masan resolverá muitos problemas importantes, otimizando as operações comerciais em toda a cadeia de valor do consumidor. Especificamente, a integração de mais de 3.600 lojas e supermercados da rede WinCommerce ao sistema logístico da Supra criará uma plataforma nacional, ajudando a reduzir custos e aumentar o acesso aos consumidores.
Atualmente, a Supra possui um sistema de centros de distribuição composto por 10 clusters de armazéns (incluindo armazéns secos e refrigerados) nas três regiões. A Supra é responsável por 60% da produção total da WinCommerce. Essa unidade também aplica tecnologia de IA nas etapas de pedido, entrega, triagem e classificação de mercadorias no armazém, controlando centralmente a qualidade dos produtos e garantindo que a qualidade e a quantidade das mercadorias transportadas para o sistema sejam consistentes e otimizadas em termos de custos.
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