O “bolo” de 350 mil milhões de dólares
De acordo com o Ministério da Indústria e Comércio , o setor varejista do Vietnã tem atualmente um tamanho de mercado de 142 bilhões de dólares, com previsão de aumento para 350 bilhões de dólares até 2025, contribuindo com 59% do PIB total do orçamento doméstico.
Entretanto, o setor varejista ainda carece de vínculos estreitos entre as partes na cadeia de suprimentos de bens (fabricantes, distribuidores, transportadores, consumidores), especialmente para produtos alimentícios essenciais, de modo que o mercado é suscetível a flutuações devido ao impacto da psicologia do consumidor.
Portanto, as empresas de varejo precisam se adaptar às tendências do mercado para se aproximar e criar valor para os consumidores com facilidade. Em particular, a transformação digital, com a aplicação de tecnologias como IA (Inteligência Artificial) e ML (Aprendizado de Máquina), é um dos pré-requisitos para que as empresas de varejo conquistem uma fatia de mercado desse "bolo" de 350 bilhões de dólares.
Como uma empresa líder no setor de varejo de consumo moderno com o maior sistema de escala, a Masan promoveu a transformação digital para transformar sua empresa em um grupo de tecnologia de consumo desde 2021 e acelerou seu avanço de 2022 até o presente.
Plataforma de tecnologia para o consumidor resolve problemas difíceis de mercado
De acordo com um relatório recente do JP Morgan, o Vietnã tem uma das histórias de crescimento de consumo no varejo mais atraentes na região da Ásia.
Com mais de 27 anos de experiência no setor de consumo, a Masan entende os desafios do mercado. No evento "Aplicação de IA, ML e ciência de dados no consumo - varejo", a empresa destacou claramente as dificuldades em toda a cadeia de valor do consumidor.
Primeiro, para marcas, produtos e serviços: o primeiro e mais importante desafio é a falta de dados para atender aos propósitos de inovação e aumento de valor para usuários empresariais.
Por exemplo, ao trocar a embalagem do produto, as empresas precisam de dados como cor, material da embalagem, padrões, etc., que os consumidores preferem para chegar à solução ideal.
Além disso, os altos custos de compra também são um dos maiores desafios para as empresas. Elas podem controlar esses custos criando listas de compras com base em dados sobre a demanda do mercado para os produtos que vendem.
Por último, mas não menos importante, há o risco de perda de vendas devido à escassez no ponto de venda. Isso ocorre porque as empresas não têm um planejamento de estoque razoável no ponto de consumo.
Em segundo lugar, para os varejistas: estoques excessivos são um dos problemas que muitas empresas enfrentam. Acompanhar o fluxo de mercadorias e o estoque dos diferentes canais de vendas também é um grande desafio nas operações dos varejistas.
Além disso, para aumentar as vendas, as empresas geralmente implementam programas de marketing e essas atividades podem afetar os lucros se as empresas usarem os custos de marketing de forma irracional.
Terceiro, para os clientes: os clientes terão que pagar preços mais altos por produtos e serviços se as empresas não conseguirem otimizar seus custos operacionais.
A experiência do cliente também é uma das questões mais preocupantes, visto que a tendência de personalização está crescendo. Para conquistar a confiança do consumidor e aumentar as taxas de conversão de vendas, as empresas precisam entendê-lo, apresentando produtos que sejam verdadeiramente adequados para cada cliente, graças a dados como o histórico de compras.
Apresentando soluções para os desafios acima, o Sr. Danny Le, CEO do Masan Group, delineou claramente a estratégia da Masan para a construção da rede Point of Life (POL). Assim, o ecossistema de tecnologia de consumo POL é um ecossistema offline para online, composto por três elementos principais: produtos e serviços fornecidos pela Masan; uma infraestrutura comercial conectando todos os parceiros do ecossistema; e, em terceiro lugar, uma plataforma tecnológica capaz de analisar dados por meio de IA e ML, além de uma combinação de pessoas e organizações da Masan.
O ecossistema POL da Masan resolverá muitos problemas importantes, otimizando as operações comerciais em toda a cadeia de valor do consumidor. Especificamente, a integração de mais de 3.600 lojas e supermercados da rede WinCommerce ao sistema de logística Supra criará uma plataforma nacional, ajudando a reduzir custos e ampliar o acesso aos consumidores.
Atualmente, a Supra possui um sistema de centro de distribuição composto por 10 conjuntos de armazéns (incluindo armazenamento a seco e refrigerado) nas três regiões. A Supra é responsável pela entrega de 60% da produção total da WinCommerce. Esta unidade também utiliza tecnologia de IA nas etapas de pedido, recebimento e triagem de mercadorias no armazém, controlando centralmente a qualidade dos produtos no armazém e garantindo que a qualidade e a quantidade das mercadorias transportadas para o sistema sejam consistentes e otimizadas em termos de custos.
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